質(zhì)量管理百年歷程(1)-wenkub
2023-02-11 16:52:20 本頁(yè)面
【正文】 多“世界級(jí)”企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)證明是一種使企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理戰(zhàn)略，質(zhì)量的概念也從狹義的符合規(guī)范發(fā)展到以“顧客滿意”為目標(biāo) ? 2023年代，知識(shí)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新必將極大地促進(jìn)質(zhì)量的提高（ 6sigma， LM，ERP） ISO組織的來(lái)歷 ? 1906年成立了世界最早的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu) IEC，其著重于電工領(lǐng)域，而打算在其它技術(shù)領(lǐng)域中發(fā)展國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是在本世紀(jì)三十年代 。 質(zhì)量管理百年歷程 ? 1960年代中，北大西洋公約組織制定了 AQAP質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)，它以 MILQ9858A為藍(lán)本，增加了設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的要求。質(zhì)量管理百年歷程 獻(xiàn)給所有關(guān)心質(zhì)量工作的人們 目錄 ? 質(zhì)量管理百年歷程 ? ISO組織的來(lái)歷 ? 現(xiàn)代認(rèn)證制度的來(lái)歷 ? ISO9000標(biāo)準(zhǔn)簇的來(lái)源 ? 戴明 14法 ? 克勞士比質(zhì)量管理四項(xiàng)基本原則 ? 克勞士比零缺陷管理之道 ? 六標(biāo)準(zhǔn)差運(yùn)動(dòng) 質(zhì)量管理百年歷程 ? 1875年以前，放任管理階段（質(zhì)量工作由工人自已控制）； ? 1875年，泰勒制是科學(xué)管理的開端（定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法、定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)時(shí)間、定標(biāo)準(zhǔn)的日工作量） ? 檢驗(yàn)活動(dòng)與其他職能分離，專職檢驗(yàn)人員及檢驗(yàn)部門 質(zhì)量管理百年歷程 ? 1925年，休哈特提出統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，以減少對(duì)檢驗(yàn)的依賴； ? 1930年，道明和羅奇提出統(tǒng)計(jì)抽樣的檢驗(yàn)方法； ? 1940年，美國(guó)貝爾電話公司應(yīng)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量技術(shù)取得成效；美國(guó)軍方物資供應(yīng)商推進(jìn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法；美國(guó)軍方制定戰(zhàn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，最初的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（以休哈特、道明、羅奇的理論為基礎(chǔ)） 質(zhì)量管理百年歷程 ? 1950年，戴明提出質(zhì)量改進(jìn)的觀點(diǎn)（休哈特之后系統(tǒng)提出利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量和生產(chǎn)力的持續(xù)改進(jìn)；大部份的質(zhì)量問(wèn)題是生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的問(wèn)題；強(qiáng)調(diào)最高管理者對(duì)質(zhì)量管理的責(zé)任，提出戴明14法） ? 開始開發(fā)提高可靠性的專門方法 ——可靠性工程開始形成 質(zhì)量管理百年歷程 ? 1958年，美國(guó)軍方制定了 MILQ8958A等系列軍用質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) ——在 MILQ9858A中提出了“質(zhì)量保證”的概念，在西方工業(yè)社會(huì)產(chǎn)生了影響。 ? 1970年代， TQC使日本的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力極大的提高，日本企業(yè)的成功，使全面質(zhì)量管理理論在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響。 因此，由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織致力于標(biāo)準(zhǔn)化工作并不是由ISO的建立才開始的。 現(xiàn)代認(rèn)證制度的來(lái)歷 ? 1903年，英國(guó)工程標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)將標(biāo)制刻印于鋼軌產(chǎn)品上，表示是按照英國(guó)鋼軌尺寸的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的，這標(biāo)制作現(xiàn)代認(rèn)證制度的開始； ? 1920年以后，許多國(guó)家紛紛效仿英國(guó)的做法，建立起了以本國(guó)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的認(rèn)證制度。 9000是其中的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào) , 其專門是針對(duì)質(zhì)量管理部分所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 第三條 要有一個(gè)從一開始就把質(zhì)量造
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