【正文】 核與其他審核方式及產(chǎn)品檢驗只有部分的共性。 在產(chǎn)品審核時了解顧客對產(chǎn)品的期望是必要的。一段時間內所有審核的總體應反映出生產(chǎn)質量的潛力。 通過產(chǎn)品審核首先是要發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷、重點缺陷以及較長期質量趨勢。 注 6：從產(chǎn)品開發(fā)階段（樣件）、各生產(chǎn)階段一直到發(fā)貨都可以進 行產(chǎn)品審核。 2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 4/2/2023 10 產(chǎn)品審核（續(xù)） 注 4： 根據(jù) VDA 提問 ，在產(chǎn)品審核的 檢驗流程計劃 中須確 定 :抽樣的方式和范圍 (及件數(shù) )、檢驗特性的種類及數(shù)量、檢 驗方法和檢測器具、檢驗結果的評定（與內部 /外部的標準 或技術規(guī)范和圖紙要求相比較）。產(chǎn)品審核按照 DIN ISO 10011第 1部分 實施 。產(chǎn)品審核是檢查新狀態(tài)產(chǎn)品的特性，而不上檢查使用過較長時間的產(chǎn)品。 檢驗時間 在一個生產(chǎn)工序結束后，交給下一個顧客（內部 /外部）前。硬件和流程性材料經(jīng)常被稱之為貨物。 注 2：服務通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結果。 注 1：有下述四種通用的產(chǎn)品類別： 服務 (如運輸 )。這類組織提供符合要求（如：GB/T19001和 GB/T240011996）的認證或注冊。 注：內部審核，有時稱第一方審核，用于內部目的，由組織（ ）自己或以組織的名義進行，可作為組織自我合格（ ）聲明的基礎。 1 引言 4/2/2023 5 ? 實施產(chǎn)品審核的重要前提在于，是否具有相應的允許系統(tǒng)地、獨立地進行審核的組織機構。有時可以發(fā)現(xiàn)體系缺陷，以便采取進一步的審核，如：過程審核和體系審核。須由具備相應素質的人員在實施審核前進行產(chǎn)品審核的規(guī)劃和籌備工作。 ? 產(chǎn)品審核是對新產(chǎn)品的特性進行檢驗，而不是對經(jīng)過長時間使用后的產(chǎn)品進行檢驗。產(chǎn)品審核 （ VDA ） 中國汽車技術研究中心 4/2/2023 1 培訓目標 ? 了解產(chǎn)品審核過程 ? 掌握產(chǎn)品審核與過程審核及體系審核的區(qū)別 ? 掌握產(chǎn)品審核的目的 ? 掌握產(chǎn)品審核的評價辦法 ? 掌握產(chǎn)品審核檢查表的編寫 ? 掌握產(chǎn)品審核的實施 ? 掌握產(chǎn)品審核報告的編寫 4/2/2023 2 1 引言 ? 產(chǎn)品審核通過對少量產(chǎn)品和 /或零件進行檢驗來對質量保證的有效性進行評定，用產(chǎn)品質量來確認質量能力。產(chǎn)品審核不能替代生產(chǎn)過程中的檢驗。每次審核的結果、改進措施以及負責人必須記錄存檔。 ? 產(chǎn)品審核 VDA 質量管理體系的一個組成部分。 ? 通過制訂審核計劃來確定在生產(chǎn)過程的什么階段進行產(chǎn)品審核。 外部審核包括通常所說的“第二方審核”和“第三方審核”。 當質量和環(huán)境管理體系（ ）被一起審核時，這種情況稱為“一體化審核”。 軟件 (如計算機程序、字典 )。 軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品并可以方法、論文或程序的形式存在。 注 3：質量保證主要關注預期的產(chǎn)品。 檢驗根據(jù) 額定要求。 注 2： 顧客 可以是內部的也可以是外部的。審核員須熟悉產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程，須有使用信息載體的 權限。 注 5：產(chǎn)品審核評定的 結果 應被看作為對所有質量控制措施的 評審 。各生產(chǎn)階段的審核以及必要時從顧客的觀點出 發(fā)所進行的發(fā)貨產(chǎn)品審核在方法上都是一致的。