供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)報(bào)告-流程與績(jī)效課件-wenkub
2023-02-10 09:05:29 本頁(yè)面
【正文】 ? 由于零部件損壞而停機(jī) (或者是配件庫(kù)存不足 ) ? 計(jì)劃外的停機(jī)時(shí)間 ? 預(yù)測(cè)成本在總成本的 % ? 采購(gòu)成本占銷(xiāo)售成本的％ ? 采購(gòu)成本在總成本中的％ ? 訂單采購(gòu)的成本 （范圍） ? 經(jīng)銷(xiāo)商交易的成本 (范圍 ) ? 快速補(bǔ)充材料的成本 ? 每個(gè)供應(yīng)商的采購(gòu)費(fèi)用 ? 每個(gè)采購(gòu)員的采購(gòu)費(fèi)用 (采購(gòu)專(zhuān)員 ) ? 采購(gòu)成本占銷(xiāo)售成本的％ ? 采購(gòu)成本占總成本的％ ? 生產(chǎn)成本占銷(xiāo)售成本的％ ? 每個(gè)銷(xiāo)售單位的成本 ? 每個(gè)生產(chǎn)單位的成本 ? 維修成本占銷(xiāo)售成本的％ ? 每個(gè)生產(chǎn)單位的成本 Source: H. Cook ? Nos of strategies, 或者更新以服務(wù)為基礎(chǔ)的聯(lián)系 在供應(yīng)鏈的每一個(gè)階段都有各自的指標(biāo)來(lái)評(píng)估其運(yùn)作效率（接上頁(yè)） 庫(kù)存管理 市場(chǎng)與銷(xiāo)售 客戶(hù)服務(wù) 銷(xiāo)售物流 整個(gè)供應(yīng)鏈 質(zhì)量 時(shí)間 成本 ? 訂單產(chǎn)品已經(jīng)入庫(kù)的％ ? 產(chǎn)品因?yàn)槿毕萋识舸嬖趥}(cāng)庫(kù)的％ ? 庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確率 ? 庫(kù)存 vs. 服務(wù)水平 ? 庫(kù)存數(shù)量占總采購(gòu)單位的％ ? 不可用庫(kù)存 vs. 可用庫(kù)存 ? 正確接收銷(xiāo)售訂單的％ ? 從客戶(hù)處獲得的額外銷(xiāo)售的數(shù)量 ? 更改訂單次數(shù)在填寫(xiě)訂單中的比率 ? 第一次電話(huà)聯(lián)系的時(shí)候就確認(rèn)產(chǎn)品 /服務(wù)的訂單的％ ? 客戶(hù)對(duì)服務(wù)表示滿(mǎn)意的％ ? 所以訂單中被投訴的％ ? 每個(gè)訂單裝運(yùn)過(guò)程中聯(lián)系客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的電話(huà)數(shù) ? 由于交貨時(shí)間、訂單輸入、貨物包裝、產(chǎn)品質(zhì)量和裝運(yùn)錯(cuò)誤的而投訴的％ ? 所有訂單中客戶(hù)投訴的％ ? 每個(gè)訂單中客戶(hù)聯(lián)系的次數(shù) ? 請(qǐng)求（包括投訴）的回答沒(méi)有令客戶(hù)滿(mǎn)意的客戶(hù)訂單信息反饋的％ ? 電話(huà)被放棄、通過(guò)記錄或延遲回答的％ ? 客戶(hù)通過(guò)客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系的％ ? 客戶(hù)服務(wù)責(zé)任者（部門(mén)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理，責(zé)任人）處理客戶(hù)投訴的％ ? 發(fā)票內(nèi)容錯(cuò)誤的％ ? 完全交貨而沒(méi)有錯(cuò)誤的訂單的％ ? 貨物到達(dá)客戶(hù)手中時(shí)有貨物損壞的訂單的％ ? 能直接處理而不必轉(zhuǎn)到其他人或部門(mén)的投訴的％ ? 有爭(zhēng)議的發(fā)票的 % （平均） ? 按客戶(hù)訂單數(shù)量和質(zhì)量交貨的％ ? 設(shè)備利用程度 (%) ? 