starbucks(星巴克品牌營銷案例)-wenkub
2023-02-06 21:57:58 本頁面
【正文】 名稱暗含其對顧客的定位 它不是普通的大眾，而是有一定社會地位、有較高收入、有一定生活情調(diào)的人群 煮咖啡時的 “嘶嘶 ”聲鏟咖啡豆的 “沙沙 ”聲考究的咖啡器具星巴克的成功秘訣顧客選址 品牌創(chuàng)新員工合作伙伴第三去處放松，舒適，滿意，快樂產(chǎn)品 —Product1982年舒爾茨加入 ，后 被迫離開星巴克 。1987年 , 舒爾茨集資收購了星巴克 ,任首席執(zhí)行總裁 .1992年星巴克股票上市后，迄今其股價累計漲幅已達到 3500%， 上 市值從 4億美元增至 150億美元。不尋常的咖啡文化體驗不尋常的咖啡文化體驗咖啡豆咖啡豆咖啡產(chǎn)品咖啡產(chǎn)品 優(yōu)雅環(huán)境優(yōu)雅環(huán)境 貼心服務(wù)貼心服務(wù)咖啡豆及咖啡產(chǎn)品v 優(yōu)質(zhì)咖啡不容妥協(xié)v 創(chuàng)造性地采用 “咖啡保香袋 ”v 將每一?？Х榷沟娘L(fēng)味發(fā)揮到極致從咖啡豆的品種、產(chǎn)地到顆粒形狀、烘焙方法，建立一整套的精細標(biāo)準(zhǔn)?？Х认鉙tarbucks Coffee“這不是一杯咖啡 *它追求的是不是顧客的數(shù)量而是顧客的質(zhì)量，是對于 星巴克 咖啡 de特定人群連鎖店v貼心服務(wù)v 競爭戰(zhàn)略之一：重視同顧客交流預(yù)感客戶的需求耐心解答咖啡的問題 v企業(yè)積極開展體驗營銷 .187。在星巴克咖啡店，價格卻是幾十元一杯。v ★ 同麥當(dāng)勞的全球擴張一樣，星巴克很早就開始了跨國經(jīng)營，在全球普遍推行三種商業(yè)組織結(jié)構(gòu)：合資公司、許可協(xié)議、獨資自營。、星巴克占 、星巴克占 、星巴克占股權(quán)較少，一般在 、星巴克不占股份、只是純粹授權(quán)經(jīng)營，比如在菲律賓、新加坡、馬來西亞和北京等地； 直 v 多以直營經(jīng)營為主 Happiness)Text in hereText in here員工開心顧客開心(Returnv 使命之一就是提供最佳的工作環(huán)境，以敬意和尊嚴來對待每一位員工v 員工是最好的 “品牌詮釋者 ”。至少 24小時的培訓(xùn)，包括對公司的適應(yīng)性介紹、顧客服務(wù)技巧和店內(nèi)工作技巧。領(lǐng)導(dǎo)技巧團隊建設(shè)員工如何看待星巴克v “ 同樣是服務(wù)生的工作內(nèi)容，在星巴克卻是一份事業(yè)和榮耀。 “2023年最受尊敬公司 ”第三名167。擴張之路全球化 多元化星巴克為自己未來 3~5年的發(fā)展設(shè)定了一個雄心勃勃的目標(biāo)：在本土和海外市場均開設(shè) ,年營收增幅達到 20%,年利潤增幅保持在 20%~25%之間。4Threat3Opportunity1Strength2WeaknessSWOTAnalysis矩陣可能對品牌的貢獻可能對品牌的貢獻 強化強化高高收益低稀釋早午餐音樂業(yè)務(wù)咖啡及咖啡產(chǎn)品超市灌裝咖啡產(chǎn)品v 星巴克的成功主要在於它是 17,AMv 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。17,2023v 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。上午 11:07:34二月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。上午 二月 2111:07February11:07:3411:07:3417上午 11:0717,AMv 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。17,2023v 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。上午 11:07:34二月 21v 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。上午 二月 2111:07February11:07:3411:07:3417上午 11:0717,AMv 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。17,17,202311:07:34上午 二月 2111:07February11:07:3411:07:3417上午 11:072023v 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。2023v 1 業(yè) 余生活要有
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