【正文】 第六章 企業(yè)文化 價(jià)值觀： —— 經(jīng)過提升的世界觀和方法論 對(duì)人：股東、員工、客戶、社會(huì)的承諾 對(duì)物：產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)的承諾 包括： 對(duì)人 的人文關(guān)懷、共同協(xié)作、環(huán)保意識(shí)、顧客理念及 位置、利益追求的短期和長期 對(duì)物 的質(zhì)量觀念（卓越、適用）、創(chuàng)新觀念（領(lǐng)先、跟隨），以及質(zhì)量、成本、創(chuàng)新的價(jià)值排序 10 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能 第六章 企業(yè)文化 價(jià)值觀念示例： 惠普價(jià)值觀： ?信任和尊重個(gè)人 ?追求卓越的成就和貢獻(xiàn) ?堅(jiān)持誠實(shí)和正直 ?依靠團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo) ?鼓勵(lì)靈活和創(chuàng)造 松下公司 ： 產(chǎn)業(yè)報(bào)國、光明正大、友善一致、奮斗向上 禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化、感激報(bào)恩 11 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能 第六章 企業(yè)文化 補(bǔ)充：企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū)： 企業(yè)文化政治化：學(xué)雷鋒、政治學(xué)習(xí) 企業(yè)文化口號(hào)化：只有形式、而無內(nèi)容 企業(yè)文化文體化：無目標(biāo)的文體娛樂 企業(yè)文化表象化：僅僅關(guān)注 CIS 12 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能 第六章 企業(yè)文化 二、企業(yè)文化的功能 法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 其中觀念層是屬于一種隱性文化，它是企業(yè)文化的根本，主要包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、道德規(guī)范等 。 物質(zhì)層、行為層和制度層則屬于顯性文化的內(nèi)容，包括企業(yè)制度、企業(yè)行為、企業(yè)設(shè)施、企業(yè)形象和標(biāo)識(shí)等等。 一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。 16 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的營造 第六章 企業(yè)文化 一、企業(yè)文化的類型： 根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中風(fēng)險(xiǎn)的大小和信息反饋的 快慢，將企業(yè)文化劃分為 強(qiáng)悍文化（強(qiáng)人） 適用：高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的企業(yè)，建筑、化妝品、 管理咨詢、證券投資、文體娛樂業(yè) 特征：個(gè)人英雄、機(jī)遇重要、儀式迷信 個(gè)人要求：堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、強(qiáng)烈進(jìn)取心、權(quán)利欲 群體習(xí)慣：衣著、語言、環(huán)境與眾不同、時(shí)尚， 同事關(guān)系、接待禮儀平淡 缺點(diǎn)：短期行為，流動(dòng)率高，凝聚力低 文化建立：競(jìng)爭性、攻擊性、創(chuàng)新性 17 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的營造 第六章 企業(yè)文化 工作娛樂并重文化 適用：風(fēng)險(xiǎn)小、反饋快企業(yè)，各種銷售公司、 IT業(yè)、 中介業(yè)務(wù)，關(guān)注客戶需求 特征：數(shù)量重要、群體協(xié)作、刺激性活動(dòng) 個(gè)體要求：拼命干、盡情玩、善于交際、敏感 群體習(xí)慣：生活習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)的中產(chǎn)階級(jí)、小資， 同事關(guān)系、接待禮儀熱情、親密 缺點(diǎn)：缺乏思考、不周密，不持久 文化建立：關(guān)注客戶、熱情、團(tuán)結(jié)、人本管理 18 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的營造 第六章 企業(yè)文化 攻堅(jiān)文化（賭博文化） 適用：風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢的企業(yè)，石油開采、航空航天、 技術(shù)開發(fā) 特征：崇尚未來，權(quán)威、技術(shù)、邏輯、條理重要， 