【正文】 物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基本保證： 現(xiàn)代物流通過降低成本 、 優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu) 、 減少資金占壓 、 縮短生產(chǎn)周期 ， 保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行 。 供應(yīng)鏈管理的 內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理要求廣泛收集顧客需求信息 ， 根據(jù)信息作出能夠保持良好利潤水平的采購預(yù)測 ， 及時與生產(chǎn)商的信息溝通 ， 有效實行物流的跟蹤與庫存控制 ， 降低流通過程中每個環(huán)節(jié)的庫存量 ?？缭焦δ苷系K，解決“煙囪”問題。 POS 零售商 運輸 分銷商 制造商 原料供應(yīng)商 起點是理解需求：顧客想要什么？什么時候想要？送到哪兒？ 尤其在“拉式”供應(yīng)鏈中，需要預(yù)測幾乎不復(fù)存在，消費者需求之前什么都不發(fā)生 ? 實現(xiàn)關(guān)鍵：信息暢通 執(zhí)行系統(tǒng) ? 跟蹤和記錄貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈上的物理移動，這是各供應(yīng)鏈管理模塊的日常工作。 而高效的供應(yīng)鏈管理可降低 10%的總成本 ， 相當(dāng)于節(jié)省銷售總額的 3%～ 6%。 ? 資金流：主要指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付帳、轉(zhuǎn)帳等。它包括了需求鏈和供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理 使企業(yè)的供應(yīng) /制造 /銷售系統(tǒng)更暢通，保證企業(yè)在最短的時間內(nèi)將正確的產(chǎn)品 /服務(wù)傳遞給客戶 供 應(yīng) 鏈 管 理 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ) 供應(yīng)鏈管理運作 物流管理 信息流管理 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ) 供應(yīng)鏈概述 供應(yīng)鏈管理及其作用 供 應(yīng) 鏈 ? 需求鏈：和獲取定單有關(guān)的所有活動。 顧客 供應(yīng)商 生產(chǎn) 進(jìn)貨后勤 運輸 配送 推式供應(yīng)鏈與拉式供應(yīng)鏈 隨著企業(yè)以顧客為中心 ， 供應(yīng)鏈往往從推式變?yōu)槔? 制造商 分銷中心 商店 顧客購物商品 商店 分銷中心 制造商 顧客購物商品 供應(yīng)鏈模型 ② ① 流通環(huán)節(jié) 供應(yīng)商 批發(fā)商 生產(chǎn) 廠商 零售商 最終 用戶 ③ 供應(yīng)鏈中包含了四種流：物流 、 商流 、 資金流和信息流上圖中 ， 箭頭 ① 表示材料 /產(chǎn)品的實物流動 ， 箭頭 ② 表示資金的流動 ， 箭頭 ③ 表示信息的雙向交流 。 ? 信息流：既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)帳通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。 可提高發(fā)貨能力 16%～ 18%，降低庫存 25%～ 60%， 縮短訂單履約周期 30%～ 50%， 預(yù)期準(zhǔn)確性提高 25%～ 80%， 供應(yīng)鏈成本降低 25%～ 50%， 產(chǎn)量提高10%～ 20%， 總體生產(chǎn)率提高 10%～ 16%。 執(zhí)行系統(tǒng)由于提供了貨物統(tǒng)計的信息，能提高各模塊的效率，降低成本。涉及到 BPR 供應(yīng)鏈優(yōu)化 ? 對供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)視和分析 ? 最終對供應(yīng)鏈本身結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，具體有： ? 供應(yīng)商關(guān)系管理 ? 批發(fā)商關(guān)系管理 ? 運輸商關(guān)系管理 SCM運作過程 Oracle認(rèn)為供應(yīng)鏈管理的運作過程如下： ? 捕捉全球需求信息，知道客戶想要什么，什么時候要，做出確定的交貨承諾 ? 在整條供應(yīng)鏈上綜觀供貨、需求、庫存和需求信息，加速計劃周期，自動執(zhí)行計劃，同時使供貨商和客戶可以得到計劃信息 ? 從原材料供應(yīng)商處以最低價格采購高質(zhì)量的原材料和服務(wù) ? 用最有效率的流程制造出符合客戶需求的產(chǎn)品 供應(yīng)鏈管理的 原則 Andersen咨詢公司提出了供應(yīng)鏈管理的 7項原則： ? 