京東商城及其物流模式分析-wenkub
2023-02-06 23:08:16 本頁面
【正文】 C、司機(jī)服務(wù)態(tài)度有待提高。 ? （ 2）原因分析 ? 京東商城自成立以來，因?yàn)橛唵伪┰觯h(yuǎn)遠(yuǎn)超出了當(dāng)時(shí)物流的配送能力，使得大量訂單延誤，同時(shí)顧客頻反應(yīng)在送達(dá)的貨物當(dāng)中有很大一部分貨物出現(xiàn)了不同程度的差錯(cuò)與誤延。如果配貨錯(cuò)誤將無法通過掃描，這點(diǎn)是京東出庫的效率所在 發(fā)票打印 訂單分揀 訂單打包 快遞公司提貨 收貨 分揀理貨作業(yè) 掃描理貨 分揀員把訂單分配到具體的站點(diǎn)后，掃描員將用無線掃描槍（或 RF)把訂單掃描進(jìn)訂單在系統(tǒng)里所屬的具體箱號(hào)中 ? 交接發(fā)貨流程 ? 發(fā)貨核對(duì) ? 交接員把分揀、掃描完畢的訂單拉到發(fā)貨暫存區(qū)，接著交接員用 RF一單單的掃描籠車?yán)锏挠唵?，掃描完畢?RF里掃描訂單的數(shù)量和發(fā)貨人員在 ERP系統(tǒng)里（如圖所示）的訂單數(shù)量核實(shí) .如果數(shù)量核實(shí)無誤，輸入該站點(diǎn)的箱號(hào)，點(diǎn)擊發(fā)貨，同時(shí)交接員和發(fā)貨員雙方簽字確認(rèn)。快遞人員經(jīng)常打電話找不到人。產(chǎn)品配送的時(shí)間大都是在白天，可白天是高校學(xué)生的上課時(shí)間，他們希望快遞公司在晚上把貨送來，但快遞公司卻不提供這樣的服務(wù)。 2 京東成立了上海圓邁快遞公司 3 在北京等城市推出 “ 211限時(shí)達(dá)” 分布在華北，華東，華南，西南 四大物流中心覆蓋了全國各城市。 自建物流體系 2. 第三方物流相結(jié) ，完成產(chǎn)品的配送 2. 配送大件商品，和廠商合作。于是經(jīng)常發(fā)生這樣的情況：配送人員到學(xué)校門口告訴學(xué)生貨到了，學(xué)生卻不能取貨。結(jié)果雙方都有意見，學(xué)生抱怨快遞公司送貨不及時(shí)，快遞公司抱怨聯(lián)系不上學(xué)生。 ? ? 發(fā)貨交接 發(fā)貨組根據(jù)發(fā)貨單與自提、自營配送、配送車隊(duì)以及物流第三方的訂單進(jìn)行實(shí)物交接，雙方清點(diǎn)件數(shù)達(dá)成一致才可發(fā)貨，如清點(diǎn)數(shù)量不一致則需
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