【正文】 ”陷阱，使思維偏離，導(dǎo)致決策的失誤 后視偏差 （事后諸葛亮） ?發(fā)覺某件事是否發(fā)生后，個(gè)人傾向于高估他們當(dāng)初對(duì)這件事做正確預(yù)測(cè)的程度 17 The Quality of HR —Traditional Problem 人力資源的品質(zhì) —傳統(tǒng)問(wèn)題 Agricultural Culture農(nóng)業(yè)文化 Determinist 宿命論 ?靠天吃飯 ?人的命天注定 ?謀事在人成事在天 ?人是自然的奴隸 Avoidance of Risk ?缺乏投資意識(shí)和勇氣 Balance IneOute ?不可寅吃卯糧 ?存儲(chǔ) ?不可冒風(fēng)險(xiǎn) ?不合作（小農(nóng)思想） Lack of Imagination ?缺乏預(yù)見能力 18 中國(guó)人的人際關(guān)系社會(huì)取向的特征 ? 以教師為例 ? 一個(gè)名師值得稱道的地方常常是桃李滿天下 ? 而對(duì)一個(gè)美國(guó)老師來(lái)說(shuō)，自己的成就更重要 ? 特征 ? 家庭取向 ? 關(guān)系取向 ? 權(quán)威取向 ? 他人取向 19 人情與面子的理論模型 有面子 面子功夫 作面子 失面子 人情困境 .印象裝飾 ３ .角色套墼 １ .關(guān)系判斷 拒 絕 請(qǐng) 托 接 受 請(qǐng) 托 工具性 關(guān)系 混合性 關(guān)系 感情性 關(guān)系 請(qǐng)托者的行為 公平法則 人情法則 需求法則 客觀決策 親情困境 拖延不決 資源支配者的心理歷程 代價(jià) =|預(yù)期回報(bào) | ? 拉關(guān)系 加強(qiáng)關(guān)系 20 組織中中國(guó)人的心理與領(lǐng)導(dǎo)行為 ? 英雄情結(jié) ? 家長(zhǎng)作風(fēng) ? 整體與辯證思維 ? 直覺決策 ? 差序格局 ? 人情困境 ? 安身立命 ? 親忠疏賢 21 No problem can be solved from the same consciousness that created it. 由于某種心智模式而產(chǎn)生的問(wèn)題，如果想用同樣的心智模式去解決，是一定行不通的。 ? 如，我們判斷物體的遠(yuǎn)近，一般都與清晰度有關(guān)系，物體看得越清楚，我們就知道它離我們?cè)浇? 缺乏好奇心（ noninquisitiveness 168。 基于過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的刻板印象 168。一只書蟲從第一卷的第一頁(yè)開始吃書，直到第四卷的最后一頁(yè)。 ?問(wèn)題 ： 這只蟲子一共走過(guò)多長(zhǎng)距離？ 莎士比亞之謎 11 THE MATCHSTICK CONFIGURATION 火柴棍排列 P171 12 經(jīng)驗(yàn)與機(jī)率 成功因素的轉(zhuǎn)換 蜜蜂與蒼蠅 13 信息時(shí)代 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 500個(gè)人在一塊 地上爭(zhēng)著挖寶 傳統(tǒng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 5個(gè)人在一塊地上 爭(zhēng)著挖寶 傳統(tǒng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與信息朝代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 14 約束創(chuàng)造性問(wèn)題解決的智障 Conceptual Blocks That Inhibit Creative Problem Solving 一貫性 (Constancy) 168。 忽視共性（ monalities） ?視現(xiàn)在的問(wèn)題為過(guò)去問(wèn)題的變形 ?不能從開始出現(xiàn)差異的元素中感知共性 壓縮 (Compression) 168。 不思考 ?不去提問(wèn)題 ?以對(duì)活動(dòng)的偏見來(lái)代替動(dòng)腦筋思考 個(gè)人概念障礙 15 決策的陷阱 ? 