電話營(yíng)銷管理技巧-wenkub
2023-02-06 21:01:38 本頁(yè)面
【正文】 興趣 其它人造成的障礙 ?秘書的障礙 ?同事的障礙 當(dāng)你尋找企業(yè)客戶，但遇到秘書或其它人刁難時(shí) ………. ?遇到秘書刁難時(shí) ?是誰(shuí)找他？ ?甚么公司？ ?甚么事找他？ ?我可以幫忙嗎？ ?他不在??！ ?要有正面態(tài)度及表現(xiàn)自信 ?說(shuō)出你的名字及公司 ?不要說(shuō)謊，稱你是 MAN的朋友，說(shuō)出公司名稱 ?直接道明原因 ?多謝幫忙。不如我給您安排一個(gè)時(shí)間，到我們營(yíng)業(yè)廳辦理申請(qǐng)手續(xù)，好嗎？ 顧問(wèn)建議法 (Consultant Close) ?林先生，我給你一個(gè)專業(yè)的建議吧！根據(jù)我對(duì)其他 電信公司的了解，我想我們的 WLAN會(huì)比較切合你的需要。由于免費(fèi)禮品有限，麻煩您帶同有關(guān)的證明文件，包括身份證明，于三天內(nèi)到我們的營(yíng)業(yè)廳辦理申請(qǐng)手續(xù)。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :24:5908:24:59February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 4日星期六 8時(shí) 24分 59秒 08:24:594 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :24:5908:24Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 4日星期六 8時(shí) 24分 59秒 08:24:594 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 4日星期六 上午 8時(shí) 24分 59秒 08:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :24:5908:24Feb234Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 4日星期六 8時(shí) 24分 59秒 08:24:594 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :24:5908:24:59February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :24:5908:24Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。如果稍后我們有其它的推廣，我們會(huì)再聯(lián)絡(luò)您，再見！ 總結(jié) ? 顧客的購(gòu)買行為 意興欲動(dòng) (AIDA) ? 電話營(yíng)銷七部曲怎樣配合顧客的購(gòu)買行為？ ? 第一步 作好準(zhǔn)備 ? 第二步 吸引的開場(chǎng)白 ? 第三步 鑒別顧客需要 總結(jié) 高效電話營(yíng)銷七部曲 ? 第四步 ─ 提出建議 ? 第五步 ─ 獲取承諾 ? 第六步 ─ 處理異議 ? 第七步 ─ 促成交易 電話營(yíng)銷的宜忌 ?大客戶營(yíng)銷 ?如果聯(lián)系人要求在電話中‘詳細(xì)解析你的產(chǎn)品和服務(wù)’ 必須婉轉(zhuǎn)地說(shuō)； ?對(duì)不起‘我們的服務(wù) /產(chǎn)品內(nèi)容不能在電話里面用 5分鐘能解析清楚’ 不如我們安排一個(gè)會(huì)面詳細(xì)解析給您聽。不如我先幫您作一個(gè)登記 , 好嗎？ ?林先生，若果你成功申請(qǐng)，會(huì)免費(fèi)送您世界杯巴西國(guó)家隊(duì)紀(jì)念球衣一套。 ?詢問(wèn)甚么時(shí)間再聯(lián)絡(luò)比較方便 銷售管道 今天 明天 明年 後十年 銷售管道 今天的一 個(gè) “ 不 ” 字 從新把你的潛在客戶調(diào)整到 “ 銷售歷程 ”中 未來(lái)日子 電話銷售歷程 百折不撓的心理準(zhǔn)備 ?有信心未必一定銷售成功，但沒信心就注定失敗 ?不是每一次電話營(yíng)銷都必然成功 ?在銷售管道中，今天的失敗并不等同明天、明年的失敗 ?既然客戶不接受產(chǎn)品推廣，我們更應(yīng)把握機(jī)會(huì)增進(jìn)客戶關(guān)系，為未來(lái)之成功鋪路 第三步 鑒別顧客需要 1. 為甚么要鑒別顧客所需？ 2. 顧客沒需要時(shí)怎辦？為顧客創(chuàng)造需要 3. 鑒別顧客需要的技巧 4. 總結(jié)及確認(rèn)顧客
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