【正文】 指導(dǎo)一個群體日常生活的 普遍共享 的 信念、準(zhǔn)則、和價值觀 。 27 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化與 CIS 第六章 企業(yè)文化 二、 CIS導(dǎo)入程序 現(xiàn)狀調(diào)查 可以通過對企業(yè)形象現(xiàn)狀的調(diào)查分析，找出企業(yè)形象 在美譽(yù)度和知名度兩個指標(biāo)上的位置，然后選擇合適 的途徑達(dá)到理想的位置 導(dǎo)入 CIS的啟動階段 營造氛圍 組建 CI委員會，強(qiáng)化導(dǎo)入實施功能 28 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化與 CIS 第六章 企業(yè)文化 CIS的設(shè)計開發(fā)階段 第一步， 確立企業(yè)理念，這一步是導(dǎo)入 CIS計劃的核心。它規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、教育以及對社會的一切活動，因而是企業(yè)理念的具體化和系統(tǒng)化，也是 CIS構(gòu)成的主體。 15 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能 第六章 企業(yè)文化 （五）輻射功能 企業(yè)文化不僅在本企業(yè)發(fā)揮作用，而且會對社會輻射和擴(kuò)散。企業(yè)文化的群體行為模式，首先表現(xiàn)為企業(yè)成員的歸屬感。 企業(yè)精神 （四）觀念層 企業(yè)價值觀 企業(yè)經(jīng)營宗旨、經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)倫理 8 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能 第六章 企業(yè)文化 企業(yè)價值觀的發(fā)展 最大利潤價值觀 經(jīng)營利潤合理觀念：開始關(guān)注于員工價值 企業(yè)社會互利觀念：股東、員工、客戶、社會統(tǒng)籌考慮 9 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能 第六章 企業(yè)文化 價值觀： —— 經(jīng)過提升的世界觀和方法論 對人：股東、員工、客戶、社會的承諾 對物：產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)的承諾 包括： 對人 的人文關(guān)懷、共同協(xié)作、環(huán)保意識、顧客理念及 位置、利益追求的短期和長期 對物 的質(zhì)量觀念（卓越、適用）、創(chuàng)新觀念（領(lǐng)先、跟隨），以及質(zhì)量、成本、創(chuàng)新的價值排序 10 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能 第六章 企業(yè)文化 價值觀念示例： 惠普價值觀： ?信任和尊重個人 ?追求卓越的成就和貢獻(xiàn) ?堅持誠實和正直 ?依靠團(tuán)隊達(dá)到目標(biāo) ?鼓勵靈活和創(chuàng)造 松下公司 ： 產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友善一致、奮斗向上 禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化、感激報恩 11 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能 第六章 企業(yè)文化 補(bǔ)充：企業(yè)文化認(rèn)識誤區(qū)： 企業(yè)文化政治化：學(xué)雷鋒、政治學(xué)習(xí) 企業(yè)文化口號化：只有形式、而無內(nèi)容 企業(yè)文化文體化：無目標(biāo)的文體娛樂 企業(yè)文化表象化：僅僅關(guān)注 CIS 12 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能 第六章 企業(yè)文化 二、企業(yè)文化的功能 法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 生產(chǎn)設(shè)施及環(huán)境 企業(yè)的產(chǎn)品 企業(yè)名稱和標(biāo)識 5 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能 第六章 企業(yè)文化 （二）行為層 企業(yè)文化的行為層是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化，它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系的活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。 其中觀念層是屬于一種隱性文化，它是企業(yè)文化的根本，主要包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、道德規(guī)范等 。現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的源起 第六章 企業(yè)文化 一、企業(yè)文化的源起 美籍日裔學(xué)者威廉 物質(zhì)層、行為層和制度層則屬于顯性文化的內(nèi)容，包括企業(yè)制度、企業(yè)行為、企業(yè)設(shè)施、企業(yè)形象和標(biāo)識等等。 根據(jù)不同的行為主體劃分，企業(yè)行為包括 : 企業(yè)家行為 : 領(lǐng)袖型、開拓型、民主型、實干型、 智慧型、堅毅型、廉潔型 模范人物行為 : 企業(yè)模范個體的行為（格式英雄、 引導(dǎo)式英雄、固執(zhí)式英雄和圣牛式英雄）企業(yè)模范群體的行為 員工的行為：個人行為團(tuán)隊行為 6 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能 第六章 企業(yè)文化 制度層也叫企業(yè)的制度文化，它在企業(yè)文化中居中層，是具有本企業(yè)文化特色的各種 規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總稱，包括廠規(guī)、廠紀(jì)以及生產(chǎn)經(jīng)營中的交往方式、行為準(zhǔn)則等，也包括企業(yè)內(nèi)部長期形成的企業(yè)風(fēng)俗，是一種強(qiáng)制性文化。 一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。 14 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能 第六章 企業(yè)文化 （三）激勵功能 企業(yè)文化中的員工士氣激勵功能，是指企業(yè)文化以人為中心，形成一種人人受重視、人人受尊重的文化氛圍，激勵企業(yè)員工的士氣，使員工自覺地為企業(yè)而奮斗。 16 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的營造 第六章 企業(yè)文化 一、企業(yè)文化的類型： 根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中風(fēng)險的大小和信息反饋的 快慢，將企業(yè)文化劃分為 強(qiáng)悍文化（強(qiáng)人） 適用：高風(fēng)險、快反饋的企業(yè)，建筑、化妝品、 管理咨詢、證券投資、文體娛樂業(yè) 特征：個人英雄、機(jī)遇重要、儀式迷信 個人要求：堅強(qiáng)、樂觀、強(qiáng)烈進(jìn)取心、權(quán)利欲 群體習(xí)慣：衣著、語言、環(huán)境與眾不同、時尚， 同事關(guān)系、接待禮儀平淡 缺點：短期行為，流動率高，凝聚力低 文化建立：競爭性、攻擊性、創(chuàng)新性 17 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的營造 第六章 企業(yè)文化 工作娛樂并重文化 適用：風(fēng)險小、反饋快企業(yè)，各種銷售公司、 IT業(yè)、 中介業(yè)務(wù)，關(guān)注客戶需求 特征：數(shù)量重要、群體協(xié)作、刺激性活動 個體要求：拼命干、盡情玩、善于交際、敏感 群體習(xí)慣：生活習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)的中產(chǎn)階級、小資， 同事關(guān)系、接待禮儀熱情、親密 缺點：缺乏思考、不周密，不持久 文化建立：關(guān)注客戶、熱情、團(tuán)結(jié)、人本管理 18 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的營造 第六章 企業(yè)文化 攻堅文化（賭博文化） 適用：風(fēng)險大、反饋慢的企業(yè)，石油開采、航空航天、 技術(shù)開發(fā) 特征：崇尚未來，權(quán)威、技術(shù)、邏輯、條理重要， 企業(yè)例會儀式，決策自上而下 個人要求：深思熟慮、自我導(dǎo)向、堅忍不拔 群體習(xí)慣：生活保守、道德規(guī)范， 同事關(guān)系、接待禮儀君子之交、良師益友 缺點：官僚、缺乏激情 文化建立：勤奮、精湛 19 現(xiàn)代企業(yè)