保險行業(yè)客戶信息化管理集成化解決方案(ppt33)-wenkub
2023-02-10 08:44:34 本頁面
【正文】 核心競爭力 ? 保險公司與保戶的互動溝通需求進一步迫切 ? 營銷模式的創(chuàng)新需求 ? 保險產(chǎn)品的創(chuàng)新需求 ? 保險公司內(nèi)部管理、培訓(xùn)產(chǎn)生的強化溝通需求 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD —— 集成通信服務(wù)商 保險業(yè)客戶關(guān)系管理信息化 集成通信解決方案 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的目標(biāo) 提高服務(wù)效率 降低服務(wù)成本 服務(wù)效果可視 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 保險業(yè)面臨的服務(wù)挑戰(zhàn) ? 面向大量的壽險保戶，需要提高溝通效率、增加黏度 ? 續(xù)期業(yè)務(wù)：繳費提醒、轉(zhuǎn)賬成功通知、保單失效通知、孤兒單通知等 ? 客戶關(guān)懷：保險期滿通知、保戶的生日祝福、節(jié)日問候 ? 保險賬戶信息告知：紅利返還，保費返還，教育金、年金、養(yǎng)老金等返還 ? 車險續(xù)保提醒 ? 回訪預(yù)約、數(shù)據(jù)篩查（電話號碼篩查，查出不準確號碼） ? 新險種信息發(fā)布 ? 面向大量的壽險業(yè)務(wù)員，內(nèi)部信息的通知 ? 保單信息通知：保單核準信息、客戶體檢信息、資料補充信息 ? 內(nèi)部管理信息：會議通知、培訓(xùn)通知、晨會通知 ? 業(yè)務(wù)員個人信息：傭金發(fā)放信息、生日祝福 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 解決之道 —— 具體業(yè)務(wù)應(yīng)用 ? 業(yè)務(wù)受理 ? 核保通知 ? 拒保通知 ? 理賠通知 ? 拒賠通知 ? 客戶關(guān)懷 ? 生日祝福 ? 節(jié)日祝福 ? 客戶數(shù)據(jù)清洗 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的優(yōu)勢 ? 與自建系統(tǒng)的費用比較（以分公司為例） 合作方式 第三方合作 硬件投入 軟件開發(fā)費用 短信通道接入費用 中繼接入費用 通信費 開發(fā) ,維護人員(人 ) 完成時間 初期費用預(yù)算 后期維護費用 集 時 通 無 無 無 無 無 （ 50條中繼資源） 語音： /分鐘 短信： /條 無 5個工作日 無 無 自 建 系 統(tǒng) 中國電信 中國網(wǎng)通 中國移動 中國聯(lián)通 1臺電腦 ,語音資源卡 , 預(yù)算： 2萬 有 預(yù)算：2萬 有 預(yù)算： 10萬 有 市話： 前三分鐘： /分鐘 三分鐘后： /分鐘 短信： /條 3 10個工作日 設(shè)備投入費用 ,軟件開發(fā)費用 有 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的優(yōu)勢 ? 與現(xiàn)行續(xù)期業(yè)務(wù)的通知手段比較 ? 與現(xiàn)行信函通知的費用比較 以續(xù)期業(yè)務(wù)中保戶通知費用為例，目前保險公司普遍采用信函方 式，以 100萬件保單 /年規(guī)模的公司為例： （ 2023年郵政信資全面上調(diào)，需 /封） 通知總費用＝（續(xù)收應(yīng)收件數(shù) +續(xù)收實收件數(shù) 轉(zhuǎn)帳成功率 +失效 件數(shù)＋應(yīng)收件數(shù)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1