【正文】 ? 找出企業(yè)的優(yōu)勢和弱點。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 經(jīng)營戰(zhàn)略 戰(zhàn)略形成 客戶滿意程度 主要成功因素 風(fēng)險評估 理想及使命確定 執(zhí)行 /市場競爭分析 全球最佳借鑒 診斷 成文 執(zhí)行 評估 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 企業(yè)戰(zhàn)略的定義 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 – 企業(yè)戰(zhàn)略是指一套系統(tǒng)化和全面化的規(guī)劃，用以確保通過正確的執(zhí)行而達成企業(yè)的最終目標 – 企業(yè)戰(zhàn)略是用來達成目標的手段 – 企業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的形勢和外部的環(huán)境而構(gòu)思的 – 企業(yè)戰(zhàn)略必須和有效的執(zhí)行結(jié)合在一起 – 企業(yè)戰(zhàn)略不是空中樓閣，一定要是可執(zhí)行的 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. “孫子曰：兵者，國之大事也。 競爭者 敏感性 股東關(guān)系 資金充足性 金融市場 災(zāi)難性損失 獨立／政治 法律 行政管理 行業(yè) 信息技術(shù)風(fēng)險 使用權(quán) 完整性 相關(guān)性 可得到性 基礎(chǔ)設(shè)施 財務(wù)風(fēng)險 貨幣 利率 流動性 結(jié)算 再投資 信用 雙邊關(guān)系 現(xiàn)金轉(zhuǎn)移或流速改變 廉正風(fēng)險 管理欺詐 雇員欺詐 非法行為 無授權(quán)使用商譽 授權(quán)風(fēng)險 領(lǐng)導(dǎo)力 權(quán)力 限制 表現(xiàn)激勵 溝通 營運風(fēng)險 客戶滿意 人力資源 產(chǎn)品開發(fā) 效率 能力 表現(xiàn)差異 循環(huán)時間 資源 商品定價 過失或損失 符合性 業(yè)務(wù)中斷 健康和安全 環(huán)境 產(chǎn)品或服務(wù)失敗 商標或產(chǎn)品名侵蝕 流程風(fēng)險 營運 價格 合同投入衡量 結(jié)盟 完整性和精確性 管理報告 決策信息風(fēng)險 財務(wù) 預(yù)算和計劃 完整性和精確性 會計信息 財務(wù)報告評價 稅收 養(yǎng)老基金 投資評估 管理報告 戰(zhàn)略 環(huán)境檢視 業(yè)務(wù)組合 價值衡量 組織結(jié)構(gòu) 資源分配 計劃 生命周期 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素 ? 營運流程的設(shè)計直接影響企業(yè)競爭力 – 提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確保主要業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)一致 : ? 達到更高的效率 (時間上 ) ? 提供更好的質(zhì)量 (質(zhì)量上 ) ? 增強成本競爭力 (成本上 ) 過去 ?！? －摘自《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素 169。推廣先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，引進國外智力，借鑒國外企業(yè)現(xiàn)代管理方法。必須高度重視和切實加強企業(yè)管理工作，從嚴管理企業(yè)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快改變相當一部分企業(yè)決策隨意、制度不嚴、紀律松馳、管理水平低下的狀況。” －摘自《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素 169。發(fā)揮管理專家的作用，為企業(yè)改進經(jīng)營管理提供咨詢服務(wù)。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素 企業(yè)未來的轉(zhuǎn)型策略必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及業(yè)績評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。 。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素 ? 技術(shù)戰(zhàn)略必須與經(jīng)營戰(zhàn)略及流程設(shè)計互相協(xié)調(diào)： – 根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術(shù)方案，配合電腦化的進程，徹底改善企業(yè)內(nèi)部運作以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標 績效評估 系統(tǒng) 策略 計劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評估 激勵和反饋 建立目標和評估體系 關(guān)鍵績效指標 績效評估 數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù)庫 (客戶中樞系統(tǒng) ) 決策支持 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)采集 管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程 OLAP 知識管理系統(tǒng) 銷售和分銷 跟蹤系統(tǒng) 客戶服務(wù) 系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) 交易中樞 系統(tǒng) 電子商務(wù) 169。死生之地，存亡之道，不可不察也。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為了制訂出對于實行企業(yè)目標而采取的一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營行為 。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 經(jīng)營戰(zhàn)略 孫子曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。 ? 強化優(yōu)勢，開拓機遇。 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 內(nèi)部環(huán)境分析－研究及開發(fā) ? 企業(yè)自我的基本研究能力 ? 開發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)的能力 ? 產(chǎn)品設(shè)計 ? 生產(chǎn)程序設(shè)計及改良 ? 包裝技巧 ? 新原料的應(yīng)用 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 內(nèi)部環(huán)境分析－企業(yè)資源及人事管理 ? 企業(yè)的形象及聲望 ? 企業(yè)組織的構(gòu)架、環(huán)境及文化 ? 公司的規(guī)模 ? 管理方法 ? 企業(yè)對完成指標的情況記錄 ? 政府機關(guān)及其制度影響 ? 人力支援系統(tǒng) ? 員工的素質(zhì) ? 各功能部門的溝通 ? 與工會的關(guān)系 169。 ? 通過分析企業(yè)外部對企業(yè)生存與發(fā)展有重大影響的總體外部環(huán)境因素分析，隨時改變及調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，以幫助企業(yè)獲取機遇或度過難關(guān)。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 外部環(huán)境分析－經(jīng)濟環(huán)境 ? 國內(nèi)生產(chǎn)總值 /國民生產(chǎn)總值的變化 ? 通貨膨脹率以及銀行利率的變化 ? 失業(yè)率的變化 ? 人均收入與人均儲蓄的變化 ? 外匯儲備與外債 ? 加入世界貿(mào)易組織 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 外部環(huán)境分析－競爭環(huán)境 ? 壟斷與保護政策 ? 供應(yīng)商的變化 ? 替代品的出現(xiàn) ? 新競爭者出現(xiàn) ? 用戶的變化 ? 進口產(chǎn)品的增加 ? 三資企業(yè)的增加 169。 ? 探索所選擇的行業(yè)對手過去成功的或失敗的案例并得出結(jié)論。 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 行業(yè)及市場競爭分析－行業(yè)五大驅(qū)動力 潛在的加入競爭者 供應(yīng)者 買方 替代物 新加入競爭者的威脅 供應(yīng)者的 討價能力 討價能力 買方的 替代產(chǎn)品或服務(wù)對 產(chǎn)業(yè)帶來的威脅 產(chǎn)業(yè)競爭者 產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 行業(yè)及市場競爭分析－入侵威脅 ? 入侵威脅的大小取決于呈現(xiàn)的入侵障礙加上準備入侵者想象中原來從業(yè)者的反擊。 ? 在相同環(huán)境下，替代品的價格是產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品價格的上限。 ? 一種有效的競爭戰(zhàn)略往往采取一些進攻性或防守性行動，以建立起自己的陣地防守五種競爭力量的進攻。 2023 Arthur Anderse