【正文】 場景圖畫216。 客戶需求216。系統(tǒng)關(guān)聯(lián)216。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)216。 構(gòu)建需求收集 IT系統(tǒng)167。 控制神經(jīng)末梢（出差、展覽、招標(biāo)等）Promoting Innovation?演練與討論167。識別客戶252。系統(tǒng)工程252。產(chǎn)品包252。2～ 5個大組252。雷達(dá)圖252。產(chǎn)品包需求252。 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表Promoting Innovation?識別沖突（沖突矩陣法）優(yōu)化方向需求 1 需求 2 需求 3 需求 4需求 1 ++ 0 +需求 2 + +需求 3 需求 4需求需求Promoting Innovation?設(shè)置權(quán)重（優(yōu)先級確定）167。 需要在成本、速度與相對正確性之間進(jìn)行平衡167。 A（ Attractive）：更有吸引力的需求Promoting Innovation?需求群權(quán)重設(shè)置方法（ AHP）167。 具體分 4步：AHP：： Analytical Hierarchy Process（層次分析法）（層次分析法）建立矩陣建立矩陣 量量化重化重要性要性 重要重要性計性計算算 層層次分次分析析Promoting Innovation?建立矩陣功能 價格 性能 服務(wù)功能價格性能服務(wù)Promoting Innovation?量化重要性167。 經(jīng)驗(yàn)和判斷中，行比列更重要一點(diǎn)167。 行是非常重要的，并由實(shí)踐證實(shí)167。 客戶陳述167。 需求帶來的利益167。 第一步：描述機(jī)會和需要解決的問題 （ 20秒）167。資源252。人才培養(yǎng)Promoting Innovation?設(shè)計需求工程全過程Promoting Innovation?需求因子功能環(huán)境性能魯棒性 可靠性安全性重量電源Promoting Innovation?需求關(guān)鍵技術(shù)： Use CasePromoting Innovation?產(chǎn)品需求劃分產(chǎn)品需求功能需求 非功能需求?行為?響應(yīng)?周遭事物的關(guān)聯(lián)?屬性?標(biāo)準(zhǔn)?約束?規(guī)范Promoting Innovation?人類飛行需要什么 ?Promoting Innovation?需求分解與分配過程252。QFD法252。DAR252。確定優(yōu)選的設(shè)計方案功能定義 功能分解 架構(gòu)建立 需求分配 設(shè)計驗(yàn)證252。功能分組和分配252。產(chǎn)品總體方案2 5 54 3 62 4 83 3 5121518YNPromoting Innovation?功能分解工具一：功能流框圖（ FFBD）167。 確定系統(tǒng)的主要功能、輸入 /輸出信息167。 將子功能需求按照邏輯順序排列167。 選擇一個功能需求，利用前面講解的 HD（層次圖法），對該功能進(jìn)行自頂而下的分解，形成層次圖？216。 定義系統(tǒng)內(nèi)、外的物理接口167。 明確系統(tǒng)內(nèi)、外接口定義167。 某照相機(jī)有 2個需求：216。167。那么輸出功率為 3000W216。如果 120176。 溫度，那么輸出功率為 0WPromoting Innovation?好需求的標(biāo)準(zhǔn)Promoting Innovation?需求標(biāo)示規(guī)則標(biāo)識符 描述 例子R R是需求的標(biāo)志TYPE 需求的類型 接口需求： INTF 功能需求： FUNC性能需求： PERFFI 簡要的特性標(biāo)志，其命名方式和長度由 PM決定；本字段為可選域。那么輸出功率為 1000W216。 溫度 130176。如果 70176。216。 每個功能都要由一個物理部件來完成167。 最大限度利用已有、特別是商用的產(chǎn)品167。 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表Promoting Innovation?架構(gòu)建立167。 選擇一個功能需求，利用前面講解的 FFBD（功能流圖）法，對該功能進(jìn)行自頂而下的分解，形成功能分解圖？216。 直接面向外部系統(tǒng)，一般要求端到端 Promoting Innovation?功能定義實(shí)戰(zhàn)方法：創(chuàng)建故事板時間時間Promoting Innovation?