4導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理-wenkub
2023-02-13 11:17:31 本頁面
【正文】 3, 2023 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ， 舊國見青 山。 2023年 2月 13日星期一 11時(shí) 17分 0秒 11:17:0013 February 2023 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ， 你 只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 :17:0011:17Feb2313Feb23 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一 份 不足，可得無限完美。 。 , February 13, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者強(qiáng)。 2023年 2月 13日星期一 11時(shí) 17分 0秒 11:17:0013 February 2023 1一 個(gè) 人即使已登上 頂 峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 13日星期一 上午 11時(shí) 17分 0秒 11:17: 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 :17:0011:17Feb2313Feb23 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò)兒 。 2023年 2月 13日星期一 11時(shí) 17分 0秒 11:17:0013 February 2023 1空山新雨后，天 氣晚來 秋。 :17:0011:17:00February 13, 2023 1意志 堅(jiān) 強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 , February 13, 2023 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什 么 改 變 也 沒 有。 。 :17:0011:17Feb2313Feb23 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 33 ⒈ 目前我國對于導(dǎo)游員主要有哪些 考核制度 ？ ⒉ 計(jì)分管理 制度的具體內(nèi)容。 考評等級為 通過年審 、 暫緩?fù)ㄟ^年審 和 不予通過年審 三種 。 導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn) 。 19 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一者，扣除 8分： ? 拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的 ? 擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的 ? 擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的 ? 講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的 ? 未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的 20 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一者，扣除 6分： ? 向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的 ? 以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的 ? 因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的 ? 講解質(zhì)量差或不講解的 ? 私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的 ? 發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的 21 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一者，扣除 4分： ? 私自帶人隨團(tuán)游覽的 ? 無故不隨團(tuán)活動(dòng)的 ? 在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡 ? 不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗 22 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一者，扣除 2分： ? 未按規(guī)定時(shí)間到崗的 ? 10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的 ? 未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃 ? 接站未出示旅行社標(biāo)識的 ? 儀表、著裝不整潔的 ? 講解中吸煙、吃東西的 23 導(dǎo)游人員 10分分值被扣完后，由 最后扣分 的旅游行政執(zhí)法單位暫時(shí)保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明，并于 10日內(nèi) 通報(bào)導(dǎo)游人員所在地旅游行政管理部門和登記注
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