保險(xiǎn)行業(yè)客戶(hù)信息化管理集成化解決方案(ppt33)-wenkub
2023-02-10 08:44:34 本頁(yè)面
【正文】 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 保險(xiǎn)公司與保戶(hù)的互動(dòng)溝通需求進(jìn)一步迫切 ? 營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新需求 ? 保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新需求 ? 保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理、培訓(xùn)產(chǎn)生的強(qiáng)化溝通需求 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD —— 集成通信服務(wù)商 保險(xiǎn)業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理信息化 集成通信解決方案 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬(wàn)應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的目標(biāo) 提高服務(wù)效率 降低服務(wù)成本 服務(wù)效果可視 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬(wàn)應(yīng) 隨定隨發(fā) 保險(xiǎn)業(yè)面臨的服務(wù)挑戰(zhàn) ? 面向大量的壽險(xiǎn)保戶(hù)，需要提高溝通效率、增加黏度 ? 續(xù)期業(yè)務(wù)：繳費(fèi)提醒、轉(zhuǎn)賬成功通知、保單失效通知、孤兒?jiǎn)瓮ㄖ? ? 客戶(hù)關(guān)懷：保險(xiǎn)期滿(mǎn)通知、保戶(hù)的生日祝福、節(jié)日問(wèn)候 ? 保險(xiǎn)賬戶(hù)信息告知：紅利返還，保費(fèi)返還，教育金、年金、養(yǎng)老金等返還 ? 車(chē)險(xiǎn)續(xù)保提醒 ? 回訪預(yù)約、數(shù)據(jù)篩查（電話號(hào)碼篩查，查出不準(zhǔn)確號(hào)碼） ? 新險(xiǎn)種信息發(fā)布 ? 面向大量的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，內(nèi)部信息的通知 ? 保單信息通知：保單核準(zhǔn)信息、客戶(hù)體檢信息、資料補(bǔ)充信息 ? 內(nèi)部管理信息：會(huì)議通知、培訓(xùn)通知、晨會(huì)通知 ? 業(yè)務(wù)員個(gè)人信息：傭金發(fā)放信息、生日祝福 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬(wàn)應(yīng) 隨定隨發(fā) 解決之道 —— 具體業(yè)務(wù)應(yīng)用 ? 業(yè)務(wù)受理 ? 核保通知 ? 拒保通知 ? 理賠通知 ? 拒賠通知 ? 客戶(hù)關(guān)懷 ? 生日祝福 ? 節(jié)日祝福 ? 客戶(hù)數(shù)據(jù)清洗 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬(wàn)應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的優(yōu)勢(shì) ? 與自建系統(tǒng)的費(fèi)用比較（以分公司為例） 合作方式 第三方合作 硬件投入 軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用 短信通道接入費(fèi)用 中繼接入費(fèi)用 通信費(fèi) 開(kāi)發(fā) ,維護(hù)人員(人 ) 完成時(shí)間 初期費(fèi)用預(yù)算 后期維護(hù)費(fèi)用 集 時(shí) 通 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) （ 50條中繼資源） 語(yǔ)音： /分鐘 短信： /條 無(wú) 5個(gè)工作日 無(wú) 無(wú) 自 建 系 統(tǒng) 中國(guó)電信 中國(guó)網(wǎng)通 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)聯(lián)通 1臺(tái)電腦 ,語(yǔ)音資源卡 , 預(yù)算： 2萬(wàn) 有 預(yù)算：2萬(wàn) 有 預(yù)算： 10萬(wàn) 有 市話： 前三分鐘： /分鐘 三分鐘后： /分鐘 短信： /條 3 10個(gè)工作日 設(shè)備投入費(fèi)用 ,軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用 有 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬(wàn)應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的優(yōu)勢(shì) ? 與現(xiàn)行續(xù)期業(yè)務(wù)的通知手段比較 ? 與現(xiàn)行信函通知的費(fèi)用比較 以續(xù)期業(yè)務(wù)中保戶(hù)通知費(fèi)用為例，目前保險(xiǎn)公司普遍采用信函方 式，以 100萬(wàn)件保單 /年規(guī)模的公司為例： （ 2023年郵政信資全面上調(diào)，需 /封） 通知總費(fèi)用＝（續(xù)收應(yīng)收件數(shù) +續(xù)收實(shí)收件數(shù) 轉(zhuǎn)帳成功率 +失效 件數(shù)＋應(yīng)收件數(shù)
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