卓越教練領(lǐng)導(dǎo)力--教練技術(shù)與下屬培養(yǎng)課件-wenkub
2023-02-11 21:19:33 本頁(yè)面
【正文】 關(guān)注式傾聽示例 員工 理解 同理心 在過去的兩周內(nèi)，有 5位同事來找我對(duì)他們的設(shè)計(jì)提意見，而且他們給我的最后期限都相同。 但真正開始應(yīng)用起所學(xué)的工具， 我還是發(fā)現(xiàn)較之我以前的老套方法效果來得好 ！” —— 柯達(dá)廈門工廠一經(jīng)理 教練時(shí)機(jī) ? 尋求建議、幫助和支持 ? 承擔(dān)新的項(xiàng)目或責(zé)任 ? 表現(xiàn)困窘或態(tài)度消極 ? 績(jī)效波動(dòng)或未達(dá)標(biāo) ? 對(duì)職業(yè)發(fā)展困惑 ? …… 教練對(duì)象 ? 這個(gè)世界上，最多有 5%的人屬于先知先覺，善于自我檢視并及時(shí)自我改善，另有 5%的人極端固執(zhí)與自我，藐視一切。課程除了提供準(zhǔn)確的理論外，還提供了一些簡(jiǎn)易的實(shí)用工具供大家使用，如 GAPS，面談程序 GROW，反饋 BET/BEST， FIRST策略等，令人印象很深刻。 … 另外如何激勵(lì)下屬，一直以來是自己比較頭痛的問題，課程提供了一個(gè)深入思考的機(jī)會(huì) , 關(guān)于如何發(fā)掘?qū)Ψ降膭?dòng)機(jī)，提供的思路我非常認(rèn)同。 ? 除了這 10%，其余 90%的人都可以有機(jī)會(huì)、有空間接受教練，包括教練自己。我到底該怎么辦？我又不是超人！ 手頭的工作太多了，是吧？ 聽得出來，要同時(shí)應(yīng)對(duì)很多同事的要求不是件容易的事！ 何時(shí)運(yùn)用同理心傾聽 ? 對(duì)方只是要找個(gè)人聽他說話 ? 對(duì)方在交流時(shí)表現(xiàn)得很情緒化 ? 人際關(guān)系緊張或信任度較低 ? 不確定是否了解情況 ? 不肯定對(duì)方是否確信我們理解與否 同理心傾聽的步驟 1. 復(fù)述內(nèi)容 2. 反映情感 3. 等候反應(yīng) 同理心傾聽的好處 ? 讓對(duì)方感受到關(guān)心、尊重 ? 你的情感賬戶會(huì)增加存款 ? 贏得對(duì)方的尊重和信任 練習(xí)：對(duì)下列每句表述，做出一個(gè)理解的反應(yīng)和一個(gè)同理心的反應(yīng)。而且這一工作能讓我接觸不同的領(lǐng)域，讓我走這兒走那 兒。 ” ? 能接受他人建議的表現(xiàn) “ 這是我所能想到的最好的解決方法，你看還有什么別的辦法嗎？ ” 72 1. 本單元中印象最深刻的內(nèi)容是什么 ? 2. 哪些內(nèi)容可以立即應(yīng)用到工作中？ 3. 我需要在哪些方面繼續(xù)努力 ? 4. 其他 … 第四單元結(jié)束 … 單元五：教練策略與步驟四 持之以恒 Promote Persistence 內(nèi)容概要 ? 教練工具 5： FIRST策略 ? 持之以恒的方法 ? 教練的策略與方法 – MBTI類型分析（附錄 3） – 九型人格 ? 不斷發(fā)現(xiàn)教練時(shí)機(jī) 持之以恒 討論：如何幫助對(duì)方鞏固能力，持之以恒？ 教練工具 5： FIRST策略 F 抓住需提高的重點(diǎn) I 每天都有改善行動(dòng) R 反思成果 S 尋求反饋和支持 T 更上一層樓 MBTI邁爾斯 /布里格斯類型指標(biāo) ? MBTI是近 20年來世界上廣為使用的一個(gè)測(cè)驗(yàn) ? 經(jīng)過充分的研究，基于豐富的理論，大約 95%準(zhǔn)確 ? 用于考察參測(cè)人員在組織中的貢獻(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、偏好的工作環(huán)境、潛在的缺陷等個(gè)體特征與潛力 ? 屬于類型學(xué)測(cè)驗(yàn) MBTI的四組維度 內(nèi)向（ Introversion） —外向（ Extroversion） 感知（ Sense） —直覺（ iNtuition） 思考（ Thinking） —感覺（ Feeling） 判斷（ Judgement） —認(rèn)知（ Perception） ? 力量來源 – 內(nèi)向型：力量來自自我 – 外向型：力量來自他人 ? 信息處理 – 感知型：通過感官感受信息 – 直覺型：通過直覺、第六感 ? 