排除系統(tǒng)缺陷和隨機缺陷的措施要區(qū)分開。每次審核的檢驗范圍取決于該產(chǎn)品的復雜程度及產(chǎn)量。應從外部評價顧客的期望并將其納入產(chǎn)品審核中。表 1列舉了部分審核方式及產(chǎn)品檢驗與產(chǎn)品審核的區(qū)別。 企業(yè)的特殊要求 顧客的技術要求 圖紙 F M EA 審核時間 負責 部門 檢驗指導書 檢驗特性 檢測器具 頻次 內部的抱怨 外部的抱怨 策劃和籌備 計劃外審核 *) 市場和顧客的信息 圖紙 檢驗指導書 審核計劃 評定 審核報告 長期評定 根據(jù) V D A 要素 18 采取 糾正措施 審核報告中的不符合項 措施計劃 實施 通知負責部門 抽取產(chǎn)品 檢驗產(chǎn)品 4/2/2023 16 4 產(chǎn)品審核的籌備和策劃 ? 前提和職責 須認真策劃產(chǎn)品審核 ,為此須具備下列前提條件： a) 把產(chǎn)品審核的實施納入質量手冊 b) 制訂審核大綱 c) 轉化為相應的供審核員使用的作業(yè)指導書。 4 產(chǎn)品審核的籌備和策劃 4/2/2023 18 在制訂審核計劃時須注明： l 被檢驗的特性 l 定量特性 l 功能特性 l 材料特性 l 壽命特性 l 定性特性， 以及所要使用的檢驗方法及手段。這些資料可以是，例如： 4 產(chǎn)品審核的籌備和策劃 —帶有更改狀態(tài)的圖紙 —技術規(guī)范 —FEMA —工藝文件，過程描述 —檢驗規(guī)范 —缺陷目錄 —極限標樣 —評定方法規(guī)定 —評定尺度 /質量尺度 —材料表 —認可的生產(chǎn)偏差（特別放行） —標準 —法規(guī)（例如：國家法律） —有時包括缺陷分級（例如：主要和次要缺陷）及評定 —供貨協(xié)議。因此，不論是計劃內審核還是由于特殊原因進行的審核，都要根據(jù)具體情況制訂相關的帶有額定值 /實際值比較表的提問表。 可在下列單位進行產(chǎn)品審核： ? 生產(chǎn)廠 ? 顧客處。 4/2/2023 26 ? 處理 對于審核的實施 ， 實踐證明下列規(guī)則有效的： —審核時在短時間內通知各有關部門所要進行的產(chǎn)品 抽樣 —在審核時由于當時的具體原因可能要把抽樣所涉及 的批次隔離 ， 一直到審核結束 —為審核所抽取的樣品若還要重新使用則必須認真進 行標識管理 ， 防止與其他相似的產(chǎn)品混淆 。 ? 可以利用質量特征值 （ QWZ） 達到以上目的 。 7 數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調查 4/2/2023 30 8 產(chǎn)品審核結果的評定 ? 產(chǎn)品審核結果的評定因人和產(chǎn)品的不同而異 ， 并且與產(chǎn)品的使用有關 。 在評定定量特性時可以用平均值結合離散值來反映質量狀況 。 ? 在匯總各種定量和定性特性的評定時可確定并使用級別加權系數(shù) 。 無論如何須將結果納入產(chǎn)品質量長期評定中 。 9 產(chǎn)品審核報告 4/2/2023 34 10 根據(jù)產(chǎn)品審核結果制訂糾正措施 ? 概述 須根據(jù)審核報告采取糾正措施 ， 運用 VDA 要素 18（ 提問 至 ） 所描述的方法 。 若對有缺陷的零件進行返修 ， 則必須再對其進行一次檢驗 。 為了對措施的落實情況進行監(jiān)控 ， 有時需要進行一次計劃外產(chǎn)品審核 。 實施和評定的方法各有不同 ， 給使用者提供了一定的選擇空間 。ller + Co. 換擋軸 Thyssen Krupp 原材料（薄鋼板） Thyssen Krupp 鋼板的激光焊和擠壓縫焊 KKK 軸瓦 TRW 氣門 Continental 輪胎 Ford 整車 VW 整車 DaimlerBenz 程序文件4/2/2023 39 ? 實例： 換擋軸 — M252。 對發(fā)現(xiàn)的缺陷按其嚴重程度進行分級 ，用字母 A、 B和 C來標識 A、 B和 C級缺陷 。 ? 在報告中每個檢驗順序組規(guī)定的方格內填入所發(fā)現(xiàn)的 A、 B和 C缺陷的數(shù)量 ， 然后計算缺陷數(shù)和缺陷點數(shù) 。