團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際溝通-wenkub
2023-02-08 12:47:27 本頁(yè)面
【正文】 法并試圖猜出對(duì)方的想法?（評(píng)估）（評(píng)估） 判斷，及同意或不同意判斷，及同意或不同意團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧有效傾聽(tīng)的技法有效傾聽(tīng)的技法 重述字句 — 只有話，不是感受；重整內(nèi)容 — 用自己的話囊獲其意；反映感受 — 深入了解，通過(guò)自己的 話、肢體語(yǔ)言表達(dá)感受；團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧溝通的結(jié)構(gòu)溝通的結(jié)構(gòu) 語(yǔ)言文字 7%語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣 38%非語(yǔ)言 /肢體語(yǔ)言 55%團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧傾聽(tīng)的體驗(yàn)傾聽(tīng)的體驗(yàn) 艱難的抉擇艱難的抉擇團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧人際溝通技巧二：說(shuō)人際溝通技巧二：說(shuō) 環(huán)境分析：聽(tīng)眾錯(cuò)位渠道錯(cuò)位場(chǎng)合錯(cuò)位內(nèi)外混淆團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧聽(tīng)眾的態(tài)度對(duì)說(shuō)的影響聽(tīng)眾的態(tài)度對(duì)說(shuō)的影響 支持的態(tài)度中立的態(tài)度敵意的態(tài)度團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧掌握對(duì)方的利益鏈掌握對(duì)方的利益鏈 金錢(qián) 權(quán)威尊嚴(yán) 地位 友誼 信仰團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧無(wú)效果的表達(dá)（說(shuō)）無(wú)效果的表達(dá)（說(shuō)） 準(zhǔn)備不充分表達(dá)不當(dāng)不注意聽(tīng)眾的反應(yīng)時(shí)間地點(diǎn)不恰當(dāng)錯(cuò)誤的身體語(yǔ)言本身對(duì)內(nèi)容不感興趣團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧有效表達(dá)（說(shuō)）的要點(diǎn)有效表達(dá)（說(shuō)）的要點(diǎn) 考慮對(duì)方情緒準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要和完整的說(shuō)明強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)與肢體語(yǔ)言表達(dá)一致不斷檢查對(duì)方理解程度建立互信氣氛?qǐng)F(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧以【我】為主語(yǔ)的語(yǔ)言表達(dá)構(gòu)成以【我】為主語(yǔ)的語(yǔ)言表達(dá)構(gòu)成第一步驟：闡述對(duì)方的行為（中性）第二步驟：闡述對(duì)我的影響第三步驟：闡述我的感受團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧說(shuō)的體驗(yàn)說(shuō)的體驗(yàn)命運(yùn)由我掌握?qǐng)F(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)及及人人際際溝溝通通二階段：人際溝通三技巧二階段：人際溝通三技巧人際溝通技巧三：反饋（人際溝通技巧三：反饋（ JOHARI視窗）視窗） 了解不了解
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