【總結(jié)】中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司新一代營業(yè)廳建設(shè)運(yùn)營全省推廣服務(wù)支撐項(xiàng)目規(guī)劃書2023年7月13日深圳市歐顧得企業(yè)管理顧問有限公司Page-2目錄歐顧得對于本項(xiàng)目的理解項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)與關(guān)鍵思路項(xiàng)目實(shí)施的細(xì)節(jié)方法項(xiàng)目成員資歷介紹項(xiàng)目報(bào)價(jià)說明Page-3立體化渠道體系實(shí)體渠
2025-03-08 21:28
【總結(jié)】題目:中國移動營業(yè)廳客戶滿意度提升研究專業(yè):工商管理學(xué)號:姓名:指導(dǎo)教師:學(xué)習(xí)中心:
2025-06-28 02:22
【總結(jié)】Page1第1頁量質(zhì)并重規(guī)范營業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)知識庫共享下發(fā)自營廳執(zhí)行手冊p下發(fā)《知識庫辦理辦法》,規(guī)范管理流程,明確信息流轉(zhuǎn)中各部門職責(zé)分工p實(shí)現(xiàn):營業(yè)窗口和10086知識庫共享,解釋口徑一致化p下發(fā)并優(yōu)化《營業(yè)廳執(zhí)行手冊》p實(shí)現(xiàn):統(tǒng)一
2025-02-20 15:50
【總結(jié)】移動營業(yè)廳人員主動服務(wù)意識培訓(xùn)課堂要求守時(shí)參與分享記筆記不接聽電話開心play學(xué)以致用practice課堂要求一起分享共同成長投入多少,收獲多少;參與多少,感受多深;敞開心扉,方有心得;發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀,成就卓越!
2025-01-22 04:36
【總結(jié)】品牌專家VI管理2023年7月人們所感知的外部信息,有83%是通過視覺通道到達(dá)人們心智的。設(shè)計(jì)科學(xué)、實(shí)施有利、管理有方的視覺識別是企業(yè)品牌發(fā)展的快捷之途。——日本CI設(shè)計(jì)大師勝岡重夫先生VI對品牌管理和發(fā)展具有重要意義?凸顯品牌的個性化識別,塑造并突出品牌性格?VI在保持基礎(chǔ)核心一致性
2025-02-23 15:28
【總結(jié)】中國移動營業(yè)廳服務(wù)觸點(diǎn)管理及服務(wù)全景圖構(gòu)建摘要服務(wù)對于企業(yè)來說,起著關(guān)鍵性的作用。企業(yè)也越來越追求顧客滿意度的提高。尤其像營業(yè)廳這樣的地方,顧客對營業(yè)廳服務(wù)期望也越來越大。為了讓客戶在營業(yè)廳內(nèi)的各個觸點(diǎn)環(huán)節(jié)留下好印象,通過對各接觸點(diǎn)的細(xì)致服務(wù),全面改善與提升顧客服務(wù)體驗(yàn)。本文以中國移動彭山中心營業(yè)廳為例,從客戶觸點(diǎn)管理、員工觸點(diǎn)管理、環(huán)境和設(shè)施觸點(diǎn)管理三個方面去總結(jié)和提出改善措施。對
2025-04-15 13:57
【總結(jié)】中國移動通信集團(tuán)上海有限公司營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范目錄第一章、總則 3第一節(jié)、概述 3第二節(jié)、總體服務(wù)要求 3第三節(jié)、營業(yè)廳的功能定位 4第二章、營業(yè)廳基礎(chǔ)規(guī)范 6第一節(jié)、營業(yè)廳基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范 6第二節(jié)、營業(yè)廳人員行為規(guī)范 9第三節(jié)、營業(yè)廳服務(wù)語言規(guī)范 18第三章、營業(yè)廳服務(wù)管理
2025-04-15 13:58
【總結(jié)】9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)
2025-01-13 12:54
