上海金融學院專升本第10章組織變革-wenkub
2023-02-11 19:42:33 本頁面
【正文】 消除形成這些觀念和態(tài)度的原因或基礎(chǔ)，讓人們認識到變革的必要性，將阻礙變革的因素減至最少，鼓勵人們接受新的觀念并樂意接受變革。這些都是促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)作出適應(yīng)性調(diào)整的重要力量。組織的內(nèi)部條件必須適應(yīng)外部環(huán)境變化的要求，而組織的內(nèi)部條件本身也是在不斷發(fā)展和變化的。第十章 組織變革 第一節(jié) 組織變革概述 第二節(jié) 面向過程的組織變革 1 第一節(jié) 組織變革概述 ? 組織變革 指組織面對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而進行改革和適應(yīng)的過程。 – 在追逐組織目標的動態(tài)過程中，當組織的內(nèi)部條件與外部環(huán)境出現(xiàn)不和諧時，就產(chǎn)生了變革的需要。 – 內(nèi)部條件的變化有組織自身的成長、技術(shù)條件的變化、人員條件的變化、管理條件的變化等。 ? 解凍一旦完成，就可以開始 實施變革 。 6 第一節(jié) 組織變革概述 變革的“激流險灘”觀 ? 認為組織所處的是一種不確定的動態(tài)的環(huán)境，變革絕非偶然的干擾事件，而是一種不可逃避的生存方式。 8 第一節(jié) 組織變革概述 二、應(yīng)對變革中的抵制和阻力 （一）抵制變革的原因 – 對于不確定性的恐懼 – 對于可能失去個人利益的恐懼 – 不認為變革符合組織的最佳利益 管理者可以通過使有關(guān)人員充分地參與變革，加大培訓和教育的力度等措施來減少變革的阻力，促進變革的成功。 5. 坦率而公正，同時也要足智多謀。 ? 組織中不管存在著多少種活動，均可以用過程模型來進行描述。 ? 前者是通過描述組織整體的核心過程圖（ core processes map）來進行的，后者則要借助于描述單個過程的流程圖（ flow chart）。 25 第二節(jié) 面向過程的組織變革 這一方法論包括兩大塊內(nèi)容： 1 確立衡量質(zhì)量的尺度并設(shè)定目標； 2 構(gòu)筑實現(xiàn)上述目標的途徑 26 第二節(jié) 面向過程的組織變革 這種方法引入了一個新的尺度： 百萬機會缺陷數(shù) DPMO(Defect Per Million Opportunity ) 27 第二節(jié) 面向過程的組織變革 奮斗目標是： DPMO= 28 % % % % % % DPMO的數(shù)值與正態(tài)分布圖上的 σ 值具有對應(yīng)關(guān)系 第二節(jié) 面向過程的組織變革 29 第二節(jié) 面向過程的組織變革 因此， DPMO可用 σ 水平 來表示： DPMO Sigma level 66910 658
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