六西格瑪-精選講議=6sigma管理精選之培訓(xùn)講議p087-wenkub
2023-02-10 01:37:05 本頁(yè)面
【正文】 lP o r t e r a c c i d e n tI n d u s t r i a l f a i l o u tA s s e m b l y d e f e c tu n l o a d i n g a c c i d e n tl o a d i n g a c c i d e n tI n t r a n s i t b u m p i n gI n t r a n s i t r u b b i n gE n v i r o n m e n t a lL o t A c c i d e n tI n d u s t r i a l t a l l o u tE n v i r o n m e n t a lU n l o a d i n g a c c i d e n tL o a d i n g a c c i d e n tI n t r a n s i t b u m p i n gI n t r a n s i t r u b b i n gE n v i r o n m e n t a lT r u c k t o D e a l e r s h i pA t H o l d i n g Y a r dR a i l t o H o l d i n g Y a r dA t P l a n tM e a s u r e m e n t sE n v i r o n m e n tV e h i c l e C o n d i t i o n ( E x a m p l e A )64 確定過(guò)程的測(cè)量方法 制訂數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析 (MSA) 收集數(shù)據(jù) 確定現(xiàn)在的過(guò)程能力 測(cè)量階段的目標(biāo) 65 測(cè)量階段的工具 測(cè)量系統(tǒng)分析 抽樣方法 過(guò)程能力： DPMO， σ 合格率 66 用圖形分析工具找出變動(dòng)的根源 4 分析階段目標(biāo) 67 分析階段的方法 相關(guān)分析 主向量分析 樣本分析 68 分析階段的工具 柏拉圖 運(yùn)行圖 直方圖 箱式圖 散布圖 69 制定改善措施 創(chuàng)建應(yīng)該的過(guò)程圖 進(jìn)行有關(guān)過(guò)程改善的成本 /效益分析 進(jìn)行過(guò)程改善試行 分析過(guò)程能力以驗(yàn)證改善 4 改進(jìn)階段目的 70 ? 頭腦風(fēng)暴法 ? DOE – 試驗(yàn)設(shè)計(jì) 改善階段的工具 71 建立相應(yīng)的策略以保持改善 。?) 2 3 0 8 , 5 3 73 6 6 , 8 0 74 6 , 2 1 05 2336 3 . 4? PPM 工序能力 每百萬(wàn)個(gè) 機(jī)會(huì)中的缺陷數(shù) 6 ? 目標(biāo) 52 IRS 稅務(wù)通知 (電話(huà)接入 ) (140,000 PPM) 7 σ衡量尺度 1,000,000 100,000 10,000 1,000 100 10 1 PPM 飯店帳單 醫(yī)生填寫(xiě)處方 工資處理 填單 雜志收據(jù) 電匯 民航行李搬運(yùn) 購(gòu)買(mǎi)的材料 批次不合格率 國(guó)內(nèi)民航死亡率 （ ） (在 177。 你用什么標(biāo)準(zhǔn)決定光顧哪一家 ? 練習(xí)內(nèi)容 32 供應(yīng)商的觀(guān)點(diǎn) (影 劇院管理層 ) ? 好吃的爆米花 ? 干凈的地板 ? 干凈的大休息室 ? 舒適的座椅 ? 大屏幕、好的音響 用戶(hù)的觀(guān)點(diǎn) (看電影的人 ) . . . 為什么在觀(guān)點(diǎn)上存在這么多的差異 ? ? 售票 ? 讓利銷(xiāo)售 ? 工時(shí) /勞動(dòng)力數(shù)據(jù) ? 利潤(rùn)報(bào)告 ? 其他 … 滿(mǎn)意度的關(guān)鍵 33 當(dāng)提到某項(xiàng)是 CTQ時(shí) ,我們能從顧客的角度說(shuō)明它嗎 ? 能從我們的角度說(shuō)明它嗎 ? 我們能論證二者的關(guān)系嗎 ? 顧客說(shuō) ： 長(zhǎng)壽命 可靠 功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī) … . 公司說(shuō) ： 20， 000小時(shí)的壽命 3000小時(shí)的平均故障間隔時(shí)間 2023MHz… 顧客能告訴和不能告訴你的 ? 顧客知道自己想要什么！ ? 顧客能告訴你需求 ,不能告訴你準(zhǔn)確的特性和解決方案 ? 顧客不是工程師，通常不會(huì)設(shè)置技術(shù)要求 ? 聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)意味著了解 需求 用戶(hù)使用不同的語(yǔ)言 34 用戶(hù)最介意什么問(wèn)題？ 產(chǎn)品 質(zhì)量 ? 可靠性 ? 耐久性 ? 可用性 /特色 ? 知名度 ? 實(shí)用性 ? 可維修性能 服務(wù) 質(zhì)量 ? 方便程度 ? 可靠程度 ? 響應(yīng)速度 ? 待遇和交流 ? 真實(shí)程度 ? 維修 價(jià)格 ? 較低的原始價(jià)格 ? 費(fèi)效比 ? 打折 /減價(jià) ? 總價(jià) ? 經(jīng)常性的顧客活動(dòng) ? 期限、稅和三包 35 什么是變差 36 不確定 不知道 不相信 風(fēng)險(xiǎn) 缺陷率 變差 1_01_01_014 變差是敵人 37 確定 + 知道 + 相信 + 可信度 + 合格率 + 不確定 不知道 不相信 風(fēng)險(xiǎn) 缺陷率 = 100% = 100% = 100% = 100% = 100% 1_01_01_015 變差帶來(lái)的結(jié)果 38 如何衡量變差 39 另一種角度 LSL USL USL LSL 偏離目標(biāo) 變差太大 達(dá)到目的 集中過(guò)程 減少分散 從統(tǒng)計(jì)角度看問(wèn)題 USL LSL LSL = 規(guī)定下限 USL = 規(guī)定上限 問(wèn)題的本質(zhì) 從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度看 40 工 序 能 力 和 表 現(xiàn) LSL 工序?qū)挾?(2*VOP) 設(shè)計(jì)寬度 (2*VOC) USL T + 3s 3s 能力 = VOC / VOP 42 VOP=3? 當(dāng) VOC=3?時(shí) ，能力 =1 有時(shí)在測(cè)量工序的 ?后，我們用 VOC代表能力 , 如 3? 。 ? 如果我們不能控制它 , 就不能把握機(jī)會(huì)。你愿意嗎？有關(guān)系嗎？如果你改變選擇，會(huì)增加贏(yíng)得汽車(chē)的機(jī)會(huì)嗎？ 中大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì) 15 改變 不改變 1 2 3 1 2 3 1 2 3 I
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