企業(yè)信用管理體系-wenkub
2023-02-12 02:21:06 本頁面
【正文】 ，使信用管理部門有了一定的權(quán)威性 缺點(diǎn) 七、三種模式適用的企業(yè)類型 三種信用管理的模式在企業(yè)的采用中有其比較適用類型，下面介紹這些企業(yè)一般具有的基本特征。 服務(wù)科： 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期匯報(bào)和編制表格，向客戶提供信用咨詢服務(wù)，回答他們提出的各種問題；建立客戶檔案。 調(diào)查科： 收集和更新所有與業(yè)務(wù)部門往來的信息，新客戶必須做資信調(diào)查，老客戶每半年或一年做一次資信調(diào)查，并妥善保管 。大中型企業(yè)對(duì)信用管理部門設(shè)置的要求較高，信用部門的設(shè)置要求也較完善，而一個(gè)小型企業(yè)，由于自身的條件限制，不會(huì)細(xì)化內(nèi)部的職能分工。由于銷售人員主要以擴(kuò)大銷售為目標(biāo)，而信用管理人員則以考慮應(yīng)收賬款的安全性為目標(biāo)，因此，他們之間的矛盾不可避免。 四、信用部門與其他部門的關(guān)系 信用部門橫向主要與銷售部門、財(cái)務(wù)部門發(fā)生關(guān)系，尤其是銷售部門。 而獨(dú)立的信用管理部門是平行于業(yè)務(wù)部門的獨(dú)立部門，才能保證信用管理人員的客觀、公正和獨(dú)立，增強(qiáng)信用部門的制約力，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 三、建立獨(dú)立的信用管理部門 盡管有充分的證據(jù)和事例證明建立獨(dú)立的信用部門的正確性，但并不是所有的企業(yè)管理者都接受這個(gè)建議。 例如 萬元以下的信用額度由業(yè)務(wù)人員自主決定，超過此數(shù)額由部門經(jīng)理或更高層經(jīng)理審批決定等等。 企業(yè)管理者認(rèn)為，信用管理，或者更狹義地稱之為賒銷信用管理，其實(shí)就是應(yīng)收賬款的管理，而應(yīng)收賬款管理是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容。下面分析企業(yè)內(nèi)部組織設(shè)置對(duì)信用管理的不同影響。 第一節(jié) 信用管理的模式 企業(yè)內(nèi)部要不要設(shè)立信用管理機(jī)構(gòu)、應(yīng)該如何設(shè)立信用管理機(jī)構(gòu)是我們本章中所要介紹的主要問題。第二章 企業(yè)信用管理體系 學(xué)習(xí)提要：企業(yè)建立信用管理功能的目的，主要是為了規(guī)避來自不同客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。 企業(yè)是否該設(shè)立信用管理部門？如何設(shè)立呢？ 從信用管理的職能來講它應(yīng)該是個(gè)多部門職能重疊的區(qū)域，在管理中常常會(huì)涉及幾個(gè)部門的職能范圍，有容易產(chǎn)生“模糊”感的邊際區(qū)域。 一、由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作 不單獨(dú)設(shè)立信用管理部門，由財(cái)務(wù)部門兼管企業(yè)的信用管理工作。 二、由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作 不單獨(dú)設(shè)立信用管理部門，由銷售部門兼管企業(yè)的信用管理工作。 企業(yè)由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作主要從以下兩個(gè)方面考慮： （ 1）信用管理貫穿于業(yè)務(wù)的始終，從資信調(diào)查、評(píng)估、債權(quán)保障，到應(yīng)收賬款回收無不與銷售業(yè)務(wù)密切相關(guān)。這是因?yàn)椋? （ 1）管理者沒有認(rèn)識(shí)到獨(dú)立的信用管理部門能夠有效收集和客觀分析客戶信息及資料，控制或降低信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生； （ 2）管理者認(rèn)為企業(yè)銷售采用現(xiàn)金交易或現(xiàn)匯交易為主，交易方式簡單，交易對(duì)象單一，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的可能不大； （ 3）建立獨(dú)立的信用管理部門會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營成本。 信用部門的建立，既控制了銷售部門只追求數(shù)量、不考慮風(fēng)險(xiǎn)的輕率和盲目，防止壞賬的產(chǎn)生，又推動(dòng)企業(yè)使用更靈活的貿(mào)易方式尋找商機(jī)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)。因此如何協(xié)調(diào)處理信用部門與銷售部門的關(guān)系至關(guān)重要。 信用經(jīng)理是企業(yè)信用管理的核心。但作為一個(gè)典型的信用管理部門應(yīng)該具備一些以下方面的功能： （ 1）擬定和落實(shí)信用管理制度和措施； （ 2）收集和更新所有與業(yè)務(wù)部門往來的客戶信息資料； （ 3）建立客戶檔案； （ 4）準(zhǔn)確、及時(shí)地分析已經(jīng)掌握的資料，核算出信用額度，提出債權(quán)保障建議； （ 5）定期對(duì)客戶信用額度進(jìn)行重新審核和更新事宜； （ 6）管理已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款； （ 7）追收逾期賬款。 分析科： 由高級(jí)分析員（ SeniorAnalyst）分析比較財(cái)務(wù)報(bào)表即核準(zhǔn)信用額度，提出債權(quán)保障建議。 對(duì)于中小企業(yè)來講，龐大的信用管理部門和人員會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)。 這一類型的企業(yè)一是管理水平較高，企業(yè)管理理念較新，管理思路較先進(jìn)， 員工整體的基本素質(zhì)較高，銷售人員本身能夠清晰地理解、認(rèn)識(shí)信用管理，掌握信用管理的手段，能夠在銷售的過程中有意識(shí)地運(yùn)用信用管理知識(shí)。 第一，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門在企業(yè)中不僅發(fā)揮其財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的作用，而且起著管理 會(huì)計(jì)的作用，在這類企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門的地位明顯高于銷售部門，也就是說財(cái)務(wù)部門的影響力要大于銷售部門，它的指令在一定程度上對(duì)銷售部門能夠發(fā)揮作用，有較強(qiáng)的資源調(diào)配權(quán)力。而企業(yè)整體的信用管理意識(shí)比較薄弱，銷售部門一味強(qiáng)調(diào)銷售額，追求指標(biāo)最大化，員工整體素質(zhì)不高。
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