企業(yè)例會(huì)儀式，決策自上而下 個(gè)人要求：深思熟慮、自我導(dǎo)向、堅(jiān)忍不拔 群體習(xí)慣：生活保守、道德規(guī)范， 同事關(guān)系、接待禮儀君子之交、良師益友 缺點(diǎn)：官僚、缺乏激情 文化建立：勤奮、精湛 19 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第六章 企業(yè)文化 過程文化（按部就班） 適用：風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢企業(yè)，銀行、保險(xiǎn)公司、 政府機(jī)構(gòu)、公共事業(yè)、醫(yī)藥 特征：崇尚過程、細(xì)節(jié)，按程序辦事，小事重要， 禮儀、等級(jí)深嚴(yán) 個(gè)人要求：遵紀(jì)守時(shí)，謹(jǐn)慎周到 群體習(xí)慣：保守、細(xì)膩、周密、平穩(wěn) 缺點(diǎn)：過于保守 文化建設(shè)：誠實(shí)、守信、正直、嚴(yán)緊 20 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的營造 第六章 企業(yè)文化 企業(yè)文化實(shí)施 設(shè)置企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu) 企業(yè)文化手冊(cè) 企業(yè)文化內(nèi)部傳播 企業(yè)文化外部推廣 21 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的營造 第八章 企業(yè)文化 企業(yè)文化內(nèi)部傳播方式： 企業(yè)文化培訓(xùn) 企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò) ?正式的提案 ?非正式的溝通 ? 問題解決，定期召開的座談會(huì) ? 情況通報(bào)，召開高級(jí)管理人員與員工溝通對(duì)話會(huì)， ? 內(nèi)刊與公告 ，企業(yè)月刊、布告欄、公告、函件、意見箱 企業(yè)文化儀式與慶典 企業(yè)文化故事與人物 22 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化的營造 第八章 企業(yè)文化 企業(yè)文化外部傳播方式： 導(dǎo)入 CI 推廣活動(dòng) 企業(yè)文化活動(dòng)： 企業(yè)文化發(fā)表會(huì)等 傳統(tǒng)活動(dòng) ：書法、繪畫、攝影展、體育活動(dòng)、征文比賽等 慶典： 上市、廠慶、大客戶、新產(chǎn)品、獲獎(jiǎng)、慶功等 公益活動(dòng) ：環(huán)境保護(hù)、義務(wù)勞動(dòng)、植樹活動(dòng)、濟(jì)貧慰問等 廣告 23 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 企業(yè)文化與 CIS 第八章 企業(yè)文化 一、 CIS概述 CIS的含義：即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) (Corporate Identity System)，指企業(yè)通過企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和宣傳，將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運(yùn)用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給周邊的關(guān)系或團(tuán)體，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。 第二步， 建立視覺識(shí)別系統(tǒng)，這一步的工作應(yīng)由設(shè)計(jì) 專家來完成。 后又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的維度，即：長遠(yuǎn)導(dǎo)向與短期導(dǎo)向 美國管理心理學(xué)家吉特 .霍夫斯蒂特（ ） ?民族文化四個(gè)維度的提出， 是通過大規(guī)模的調(diào)查研究、 大量的統(tǒng)計(jì)分析、 理論推斷后得出的結(jié)果 ?調(diào)查研究長達(dá) 7年， 資料總數(shù)包括116000張問卷。 ?個(gè)人主義的強(qiáng)弱用個(gè)人主義指數(shù)（ II：Individualism Index）， 集體主義的強(qiáng)弱用集體主義指數(shù)（ CI：Collectivism Index）的量值來表示 47 二、模型 — 霍夫斯蒂特模型 男性度（ Masculinity Dimension） ?男性度是民族文化的第四個(gè)維度。屬于這種類型的國家和地區(qū)有香港、 英國、 愛爾蘭。 屬于這種類型的國家有西班牙、 南非、 法國、 意大利、 比利時(shí) 上述的研究仍然是不夠全面的， 其中缺乏蘇聯(lián)、 東歐國家的材料， 同樣也沒有中國的調(diào)查資料， 因而其結(jié)果仍是地區(qū)性的 52 二、模型 — 霍夫斯蒂特模型 麥克