塑造知識(shí)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力-wenkub
2023-02-07 17:14:47 本頁(yè)面
【正文】 永固顧客 In order to dominate your customers you have to create Core Competence. 37 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的同樣困惑！ 市場(chǎng)那麼大！ 但我們的顧客在那裡？ 38 沒(méi)有目標(biāo)一切努力都是白費(fèi)！ 39 II. 塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 1) 百分之百顧客滿(mǎn)意之經(jīng)營(yíng) 2) 重塑尊重人的企業(yè)文化 3) 創(chuàng)造新產(chǎn)品新市場(chǎng) 4) 不斷變革經(jīng)營(yíng)體質(zhì) 5) 重建事業(yè)於網(wǎng)路上 40 2) 重塑尊重人的企業(yè)文化 1. 透過(guò)授權(quán)激起員工的創(chuàng)造力與活力 2. 透過(guò)有效溝通建立信賴(lài)團(tuán)隊(duì) 3. 有效教育訓(xùn)練 (學(xué)習(xí) ) 41 你要不斷地經(jīng)由正式 或非正的溝通， 傳達(dá)你對(duì)企業(yè)價(jià)值與理想 經(jīng)由溝通，建立共識(shí) 塑造新的企業(yè)文化 42 領(lǐng)導(dǎo)者必須有： ? 包容異己的能力 ? 給予人（ Give)的能力 ? 否定固定觀念的能力 ? 規(guī)劃遠(yuǎn)景（ Vision)的能力 ? 溝通的能力 43 溝通 懂得用心聽(tīng) 敢說(shuō)自己的感受 44 我們用 ?確實(shí)性去溝通 ?真誠(chéng)去面對(duì)困難挑戰(zhàn) ?關(guān)心和尊重去探討和相處 ?每個(gè)人的尊嚴(yán)去建立相互間差異的橋樑 45 要懂得如何用“天才” 更要懂得如何使一群你認(rèn)為平庸的人，發(fā)揮潛能成為 “頂尖高手” 46 現(xiàn)代人所追求的 工作報(bào)酬 是充分的享有 自由、尊嚴(yán)和驕傲 47 堅(jiān)持原則貫徹 承諾之能力 堅(jiān)持原則貫徹承諾是 獲得尊敬 及信賴(lài)最重要的利器 48 給予員工個(gè)性與可能性充分發(fā)揮的關(guān)心與信賴(lài) 提供解決他們滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)欲求的工作環(huán)境 49 頂尖高手是與 自己競(jìng)爭(zhēng) 是專(zhuān)注在超越 自己的 計(jì)畫(huà)和行動(dòng)上 50 生產(chǎn)力是一種 不斷超越自我的勇氣 Productivity is the courage of continuous selftranscendence. 51 每個(gè)人可以 樂(lè)在工作、 享受工作、 一定能時(shí)時(shí)處?kù)? 最高品質(zhì)的境界 52 熱愛(ài)工作 挑戰(zhàn)工作 享受工作 享受人生 ~ 石滋宜 53 顧客至上的 學(xué)習(xí)型組織 Learning Organization 54 組織運(yùn)作應(yīng)保持彈性、迅速而多元，訊息傳遞管道可以是垂直或水平的，每個(gè)員工可以是單獨(dú)作戰(zhàn)單位，也可以依任務(wù)所需組成大大小小的行動(dòng)體。但到了 1978年後，日本產(chǎn)品逐漸成為優(yōu)勢(shì)，到了 1990年代美國(guó)除航太工業(yè)全部都輸給日本，但 1995年後美國(guó)又遙遙領(lǐng)先日本 3 在 1990年代初全球十大企業(yè)中： ? 七家是日本企業(yè) ? 二家是美國(guó)企業(yè) ? 一家是歐洲企業(yè) 4 在 1998年： ? 九家是美國(guó)企業(yè) ? 一家是歐洲企業(yè) ? 日本連一家都進(jìn)不了全球十大 5 在 1999年： ? 八家是美國(guó)企業(yè) ? 二家是歐洲企業(yè) ? 日本連一家都進(jìn)不了十大 ? 最大的排行是 NTT第13名 6 為什麼 ? 美國(guó)已近入智識(shí)經(jīng)濟(jì) (新經(jīng)濟(jì) New Economy) 日本乃停留在工業(yè)經(jīng)濟(jì) (舊經(jīng)濟(jì) Old Economy) 7 美國(guó)今日的優(yōu)勢(shì)來(lái)自於： A. 自由化、國(guó)際化和全球化 B. 製造業(yè)的復(fù)活 C. 邁向智識(shí)經(jīng)濟(jì)，建立高速資訊網(wǎng)路的基礎(chǔ)建設(shè) 8 自由化、國(guó)際化、全球化、 網(wǎng)路化使北美人民享布全 世界最便宜的產(chǎn)品 9 此次由美國(guó)引發(fā)的網(wǎng)路泡沫引起全球經(jīng)濟(jì)的衰退可以証明經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯 Economic globalization trends 10 經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì) 生產(chǎn)分工化 Economic globalization trends Division of production 11 經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì) 生產(chǎn)分工化 市場(chǎng)擴(kuò)大化 Economic globalization
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