【總結(jié)】中國移動VI設(shè)計(jì)一、品牌管理項(xiàng)目背景,發(fā)現(xiàn)需要建立一個單一品牌在中國移動角色轉(zhuǎn)變的過程中,4G只是個開始。當(dāng)時(shí)正邦另一個作業(yè)小組正在為移動提供內(nèi)容應(yīng)用的視覺整合服務(wù),大家發(fā)現(xiàn)中國移動缺少一個元素統(tǒng)領(lǐng)眾多內(nèi)容應(yīng)用,以達(dá)成視覺識別上的統(tǒng)一。通過對法國電信、沃達(dá)豐等眾多全球運(yùn)營商的單一品牌策略的研究,結(jié)合對中國移
2025-02-27 22:46
【總結(jié)】愛立信公司機(jī)密。未經(jīng)書面允許不得翻印,引用或流傳2023-101浙江移動營業(yè)廳效益評估項(xiàng)目Innovation中國移動浙江公司2023年?duì)I業(yè)廳運(yùn)營效益評估項(xiàng)目以愛立信,以信致遠(yuǎn)最終匯報(bào)材料2023年11月愛立信公司機(jī)密。未經(jīng)書面允許不得翻印,引用或流傳2023-102浙江移動營業(yè)廳效益評估項(xiàng)目Allcopyright
2025-03-04 14:39
【總結(jié)】中國移動通信集團(tuán)上海有限公司營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范(藍(lán)圖版)中國移動通信集團(tuán)上海有限公司二0一一年十月目錄第一章、總則 3第一節(jié)、概述 3第二節(jié)、總體服務(wù)要求 3第三節(jié)、營業(yè)廳的功能定位 4第二章、營業(yè)廳總體服務(wù)規(guī)范 6第三章、營業(yè)廳基礎(chǔ)規(guī)范 9第一節(jié)、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范 9第二節(jié)、
2025-04-07 22:48
【總結(jié)】-1--2-?設(shè)計(jì)思路:①精簡分區(qū)、優(yōu)化布局:摒棄閑置率高的服務(wù)區(qū)(如VIP室)、縮小后臺等,提高廳店成本效益,適應(yīng)廳店小型化趨勢②走動營銷、超市化銷售:以超市化理念優(yōu)化空間和家具設(shè)計(jì),支撐站立式服務(wù),培養(yǎng)快速銷售、平等服務(wù)習(xí)慣和氛圍③融合終端和業(yè)務(wù)、強(qiáng)化銷售:強(qiáng)化“終端+配件+業(yè)務(wù)”一體化營銷區(qū)域和流程設(shè)計(jì)④統(tǒng)一門戶、網(wǎng)站進(jìn)
2025-05-12 13:51
【總結(jié)】張家界移動影視城專營店既諾基亞專賣店移動營業(yè)員崗位責(zé)任制員工工資為每月800元,每月每人梯增10元工齡工資(滿3個月加),一年不超過100元,年度被市公司獎勵店方另獎100元,市級以上公司獎勵店方另獎200元,年終獎視店方效益而定。(試用期為600元一月,不參與第一項(xiàng)和第三項(xiàng)的考核)上午班時(shí)間為8:00------2:30下午班時(shí)間為2:30---21:30一:工資所考核
2025-05-16 02:40
【總結(jié)】營業(yè)服務(wù)水平提升辦法-中國移動哈爾濱分公司當(dāng)前形勢?通信運(yùn)營商間的競爭很激烈,“品牌”則是競爭的主“戰(zhàn)場”之一服務(wù)也是一種品牌營業(yè)廳作為服務(wù)的前沿需要繼續(xù)提升服務(wù)水平和能力,保證在品牌競爭中奪得先機(jī)。服務(wù)提升的五個方面?員工素質(zhì)?績效考核?業(yè)務(wù)流程?服務(wù)形象?服
2025-05-13 08:22
【總結(jié)】佳木斯移動營業(yè)廳神秘顧客暗訪報(bào)告0佳木斯分公司營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室二零零八年一月佳木斯移動營業(yè)廳神秘顧客暗訪報(bào)告1目錄u營業(yè)廳整體現(xiàn)狀分析營業(yè)廳整體現(xiàn)狀分析u營業(yè)廳失分項(xiàng)及如何避免失分營業(yè)廳失分項(xiàng)及如何避免失分佳木斯移動營業(yè)廳神秘顧客暗訪報(bào)告2目錄u營業(yè)廳整體現(xiàn)狀分析營業(yè)廳整體現(xiàn)狀分析u營業(yè)失分項(xiàng)及如何避免失分營業(yè)
2025-01-13 12:55