根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群 ? 根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò) ? 傾聽市場的需求信息 ? 時間延遲 ? 與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略 ? 在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng) ? 建立整個供應(yīng)鏈的績效考核準(zhǔn)則，而非個別企業(yè)的孤立標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)鏈的最終驗收標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意程度 供應(yīng)鏈管理的 原則 有很多公司只把供應(yīng)鏈看作是把計算機系統(tǒng)聯(lián)系起來，這樣企業(yè)間的溝通就更方便了。 因此 ， 供應(yīng)鏈管理主要包括兩個方面的內(nèi)容： ? 物流管理 ? 信息流管理 裝卸 配送 包裝 保管 物流管理 信息流管理 采購 生產(chǎn) 銷售 物流管理與信息流管理 物流管理 ? 物流概述 ? 物流管理基礎(chǔ) ? 電子商務(wù)條件下物流管理 物流概述 ? 物流定義 ? 物流的重要性 ? 物流的分類 物流定義 物流 ， 作為四流中最為特殊的一種 ， 是指物質(zhì)實體 (商品或服務(wù) )的流動過程 ， 具體指運輸 、 儲存 、 配送 、 裝卸 、保管 、 物流信息管理等各種活動 。 缺少了現(xiàn)代化的物流 ，生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行 ， 那無論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易形式 ， 仍將是無米之炊 。 物流的重要性 （ 2） ? 物流服務(wù)于商流 在整個電子商務(wù)的交易過程中 ， 物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的 。 而電子商務(wù)下 ， 消費者通過上網(wǎng)點擊購物 ， 完成了商品所有權(quán)的交割過程 ， 即商流過程 。 但若所購的商品遲遲不能送到 ， 或商家所送并非自己所購 ， 消費者還會選擇網(wǎng)上購物嗎 ? 從根本上講 ， 物流電子化應(yīng)是電子商務(wù)概念的組成部分 ，缺少了現(xiàn)代化的物流過程 ， 電子商務(wù)過程就不完整 。所以企業(yè)生產(chǎn)物流的研究 ， 可以大大縮減生產(chǎn)周期 ， 節(jié)約勞動力 原材料 、 零部件 、 燃料 、 輔助材料等供應(yīng)物流活動對企業(yè)生產(chǎn)的正常 、 高效進(jìn)行起著重大作用 。 買方市場條件下 ， 銷售帶有極強服務(wù)性 ， 包裝 、 送貨 、 配送等要求研究送貨方式 、 包裝水平 、 運輸路線等 ， 并采取各種諸如少批量 、 多批次 、 定時 、 定量配送等特殊的物流方式達(dá)到目的 。 電子商務(wù)的提出是為了解決信息流 、 商流和資金流處理上的煩瑣對現(xiàn)代化的物流過程的延緩 ， 進(jìn)一步提高現(xiàn)代化的物流速度 美國在定義電子商務(wù)概念之初 ， 就有強大的現(xiàn)代化物流作為支持， 只須將電子商務(wù)與其進(jìn)行對接即可 ， 而并非電子商務(wù)過程不需要物流的電子化 。 物流管理要求在適當(dāng)?shù)臅r間 ， 以最低的價格從供應(yīng)商處購入優(yōu)質(zhì)的原材料 ， 盡快生產(chǎn)出符合客戶需要的恰當(dāng)產(chǎn)品 ， 并以正確的質(zhì)量水平 ， 在正確的時間 ， 將正確的產(chǎn)品交付到正確的地點 。 一般物流無法在網(wǎng)上傳送 ， 但可通過一系列機械化 、 自動化工具的應(yīng)用 ， 準(zhǔn)確 、 及時的物流信息對物流過程的監(jiān)控 ， 將使物流的流動速度加快 ， 準(zhǔn)確率提高 ， 能有效地減少庫存 ， 縮短生產(chǎn)周期 。良好的庫存管理是試圖在保持最小存貨的同時提供最好的服務(wù)之間達(dá)到平衡。 物流管理內(nèi)容 （ 2） ? 倉庫管理： 倉庫是整個分配系統(tǒng)的有機組成部分，并且在供應(yīng)商和任何零售商的需求方面規(guī)劃了一條分界線。 ? 商品運輸管理及裝載量計劃： 運輸涉及到從供應(yīng)商到用戶的貨物的移動，目的是保證以合適的時間、良好的狀況和最小的成本交貨。 ? 物流信息化 沒有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域，信息技術(shù)在物流中的應(yīng)用將會徹底改變世界物流的面貌。 物流自動化有：條碼 /語音 /射頻自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導(dǎo)向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等。