新會(huì)中集集裝箱公司內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查程序規(guī)定-wenkub
2023-07-24 16:01:44 本頁(yè)面
【正文】 5． 1． 1 內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查流程圖 5． 2 策劃與準(zhǔn)備 5． 2． 1 行政管理部政務(wù)管理科根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境及各類信息或年度工作計(jì)劃目標(biāo)提出內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查方案，報(bào)行政管理部經(jīng)理。 5． 3 實(shí)施調(diào)查 5． 3． 1 政務(wù)管理科按照計(jì)劃組織開展內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查。 5． 4 統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果 5． 4． 1 調(diào)查結(jié)束后，由政務(wù)管理科負(fù)責(zé)匯總調(diào)查結(jié)果，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做出《內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》，報(bào)行政管理部經(jīng)理、總經(jīng)理，同時(shí) 抄送相關(guān)部門。調(diào)查相關(guān)資料存檔保管。改進(jìn)措施經(jīng)部門經(jīng)理審批后實(shí)施，同時(shí)報(bào)政務(wù)管理科跟蹤改進(jìn)情況。 5． 3． 2 相關(guān)部門應(yīng)積極參與和配合調(diào)查，并且保持客觀公正的態(tài)度，對(duì)調(diào)查項(xiàng)目作出切合實(shí)際的評(píng)價(jià)。調(diào)查計(jì)劃報(bào)行政管理部經(jīng)理審批。 4．
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