決策方式 – 思考型：客觀、具有分析性和邏輯性 – 感覺型：主觀、情緒、價(jià)值觀 ? 喜好的生活方式 – 判斷型：列出一覽表、計(jì)劃、尋求 – 認(rèn)知型：放松、沒什么緊迫感 SJ的四種類型 I S T J嚴(yán)肅，安靜，通過全神貫注和細(xì)致周到而贏得成功。對(duì)該做的事情有主見；不顧反對(duì)和干擾，能逐步實(shí)施自己的想法。盡管其興趣并不常在技術(shù)領(lǐng)域，但可能花 時(shí) 間 去 掌 握 技 術(shù) 方 面 的 知 識(shí) 和 技能。如果能考慮到別人的情感、感受和觀點(diǎn)的話，能夠?qū)⑹虑楣芾淼梅浅３錾?。?duì)抽象的思考和技術(shù)性的課題缺乏興趣。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為浪費(fèi)精力是缺乏效率的，所以只有在他們認(rèn)為必要的時(shí)候才會(huì)表達(dá)意見或發(fā)揮自己的影響。愛享受當(dāng)前的時(shí)刻，并且不想過分勉力而為，因此對(duì)于明確分配的任務(wù)和工作順利進(jìn)行感到相當(dāng)放松。在他們認(rèn)為需要的時(shí)候，可以在數(shù)學(xué)和其他自然科學(xué)方面應(yīng)付裕如。喜歡運(yùn)動(dòng)和制作東西。 在 對(duì) 其有 吸 引 力 的 領(lǐng) 域 ， 無 論 有 無 幫 助 ， 他們 都 具 有 一 種 良 好 的 能 力 來 組 織 工 作并 付 諸 實(shí) 施 。 注 重 邏 輯 ，有 時(shí) 甚 至 到 了 吹 毛 求 疵 的 地 步 。E N T J為人誠(chéng)懇 , 坦白 , 有 學(xué) 習(xí) 能 力 , 是活動(dòng)中的 領(lǐng) 導(dǎo) 者 。E N T P行動(dòng)迅速 , 靈巧 , 有 很 多 特 長(zhǎng) , 常激勵(lì)同伴 , 機(jī)警 , 坦 率 直 言 。 不 論 他 們 想 要什 么 或 想 做 什 么 事 情 ， 總 能 找 到 合 乎邏輯的理由。 可 能 因 其 關(guān) 于 如 何 能最 好 地 為 大 眾 福 祉 服 務(wù) 的 清 晰 的 信念 ， 而 獲 得 景 仰 和 追 隨 。 傾 向 于 承 諾 過 多 ， 然 后 再 想 方設(shè) 法 予 以 解 決 。 友 善 ， 合群 ， 在 公 眾 ( 學(xué) 校 等 ) 事 務(wù) 中 表 現(xiàn) 活躍 ， 但 也 能 花 足 夠 的 時(shí) 間 在 自 己 的學(xué) 習(xí) 上 ， 以 保 證 良 好 的 工 作 表 現(xiàn) 。不 論 他 們 想 要 什 么 或 想 做 什 么 事情 ， 總 能 找 到 牽 強(qiáng) 的 理 由 或 借 口 。 很 快 能 找 到 解決 難 題 的 辦 法 并 樂 于 幫 助 別 人 解 決問 題 。E N F J反 應(yīng) 迅 速 ， 有 責(zé) 任 心 ； 真 切 地 關(guān) 心他 人 的 想 法 和 需 求 ， 并 且 力 圖 在 處理 事 情 時(shí) 給 他 人 的 情 感 以 應(yīng) 有 的 尊重 。 關(guān) 注對(duì) 觀 念 和 語(yǔ) 言 的 學(xué) 習(xí) 以 及 自 己 的 個(gè)人 計(jì) 劃 。 沉 靜 而 有 力 ， 有 責(zé) 任心 ， 關(guān) 心 他 人 。 善 于 隨機(jī) 應(yīng) 變 地 解 決 新 出 現(xiàn) 的 或 具 有 挑 戰(zhàn) 性的 問 題 ， 但 可 能 會(huì) 忽 視 日 常 事 務(wù) 性 的任 務(wù) 。 了 解 很 多 信 息 ，能 不 斷 積 累 知 識(shí) 。 常 常 有 十 分 明 確 限 定 的 興趣 或 愛 好 。 為了 在 最 重 要 的 方 面 上 獲 勝 ， 必 須 學(xué) 會(huì)在一些不太重要的方面上作出讓步。在需要豐富的常識(shí)和與人、事打交道的實(shí)際能力的場(chǎng)合中，表現(xiàn)出色。擅長(zhǎng)動(dòng)手操作、拆開并重組物體。喜歡機(jī)械的事物和體育運(yùn)動(dòng)，支持并偏向朋友的一方。避免表現(xiàn)自己的不同意見，不把自己的意見和價(jià)值觀強(qiáng)加于人。 SP的四種類型 I S T P冷靜的旁觀者 , 安靜 , 寡言，以超然的好奇心、求知
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