決策是每個(gè)主管最重要的工作，最令人費(fèi)神，也最冒風(fēng)險(xiǎn) ? 決策為何失誤？ ? 決策方式不正確，如事先沒有找到其他更好的選擇，沒有收集到準(zhǔn)確的信息，成本和收益的計(jì)算有嚴(yán)重失誤等 ? 有時(shí)失誤的原因并不在決策過(guò)程本身，而在于決策者本人的主觀想法。但在有霧的天氣，就有可能被以前的常規(guī)迷惑，看起物體來(lái)覺得它比平時(shí)要遠(yuǎn)。 — Albert Einstein Einstein如是說(shuō) …... 22 敞開“改變之門” ? 誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服他人改變。” 27 速度文化 ? 中國(guó)人喜歡講居安思危 ， 但現(xiàn)在哪里有“ 安 ” ？ ? 中國(guó)很多企業(yè)輸就輸在這個(gè) “ 安 ” 字上 。 ?動(dòng)能 、勢(shì) ?系統(tǒng)思考的力量 ?看透自己 ?看透世界 31 結(jié)論：智障與超越 2 ?與速度 ?你的學(xué)習(xí)速度和創(chuàng)新速度大于至少要等于變化速度 ，否則就要輸?shù)? ?未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì) ， 是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)和變得更快 ?效率 ?點(diǎn) 線 面 體 ?執(zhí)行力的 5基石 ?提升管理能力 ?全員職業(yè)化與 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā) ?自我超越 ?職業(yè)經(jīng)理人 、 企業(yè)家素質(zhì)與能力 ?系統(tǒng)地激活員工 32 創(chuàng)造性問(wèn)題解決的模型 問(wèn)題評(píng)估 ?結(jié)果是否可預(yù)測(cè)？ ?能否獲得有效的信息？ ?手段 — 結(jié)果間的聯(lián)系是否清晰？ 限制 ?定義的問(wèn)題 ?產(chǎn)生解決方案的問(wèn)題 ?評(píng)估合選擇的問(wèn)題 ?實(shí)施和追蹤的問(wèn)題 概念阻滯 ?一貫性 ?固執(zhí) ?壓縮 ?自滿 理性的問(wèn)題解決 ?定義問(wèn)題 ?產(chǎn)生備選方案 ?評(píng)估和選擇備選方案 ?實(shí)施和追蹤選擇方案 創(chuàng)造性的問(wèn)題解決 提高問(wèn)題的定義： ?使陌生變得熟悉和便熟悉變得陌生 ?定義的闡述 ?顛倒定義 產(chǎn)生更多的備選方案： ?延遲判斷 ?擴(kuò)展現(xiàn)在的備選方案 ?整合不相關(guān)的特質(zhì) 33 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽： 齊眉棍 ——克服組織智障 ? 每組 510人 ? 道具： ? 每組需要報(bào)紙 3—4張 ? 膠水 1瓶（或膠棒 1個(gè)） ? 目標(biāo) ： 將齊眉棍放到地面 ? 規(guī)則 ： ? 雙手手心相對(duì)，食指托棍 ? 雙手食指必須始終不離開棍 ? 不準(zhǔn)說(shuō)話 20分鐘 34 問(wèn)題思考 ? 為什么在許多團(tuán)體中 ， 每個(gè)成員的智商都在 120以上 ， 而整體智商卻只有 62？ 35 總結(jié) ? 計(jì)劃：系統(tǒng)思考的力量 ? 放慢行動(dòng)的速度、看清結(jié)構(gòu) ? 局部思考 ? 創(chuàng)造性問(wèn)題解決 ? 有方法 ? 組織與 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 分工、決策、方法、負(fù)責(zé) ? 領(lǐng)導(dǎo)的作用 ? 角色：組織者、教練與指揮、仆人 ? 素質(zhì)：魅力 +鼓舞 +關(guān)懷 +實(shí)驗(yàn) ? 有效的溝通 ? 減少溝通環(huán)節(jié) ? 分工與角色 ? 文化的影響 （內(nèi)部同一性） ? 理念整合、行為訓(xùn)練 ? 控制 36 木桶原理 ? 團(tuán)隊(duì)熔煉前的狀態(tài) ? 目標(biāo)含糊 ? 技能有缺陷 ? 溝通低效、沖突多 ? 承諾少 ? 