【正文】 置 ?2封閉設(shè)計(jì)藝術(shù)：組織系統(tǒng)的基本構(gòu)成 ? 任何一個(gè)組織系統(tǒng)，不僅要與外部保持必要的聯(lián)系，而且在組織系統(tǒng)內(nèi)部也要形成一個(gè)封閉的回路，形成相互制約、相互作用的力量。 ? 3）不能以一個(gè)永恒不變的組織結(jié)構(gòu)來應(yīng)付一切外部環(huán)境的變化。 ? 組織建立一個(gè)部門 ， 主要依據(jù)： 1所開展工作的職能；2所提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)； 3所設(shè)定的目標(biāo)顧客或客戶； 4所覆蓋的地理區(qū)域； 5將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出使用的過程 ? 部門化兩種趨勢： ? 一是顧客部門化越來越受到高度的重視； ? 二是跨越傳統(tǒng)部門界限的團(tuán)隊(duì)的采用 ， 使得原來僵硬的部門劃分得到補(bǔ)充 ?3部門劃分的基本原則 ?1）確保經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：目標(biāo)導(dǎo)向 ?2）職責(zé)的明確性和均衡性：業(yè)務(wù)明確與均衡 ?3）力求部門高效精干：有用第一 ?4）保持彈性：沒有一勞永逸 ?5）部門之間要有良好的配合和協(xié)調(diào)：分工明確與協(xié)調(diào)配合 ? 4組織部門化的基本形式與特征比較 ?人數(shù)部門化：完全按人數(shù)，人與人勞動力差別不大，軍隊(duì) ?時(shí)間部門化：正常工作日不能滿足日常所需，三班倒 ?職能部門化：主要經(jīng)營職能 ?產(chǎn)品或服務(wù)（業(yè)務(wù)）部門化 ?地域部門化 ?顧客部門化 ?流程部門化：工作程序?yàn)榛A(chǔ) 23 職能部門化的組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 人事部 總經(jīng)理辦公室 法律事務(wù)所 財(cái)務(wù)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 采購經(jīng)理 研發(fā)經(jīng)理 24 產(chǎn)品或業(yè)務(wù)部門化的組織結(jié)構(gòu)圖 B產(chǎn)品總經(jīng)理 研發(fā)部 A產(chǎn)品總經(jīng)理 總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公室 人事部 法律事務(wù)所 財(cái)務(wù)部 供應(yīng)部 經(jīng) 理 生產(chǎn)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 財(cái)務(wù) 經(jīng)理 供應(yīng)部 經(jīng) 理 生產(chǎn)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 財(cái)務(wù) 經(jīng)理 25 地域部門化的組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 研發(fā)部 人事部 財(cái)務(wù)部 法律 中國市場部 日本市場部 韓國市場部 澳大利亞市場 部 生產(chǎn)部 營銷部 人事部 財(cái)務(wù)部 26 顧客部門化的組織結(jié)構(gòu)圖 市場部經(jīng)理 零信商部 批發(fā)商部 法人團(tuán)體部 27 ?流程部門化的特點(diǎn) ?流程部門化的優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)程序管理，提高工藝水平 ?流程部門化的缺點(diǎn)：程序復(fù)雜，嚴(yán)格要求 ?流程部門化的組織結(jié)構(gòu)圖 流程部門化 28 流程部門化的組織結(jié)構(gòu)圖 燃煤供應(yīng)部 鍋爐部 汽輪機(jī)部 發(fā)電機(jī)部 維修部 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 人事部 總經(jīng)理 送配電部 ?4部門的職能 ?1）本職工作 ?2）主要職能：行業(yè)慣例或傳統(tǒng)認(rèn)識 ?3）兼管職能：可以隨時(shí)應(yīng)變 29 30 職能部門化的組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 人事部 總經(jīng)理辦公室 法律事務(wù)所 財(cái)務(wù)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 采購經(jīng)理 研發(fā)經(jīng)理 31 產(chǎn)品或業(yè)務(wù)部門化的組織結(jié)構(gòu)圖 B產(chǎn)品總經(jīng)理 研發(fā)部 A產(chǎn)品總經(jīng)理 總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公室 人事部 法律事務(wù)所 財(cái)務(wù)部 供應(yīng)部 經(jīng) 理 生產(chǎn)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 財(cái)務(wù) 經(jīng)理 供應(yīng)部 經(jīng) 理 生產(chǎn)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 財(cái)務(wù) 經(jīng)理 32 地域部門化的組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 研發(fā)部 人事部 財(cái)務(wù)部 法律 中國市場部 日本市場部 韓國市場部 澳大利亞市場 部 生產(chǎn)部 營銷部 人事部 財(cái)務(wù)部 33 顧客部門化的組織結(jié)構(gòu)圖 市場部經(jīng)理 零信商部 批發(fā)商部 法人團(tuán)體部 34 ?流程部門化的特點(diǎn) ?流程部門化的優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)程序管理，提高工藝水平 ?流程部門化的缺點(diǎn)：程序復(fù)雜，嚴(yán)格要求 ?流程部門化的組織結(jié)構(gòu)圖 流程部門化 35 流程部門化的組織結(jié)構(gòu)圖 燃煤供應(yīng)部 鍋爐部 汽輪機(jī)部 發(fā)電機(jī)部 維修部 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 人事部 總經(jīng)理 送配電部 ?4部門的職能 ?1）本職工作：保衛(wèi)部 —— 保衛(wèi) ?2）主要職能：行業(yè)慣例或傳統(tǒng)認(rèn)識； ? 公共關(guān)系部 —— 廣告宣傳；科研處：項(xiàng)目、成果科室等 ?3）兼管職能：可以隨時(shí)應(yīng)變； ? 辦公室兼管綠化、車輛等 36 ? 5部門之間的職能范圍的界定 ? 1）部門之間的職能互不重疊 ? 一事無二管：采購 —— 采購部 ? 政出多門為大忌 ? 2）職能部門的職能互相銜接 ? 不留空白：每一項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)； ? 不同職能部門的職能不同； ? 組織內(nèi)部不能有兩個(gè)職能相同或類似的部門； ? 根據(jù)既定的部門職能，對相關(guān)部門進(jìn)行具體界定。 分析階段 ? 對調(diào)查階段所獲得的信息進(jìn)行歸類、分析、整理和綜合，是整個(gè)分析過程的核心階段。 5 職務(wù)說明書 崗位名稱 總經(jīng)理 崗位編號 CEO001 所在部門 無 薪酬等級 級 直接上級 董事會及上級公司領(lǐng)導(dǎo) 工資范圍 直接下級 副總經(jīng)理 、 商務(wù)總監(jiān) 、 營銷總監(jiān) 、 現(xiàn)場管理總監(jiān) 、 財(cái)務(wù)部部長 編制日期 2023年 12月 崗位目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略 ， 完成上級公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)；建立健全公司各部門間良好的溝通渠道；建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)；有效管理直接所屬部門的工作 總經(jīng)理崗位職務(wù)說明書 6 職務(wù)特征模型 工作核心維度 人員 /工作成果 關(guān)鍵心理狀態(tài) 技能多樣性 任務(wù)特性 任務(wù)重要性 體驗(yàn)到工作的意義 工作自主性 體驗(yàn)到對工作成果的責(zé)任 信息反饋 了解到工作的實(shí)際結(jié)果 高度的工作熱情 高質(zhì)量的工作績效 高度的工作滿意感 低缺勤率和離職率 員工成長需求強(qiáng)度 崗位激勵潛力得分 =（技能多樣性 +任