功能分解167。 定義下級功能及其順序關(guān)系167。定義物理接口252。定義子功能的操作方式252。物理架構(gòu)完整性252。CBB構(gòu)思252。定義功能接口252。進(jìn)度252。 第三步：描述會取得的結(jié)果，對公司的價值 （20秒）167。 性能方面、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議、維護(hù)補(bǔ)丁、平滑升級、告警維護(hù)、運(yùn)行統(tǒng)計、文檔資料、關(guān)鍵接口、數(shù)據(jù)安全恢復(fù)、安裝升級、系統(tǒng)自檢自測、操作界面、兼容性、魯棒性、操作維護(hù)日志、操作權(quán)限、故障修復(fù)、系統(tǒng)可測試性、系統(tǒng)可維護(hù)性、系統(tǒng)可制造性、專項(xiàng)維護(hù)工具、動態(tài)跟蹤、二次開發(fā)、故障定位、可移植性、錯誤診斷工具， ……Promoting Innovation?演練交付類別 描述 BSA 對公司價值對客戶價值優(yōu)先等級（ 1～ 6）Promoting Innovation?高質(zhì)量產(chǎn)品包需求的標(biāo)準(zhǔn)有 “殺手锏 ”明確性一致性可驗(yàn)證性可行性 完整性產(chǎn)品包需產(chǎn)品包需求求Promoting Innovation?洞察客戶需求消費(fèi)了，但是不滿意 有需求，但是未消費(fèi)消費(fèi)了，基本滿意 認(rèn)為自己沒有需求，未消費(fèi)現(xiàn)實(shí)需求沒有滿足的三個方面未加入消費(fèi)群體的三個主要障礙認(rèn)為自己沒有需求的三個主要原因Promoting Innovation?需求的象限分析高興的噪聲無用的浪費(fèi)差異化優(yōu)勢（ 魅力功能 ）強(qiáng)制性要求（ 基本功能 ）對客戶的重要性和競爭者的區(qū)別低低高高Promoting Innovation?第一 …… 、唯一 ……第一個到太空第一個奧運(yùn)金牌美國第一任總統(tǒng)Promoting Innovation?智者言論“ 蜂窩式移動電話的費(fèi)用高，讓很多人望而卻步，他們 90%是在本地范圍活動，想擁有移動通訊工具，又希望通話費(fèi)同市內(nèi)電話一樣。 優(yōu)先級167。 行是極其重要的Promoting Innovation?填寫比較結(jié)果功能 價格 性能 服務(wù)功能 1 5 9 3價格 1 2性能 1服務(wù) 2 3 1Promoting Innovation?重要性計算功能 價格 性能 服務(wù)功能 1 5 9 3價格 1 2 性能 1 服務(wù) 2 3 1合計 15 Promoting Innovation?重要性計算功能 價格 性能 服務(wù) 絕對權(quán)重功能 價格 性能 服務(wù) 合計 Promoting Innovation?最終確定需求群的重要性和權(quán)重功能 價格 性能 服務(wù) 絕對權(quán)重 相對權(quán)重功能 （ 60%）價格 （ 10%）性能 （ 5%）服務(wù) （25%）合計 1（ 100%）Promoting Innovation?需求群權(quán)重確定1 9 8 7 6 5 4 3 2 = 2 3 4 5 6 7 8 9 12 9 8 7 6 5 4 3 2 = 2 3 4 5 6 7 8 9 23 9 8 7 6 5 4 3 2 = 2 3 4 5 6 7 8 9 34 9 8 7 6 5 4 3 2 = 2 3 4 5 6 7 8 9 4需求群需求群Promoting Innovation?什么是產(chǎn)品包？無形效益無形效益服務(wù)服務(wù)核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品Promoting Innovation?產(chǎn)品包需求相關(guān)的角色定義?市場需求?業(yè)務(wù)專家負(fù)責(zé)?制造需求?制造專家負(fù)責(zé)?測試需求?測試專家負(fù)責(zé)?服務(wù)需求?服務(wù)專家負(fù)責(zé)整合、折中?產(chǎn)品包需求?SE、 LPDT負(fù)責(zé)Promoting Innovation?形成產(chǎn)品需求文檔167。 經(jīng)驗(yàn)和判斷中，行比列更重要一些167。 列和行有同等的影響167。 每一層次的項(xiàng)目數(shù)量最佳效果 5個，最多 9個167。 B（ Basic）：基本需求167。 基于與客戶的經(jīng)驗(yàn)，依靠團(tuán)隊(duì)以決定權(quán)重167。電梯測驗(yàn)Pr