門店日常溝通技巧及案例-wenkub
2023-02-12 01:21:59 本頁面
【正文】 衛(wèi)生整改 麗景店問題： 麗景店是 08年左右開業(yè)的老店，店鋪裝修較陳舊，特別是后廚衛(wèi)生 “慘不忍睹 ”。在傾聽過程中診斷出門店存在的問題和相應的對策。但是在真正處理問題的時候，必須站在公司的立場上，維護公司利益，堅持公司原則。落實公司營銷政策，新品上市推廣的溝通。 溝通的錯誤認識溝通的錯誤認識“ 我每天都在巡店，每天都和加盟商打交道，每天不都在和加盟商做溝通么 ?”“ 我已經(jīng)告訴加盟商了，所以， 我已和加盟商溝通了 ”溝通就是 “ 文字、文句或信息的交流，思想和意見之交流 ” 《韋氏大辭典》在我們督導的工作中，溝通是指：為了特定的目標，向加盟商間傳達思想、交流情感與互通信息，并讓加盟商積極執(zhí)行的過程。門店日常溝通技巧及案例門店日常溝通技巧及案例濱博分公司 趙繼先門店日常溝通的意義及重要性門店日常溝通的內(nèi)容及難點門店溝通技巧與案例分享目錄目錄143 結 語2溝通的最高境界是 說 要說到別人很愿意 聽 聽 要聽到別人很愿意 說 卡耐基溝通的兩個維度：說、聽。 溝通是什么？溝通是什么？溝通的最終目的是說服加盟商采取積極正確的行動。貫徹公司經(jīng)營理念，去除非公司產(chǎn)品。 溝通從心開始傾聽也是一種有效的溝通方式傾聽也是一種有效的溝通方式自然賦予我們一張嘴巴，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。目的只有一個：幫助門店發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加盟商張經(jīng)理屬于被動型經(jīng)營加盟商而且脾氣執(zhí)拗。 “幫助 ”其清洗辣椒壺、醋壺。分析： 此法不宜久用多用，是針對個別加盟商不得已而為之。誘導比命令更容易達到目的。經(jīng)過和上級領導匯報溝通，表示只要店鋪重現(xiàn)裝修，可以向公司申請給予其 %獎勵?？茖W研究表明，人格是這兩種性格交錯形成的。陽信一店加盟到期后，溝通其續(xù)約事宜，加盟商開始提要求，要求公司向其承諾陽信在近 2年開店數(shù)量不要超過 2家。針對這種情況，明確告訴加盟商，假如你不續(xù)約，立馬有客戶會在這個位置加盟我們吉祥，而且依靠一店 2年的經(jīng)營影響力，新店鋪開業(yè)不用做太多宣傳，只需坐收漁利即可。如果我們太依賴這個權力，采取強制手段來規(guī)范門店，口口聲聲說 “ 我這么說你就這么做 ” ，這樣不但不能使門店信服，反而增加門店的抵抗情緒。先讓門店看看顧客的點擊率，顧客問的多了，門店自然就報貨。 理解比什么都重要理解比什么都重要要點：要點：對門店的管理，我們應該自始至終充滿著尊重與理解。無棣店之所以給外供的折扣低，是因為無棣店裝修公司給其 ，并且這個獎勵是暫時的。事情原委： 無棣埕口鎮(zhèn)的外供點是一個包子鋪，包子鋪的陳老板是新世紀店加盟商的侄媳婦的叔叔。新世紀店加盟商的侄子前幾天去新世紀店了，就責問加盟商，說都是親戚怎么還給的供貨價那么高？以后不從這拿貨了，從無棣店拿貨比在這拿貨折扣低（具體是多少也沒說，就說 6折左右）。就向公司打電話
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