團隊認知與團隊內(nèi)部人際溝通-wenkub
2023-02-08 12:47:27 本頁面
【正文】 法并試圖猜出對方的想法?（評估）（評估） 判斷，及同意或不同意判斷，及同意或不同意團團隊隊意意識識及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧有效傾聽的技法有效傾聽的技法 重述字句 — 只有話，不是感受；重整內(nèi)容 — 用自己的話囊獲其意；反映感受 — 深入了解，通過自己的 話、肢體語言表達感受；團團隊隊意意識識及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧溝通的結(jié)構(gòu)溝通的結(jié)構(gòu) 語言文字 7%語調(diào)語氣 38%非語言 /肢體語言 55%團團隊隊意意識識及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧傾聽的體驗傾聽的體驗 艱難的抉擇艱難的抉擇團團隊隊意意識識及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧人際溝通技巧二：說人際溝通技巧二：說 環(huán)境分析：聽眾錯位渠道錯位場合錯位內(nèi)外混淆團團隊隊意意識識及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧聽眾的態(tài)度對說的影響聽眾的態(tài)度對說的影響 支持的態(tài)度中立的態(tài)度敵意的態(tài)度團團隊隊意意識識及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧掌握對方的利益鏈掌握對方的利益鏈 金錢 權(quán)威尊嚴 地位 友誼 信仰團團隊隊意意識識及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧無效果的表達（說）無效果的表達（說） 準備不充分表達不當不注意聽眾的反應時間地點不恰當錯誤的身體語言本身對內(nèi)容不感興趣團團隊隊意意識識及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧有效表達（說）的要點有效表達（說）的要點 考慮對方情緒準確、簡明扼要和完整的說明強調(diào)重點與肢體語言表達一致不斷檢查對方理解程度建立互信氣氛團團隊隊意意識識及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧以【我】為主語的語言表達構(gòu)成以【我】為主語的語言表達構(gòu)成第一步驟：闡述對方的行為（中性）第二步驟：闡述對我的影響第三步驟：闡述我的感受團團隊隊意意識識及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧說的體驗說的體驗命運由我掌握團團隊隊意意識識及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧人際溝通技巧三：反饋（人際溝通技巧三：反饋（ JOHARI視窗）視窗） 了解不了解
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