設(shè)備利用率 ——卸貨 ? 設(shè)備利用率 ——裝載 ? 從訂單下達(dá)到開(kāi)始交貨的時(shí)間 ? 客戶(hù)滿(mǎn)意率 ? 客戶(hù)滿(mǎn)意的％ ? 在線(xiàn)信用記錄信息的可信度 ? 在線(xiàn)的未結(jié)訂單歷史信息的可信度 ? 在線(xiàn)的未清帳款信息的可信度 ? 在線(xiàn)的定價(jià)信息可信度 ? 在線(xiàn)產(chǎn)品歷史信息的可信度 ? 在線(xiàn)的產(chǎn)品 ID信息的可信度 ? 在線(xiàn)裝運(yùn)點(diǎn)信息的可信度 ? 將體力勞動(dòng)的比率作為消極勞動(dòng)的％ ? 訂單被拒絕的平均時(shí)間 ? 產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)中存放的平均時(shí)間 ? 商品消耗之前在倉(cāng)庫(kù)中的存放天數(shù) (A類(lèi)商品 ) ? 商品消耗之前在倉(cāng)庫(kù)中的存放天數(shù) (B類(lèi)商品 ) ? 商品消耗之前在倉(cāng)庫(kù)中的存放天數(shù) (C類(lèi)商品 ) ? 安全庫(kù)存的天數(shù) (A類(lèi)商品 ) ? 安全庫(kù)存的天數(shù) (B類(lèi)商品 ) ? 安全庫(kù)存的天數(shù) (C類(lèi)商品 ) ? 雙倍庫(kù)存的產(chǎn)品數(shù) ? 手中庫(kù)存的計(jì)劃天數(shù) ? 到期日之前就處理完應(yīng)收款的％ ? 應(yīng)收款產(chǎn)生后 1–30 天內(nèi)處理應(yīng)收款完的％ ? 應(yīng)收款產(chǎn)生后 31–60 天內(nèi)處理應(yīng)收款完的％ ? 應(yīng)收款產(chǎn)生后 61–90天內(nèi)處理應(yīng)收款完的％ ? 應(yīng)收款產(chǎn)生后 90天之后處理應(yīng)收款完的％ ? 交貨時(shí)間 ? 產(chǎn)品提前交貨的％ ? 每個(gè)工作人員交貨的時(shí)間 ? 訂單準(zhǔn)時(shí)交貨的％ (根據(jù)客戶(hù)的訂單要求 ) ? 平均延遲 1個(gè)月交貨的平均次數(shù) ? 比計(jì)劃交貨時(shí)間推遲的平均天數(shù) ? 總周期 ? 客戶(hù)從下達(dá)訂單到收到貨物的時(shí)間 ? 準(zhǔn)時(shí)交貨的％ ? 客戶(hù)等待的平均提前期 ? 從接到訂單到貨物裝運(yùn)的平均時(shí)間 ? 評(píng)估信息所花費(fèi)的平均時(shí)間 ? 現(xiàn)金 ——貨物 ——現(xiàn)金的周期 ? 客戶(hù)等待的最長(zhǎng)時(shí)間 ? 新鏟平道路時(shí)間 ? 產(chǎn)品隨時(shí)間更新的速度 ? 客戶(hù)等待的最短時(shí)間 ? 從收到訂單到客戶(hù)收到裝運(yùn)單的時(shí)間 ? 花費(fèi)在修改錯(cuò)誤訂單上的時(shí)間 ? 需求回應(yīng)的平均時(shí)間 ? 庫(kù)存成本占銷(xiāo)售成本的％ ? 庫(kù)存每年周轉(zhuǎn)的次數(shù) ? 庫(kù)存成本在商品采購(gòu)成本的％ ? 價(jià)值增加數(shù) ? 庫(kù)存中 A類(lèi)商品的比率 ? 平均庫(kù)存水平 ? 庫(kù)存中 A類(lèi)商品的比率 ? 庫(kù)存中 B類(lèi)商品的比率 ? 庫(kù)存中 C類(lèi)商品的比率 ? 庫(kù)存成本占總資產(chǎn)成本的比率 (貨物資產(chǎn) ) ? 最大庫(kù)存水平 ? 最小庫(kù)存水平 ? 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本占銷(xiāo)售成本的％ ? 交貨成本占銷(xiāo)售成本的％ ? 每次交貨的成本 ? 每條交
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