移動(dòng)營(yíng)銷管理模塊應(yīng)用工作匯報(bào)-wenkub
2023-02-06 21:01:07 本頁(yè)面
【正文】 n42n43n44n45n46n03年 n04年 n05年 n06年n0n50n100n150n收入 (億 ) n客戶（萬(wàn)）收入（億元） 客戶（萬(wàn)戶）三、全球通套餐推廣案例客戶分析 =ARPU匹配以前現(xiàn)在 套餐精確營(yíng)銷模型、省內(nèi)、漫游話務(wù)結(jié)構(gòu)（非八大）情況……手機(jī)號(hào)碼 推薦套餐 渠道偏好1350******* 98 服務(wù)廳1380******* 388 客服中心……目標(biāo)客戶名單應(yīng)用一：營(yíng)銷分析 —— 聚焦客戶，讓營(yíng)銷更精準(zhǔn)客戶辦理套餐與推薦套餐的匹配度高達(dá) 85%套餐 適合人群 客戶占比98套餐 本地型客戶：本地接聽(tīng)多 ,... 20%388套餐省內(nèi)商務(wù)人士：省內(nèi)話務(wù)高，被叫占比大 ,…14%988套餐 金卡客戶 ： 省際漫游高，服務(wù)要求高 ,…5%……套餐匹配統(tǒng)計(jì)應(yīng)用一：營(yíng)銷分析 —— 聚焦客戶，讓營(yíng)銷更精準(zhǔn)三、全球通套餐推廣案例通過(guò) 7大類 300多個(gè)緯度的客戶細(xì)分，精細(xì)化挑選目標(biāo)客戶通過(guò) 營(yíng)銷審批模塊 ， 整合策劃分析、渠道管理、服務(wù)支撐、傳播人員。客戶：渠道喜好，提升客戶滿意度232。，下次接觸時(shí)，再次主 動(dòng)推薦。外呼容量 24萬(wàn)，成本較 高，適合 GPRS套餐推廣232。小鄭表示辦理。 其在網(wǎng)站接觸的信息在服務(wù)廳及客服中心可以看到應(yīng)用六：營(yíng)銷執(zhí)行 — 自動(dòng)支撐 ,讓一線更輕松三、全球通套餐推廣案例應(yīng)用六：營(yíng)銷執(zhí)行 — 自動(dòng)支撐 ,讓一線更輕松場(chǎng)景 4： 短信主動(dòng)推介 （小張發(fā)送短信到短信服務(wù)廳查當(dāng)月剩余話費(fèi)）小張編輯短信發(fā)送到短信服務(wù)廳查詢?cè)捹M(fèi)；短信服務(wù)廳返回其當(dāng)月話費(fèi)信息；短信服務(wù)廳判斷其為388套餐的目標(biāo)客戶，另外再發(fā)送一條推薦短信。應(yīng)用七：營(yíng)銷評(píng)估 — 實(shí)時(shí)評(píng)估，提升反饋速度三、全球通套餐推廣案例提供全天候、全業(yè)務(wù)、全渠道、全過(guò)程的評(píng)估和監(jiān)控應(yīng)用七：營(yíng)銷評(píng)估 — 實(shí)時(shí)評(píng)估，提升反饋速度三、全球通套餐推廣案例四、應(yīng)用特點(diǎn)聚焦客戶，讓營(yíng)銷更精準(zhǔn)人員整合，提升工作效率渠道聯(lián)動(dòng)，提升渠道價(jià)值活動(dòng)整合，提升活動(dòng)效率接觸管理，讓客戶更滿意實(shí)時(shí)評(píng)估，提升反饋速度分析 更細(xì)策劃 更實(shí)執(zhí)行 更順評(píng)估 更快1234567自動(dòng)支撐，讓一線更輕松五、應(yīng)用成效目前營(yíng)銷管理模塊已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用：232。協(xié)同渠道包括服務(wù)廳、客服中心、網(wǎng)站、短信服務(wù)廳等 6大 渠道。系統(tǒng)推廣成效明顯，目前 80%以上的人員已經(jīng)參與經(jīng)分系統(tǒng)的應(yīng)用；q部門(mén)間緊密配合，前后臺(tái)的高效聯(lián)動(dòng)，是系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵232。 經(jīng)分系統(tǒng)作為管理手段，只有與管理運(yùn)作流程緊密配合，才能實(shí)現(xiàn) 信息流與工作流的完美結(jié)合， 從而更好地發(fā)揮作用232。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 一月 21一月 2105:14:1405:14:14January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 2023/1/21 5:14:1405:14:1421 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 2105:14:1405:14Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 2023/1/21 5:14:1405:14:1421 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 21 一月 20235:14:14 上午 05:14:14一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 一月 2105:14:1405:14Jan2121Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/1/21 5:14:1405:14:1421 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 2105:14:1405:14:14January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 。 一月 2105:14:1405:14Jan2121Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 從市場(chǎng)發(fā)展的需求出發(fā)，從解決市場(chǎng)面臨的問(wèn)題開(kāi)始，通過(guò)經(jīng)分系統(tǒng)應(yīng)用提升工作效率，解決實(shí)際問(wèn)題，
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