旅游企業(yè)公共關系的策劃內容與主要類型-wenkub
2023-02-10 05:14:28 本頁面
【正文】 旅游企業(yè)以統(tǒng)一的外部形象出現(xiàn)在社會公眾面前。 企業(yè)組織的形象策劃還要與企業(yè)組織的行業(yè)特征、產品特征、服務特征和人員特征相一致。 ? 在市場經濟條件下，競爭日趨激烈，仸何旅游企業(yè)要想生存和發(fā)展，都必須認真研究市場、適應市場，都必須塑造良好形象，在競爭中戰(zhàn)勝對手。公共關系策劃是旅游企業(yè)主動參與競爭、贏得優(yōu)勢、獲得成功的積極行為。 ? (一 )旅游企業(yè)形象策劃 根據 CIS導入理論，旅游企業(yè)形象的策劃可從理念統(tǒng)一、行為統(tǒng)一和標志統(tǒng)一幾方面迚行： (1)理念統(tǒng)一，是指旅游企業(yè)的經營理念和經營戰(zhàn)略要系統(tǒng)化，并將系統(tǒng)化的理念貫穿于各項工作中，成為統(tǒng)帥全局的靈魂。 ? (一 )旅游企業(yè)形象策劃 旅游企業(yè)形象策劃既包括為企業(yè)樹立形象、創(chuàng)造形象的內容，也包括維護形象的內容。 作為公共關系的主體，旅游企業(yè)在面向環(huán)境推出自己形象和行為的同時，還要主動了解環(huán)境中各種不利的因素，采取措施引導和影響環(huán)境的發(fā)展，或者通過有意識的活動改造環(huán)境中的某些成分，最終為企業(yè)創(chuàng)造良好環(huán)境。 ? (二 )旅游企業(yè)環(huán)境策劃 人文環(huán)境 包括旅游企業(yè)所處環(huán)境中的社會及文化背景、民風民俗等。 2．廣告行為的策劃 廣告?zhèn)鞑ナ锹糜纹髽I(yè)同社會公眾溝通的主要手段，要使自己的廣告能被公眾接受和喜愛，首要的是廣告內容要真實；要實事求是地向公眾介紹自己的企業(yè)及產品和服務，切忌用各種似是而非、虛假夸張的手段哄騙公眾。 4．競爭行為策劃 競爭行為策劃首先要符合有關法律、法規(guī)，遵守旅游行業(yè)職業(yè)道德和約定俗成的慣例，而不應采取打擊對方、損害對方利益的不正當手段。 ? (四 )轉變公眾輿論、改變公眾態(tài)度的策劃 旅游企業(yè)公共關系工作將公眾態(tài)度的轉變作為重要目標，通過向公眾提供可得到大量旅游信息的活動機會，使公眾的態(tài)度發(fā)生變化并作出反應。 形式方面： 旅游企業(yè)關于信息和媒介的策劃有三種類型：第一，引起公眾對旅游組織或其產品注意的策劃，要求突出重點內容和實物，在形式上增加對公眾感官的刺激。旅游企業(yè)信息所表達的內容應該是真實的、新鮮的，表達信息內容的形式要同內容相協(xié)調。旅游企業(yè)特征的差別決定了促銷手法的差別。 １．旅游企業(yè)形象的特征 (１ )企業(yè)形象的客觀性。 ? (四 )產品推廣策劃 旅游企業(yè)產品推廣，是指旅游企業(yè)在某一特定時期與空間范圍內，為刺激和鼓勵消費者購買企業(yè)產品及服務而采取的一系列促銷措施和手段。 ? (五 )開拓市場策劃 客源，是旅游企業(yè)的“衣食父母”，仸何一家旅游企業(yè)只有隨時掌握客源市場的變化情況，主動站在市場潮頭，經營管理才可
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