京東商城價值鏈分析222-wenkub
2023-02-06 23:07:45 本頁面
【正文】 服務(wù)，在全國實現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾 戰(zhàn)略目標 ? 在線服務(wù)更周全 ? 京東商城在為消費者提供正品行貨、機打發(fā)票、售后服務(wù)的同時，還推出了“價格保護”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的解決消費者的后顧之憂，保護了消費者的利益。 戰(zhàn)略目標 ? （ 1） 產(chǎn)品或服務(wù)的差別化戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品特征 ? 一 、 在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等 11大類數(shù)萬個品牌 30余萬種優(yōu)質(zhì)商品 ； ? 二 、 價格比線下便宜 10%20%，購買方便 戰(zhàn)略目標 ? 產(chǎn)品上市時間 ? 于 2023年在美國上市。 戰(zhàn)略目標 ? （ 2）客戶服務(wù)差別化 ? 360buy京東商城秉承 “用戶體驗 以人為本 ”的服務(wù)理念，全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的 “親情 360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，務(wù)求最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。京東商城用自身的誠信理念為中國電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的榜樣。網(wǎng)購已經(jīng)成為都市人現(xiàn)代生活的一個組成部分，雖然他們的生活方式與時下的大學生有差別，但必在未來成為京東商城的忠實顧客。 低成本戰(zhàn)略 ? 促銷 ? 京東的促銷對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，京東做了很多的促銷專場和夜黑風高的搶購，以及送代金卷，對于商城暫時的銷量提升確實起到了巨大作用。 ?京東商城將在不遠的未來努力發(fā)展成為一個百億規(guī)模的大型專業(yè) 3C網(wǎng)購平臺。 京東商城 ——目標客戶 盡管 35歲以上的消費群體有更強的購買力，但是高素質(zhì)的大學生們卻是“潛力股”。其中家用電器、手機數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超過 。 2023年 3月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提升。實現(xiàn)的京東的“低應(yīng)力大規(guī)模
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