ller+ 公司質量保證部檢驗順序 檢驗工作描述100 抽取樣品隨機進行抽樣，從最新生產(chǎn)日期的待發(fā)運批次中抽取200 包裝檢驗 與該零件的技術規(guī)范相符 按技術規(guī)范進行標識 防止產(chǎn)品損傷 具有給顧客的檢驗證書300 目檢 準備：給抽取的樣品進行統(tǒng)一編號 檢驗：外觀、表面狀態(tài)及標識是否與圖紙要求相符400 尺寸檢驗500 生產(chǎn)檢驗，檢具檢驗，試驗600 物理性能檢驗 強度、硬度等 耐熱性、耐冷性 扭矩和其他力矩是否符合要求 有供方提供的檢驗證書而且合格700 化學成分檢驗如果被要求或對產(chǎn)品的可使用性有影響，則要進行： 材料檢驗 是否有配套廠家提供的檢驗證書而且合格800 可靠性檢驗 按技術規(guī)范進行壽命試驗 磨損檢驗 如需要則要檢查是否有檢驗證書900 填入審核檢驗報告并確定結果 計算缺陷點數(shù)（FP）：發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)系數(shù) 計算質量特征值（QKZ）部門 姓名 日期 更改日期 更改人WQ4 Meier Schulze產(chǎn)品審核檢驗規(guī)程0131從顧客和生產(chǎn)廠家圖紙中選擇的尺寸圖 1111 檢驗規(guī)程4/2/2023 43 決定： 旅行 封存 需要進一步采取措施： 是 否 圖 1113：檢驗報告 /正面 QKZ 4/2/2023 44 決定： 旅行 封存 需要進一步采取措施： 是 否 圖 1113：檢驗報告 /正面 M252。 檢驗量為每個部門每月 20個鋼卷 。 ? 在提問表里確定所要檢驗的特性 。 ? 由審核員每月撰寫一次報告 ， 總結每個部門當月的結果并對措施計劃加以補充 。 對終檢過的待發(fā)運鋼板的產(chǎn)品質量進行抽檢，以確定其是否與要求相符。由審核員自己確定要檢驗的特性。 2. 搜集各種資料，如：圖紙、檢驗表、檢驗規(guī)范等。 6. 材料檢驗（若必要）。報告中須 給出值以及其他統(tǒng)計特征值。由質量咨 詢部門對排除缺陷的緊急措施進行持續(xù)的監(jiān)控。 若發(fā)現(xiàn)缺陷，須即時通知發(fā)運部門，立即采取 緊急措施。 在調查特征值時把定量特征的公差帶分為幾個區(qū)。3 不會立即明顯地對性能有影響 但有必要采取措施使此特性在公差帶內的分布足夠集中； 顧客一般都會容忍的外觀缺陷。 4/2/2023 64 注：有 1個特性至少有一個 55點的缺陷 有 2個特性至少有一個 15點的缺陷 有 1個特性至少有一個 5點的缺陷 有 3個特性至少有一個 3點的缺陷 n = 各負點數(shù)等級中的缺陷的數(shù)量 特性號 n55 n15 n5 n3 NNQ1 0 0 0 0 02 0 1 2 1 1213 1 1 0 0 11004 0 0 0 5 55 0 0 0 1 112134/2/2023 65 b） CAQ = 質量能力系數(shù) CAQ（質量能力系數(shù)）是計量（非計數(shù)）特性的特征值， 用它表示從公差帶中心為基準的公差帶被占用的百分率， CAQ越小，落在公差帶中心附近的測量值越多。只有相同產(chǎn)品而且特性的數(shù)量不變時，才允許在整個過程中對這個特征值進行比較。 hnle, Kopp Kauseh 股份公司SQFE評定表67292 Kirchheimbolanden任務號: 70001000機器號: 133 0000 顧客:件數(shù): 20 工序: 成品名稱: 軸瓦 負責部門:零件號: 5315 100 2023 日期: 簽字:P 特性描述 55 15 5 3 0 3 5 15 551 總長度 0 0 19 1 0 檢驗數(shù)量:20(測高儀)計量值額定值: 上公差: 下公差: 2 內徑 0 0 2 18 0 0 0 檢驗數(shù)量: 20計量值內徑規(guī)額定值: 上公差: 下公差: 3 粗糙度 20 0 0 0 檢驗數(shù)量: 20計量值粗糙度測量儀額定值: 上公差: 下公差: 4 外徑 20 0 檢驗數(shù)量: 20計數(shù)值外徑規(guī)5 損傷 20 0 檢驗數(shù)量: 20計數(shù)值目檢 SQFE總評定 NNQ=2 NQL= Du= CAQmax=CAQ = DMR = CAQ = 曼海姆大街 85/87 DMR = CAQ = DMR =