負(fù)責(zé)程度差 ? 結(jié)果 ? 效果低 —乘水少、漏 ? 效率低 —完成同樣任務(wù)、成本高 37 木桶原理 ? 能動(dòng)的木桶 ? 可靠性 ? 容量可擴(kuò)大 ? 奔跑的桶 愿景 目標(biāo) ：水 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、規(guī)范 如：十誡 能力互補(bǔ) 相互承諾 高效溝通 團(tuán)隊(duì)成員緊密無(wú)間 如：深度匯談技術(shù) 團(tuán)隊(duì)成員 38 七大智障 智障故事 智障癥結(jié) 一、局限思考 螺栓生產(chǎn)的故事 現(xiàn)代組織功能導(dǎo)向的設(shè)計(jì)，若只注重組織功能切割分工，更加深了這種學(xué)習(xí)智障。 組織的七大智障 39 四、專注于個(gè)別事件 小孩打架的故事 他們分散了我們的注意力，使我們未能以較長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待件背后變化的形態(tài)，并且未能了解產(chǎn)生這些形態(tài)的原因 五、煮青蛙的故事 青蛙被煮的故事 “我們的頭腦習(xí)慣于較快的頻率，因此很難察覺較慢的頻率。 ”“縱使我們覺得沒有把握，為了保護(hù)自己，也不會(huì)露出無(wú)知的樣子。 ? 必須學(xué)會(huì)同下屬溝通并影響下屬的行為。 ?權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。這樣做又增加了領(lǐng)導(dǎo)者在員工心目中的魅力。 67 領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中所扮演的角色 戰(zhàn)略 ( 愿景、使命、核心價(jià)值、戰(zhàn)略目標(biāo)） 交易式領(lǐng)導(dǎo) 轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo) 結(jié)構(gòu) 文化 （組織設(shè)計(jì)、部門整合、支援系統(tǒng)） （知覺愿景、使命、向化價(jià)值） 領(lǐng)導(dǎo)者 68 家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的三元模式 ? 在人治的環(huán)境下，顯現(xiàn)出嚴(yán)明的紀(jì)律與權(quán)威、父親般的仁慈及道德上的廉潔性。 ? 和諧 ? 和諧主題突出的人尋找共識(shí)，他們不喜歡沖突；相反，他們求同存異。 ? 交往 ? 交往主題突出的人愛好與別人建立緊密關(guān)系；樂于和朋友一起奮斗達(dá)標(biāo)。人們往往期待他們發(fā)號(hào)施令。他們能看到別人的點(diǎn)滴進(jìn)步，并從中獲得滿足。 ? 取悅 ? 取悅主題突出的人喜愛結(jié)交，并渴望得到別人的贊同。 ? 適應(yīng) ? 適應(yīng)主題突出的人喜歡“順其自然”。 74 奮斗主題 2 ? 專注 ? 專注主題突出的人善于確定方向，注重落實(shí)，并不時(shí)修正航向。 ? 自信 ? 自信主題突出的人能掌控自己的生活。他們善于思考影響一個(gè)形勢(shì)的所有因素。他們通過(guò)研究歷史而理解現(xiàn)在。 76 思維主題 2 ? 理念 ? 理念主題突出的人為思想而著迷。 ? 思維 ? 思維主題突出的人思維活躍。 ? 戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略主題突出的人善于尋找完成任務(wù)的不同方法，他們面對(duì)任何情況，都能迅速發(fā)現(xiàn)規(guī)律和重點(diǎn)。請(qǐng)根據(jù)您對(duì)每一題目的第一印象作答，不必仔細(xì)推敲，答案沒有好壞、對(duì)錯(cuò)之分。 是 否 ２ 在工作中我喜歡獨(dú)自籌劃 ， 不愿受別人干涉 。 是 否 ６ 我經(jīng)常不停地思考某一問(wèn)題 ， 直到想出正確的答案 。 是 否 １０ 我喜歡不時(shí)地夸耀一下自己取得的成就 。 是 否 １４ 我討厭修理自行車 、 電器一類的工作 。 是 否 １８ 我辦事很少思前想后 。 是 否 ２２ 我喜歡親自動(dòng)手制作一些東西 ， 從中得到樂趣 。 是 否 ２６ 我很容易結(jié)識(shí)同性朋友 。