業(yè)務管理及人員管理知識技巧-wenkub
2023-02-06 20:34:23 本頁面
【正文】 用章。 有些客戶，一開口就要大量進貨，并且不問質(zhì)量，不問價格，不提任何附加條件，對賣方提出的所有要求都滿口應承， 這樣的客戶風險最大 。必須要有堅定的信念才能出奇制勝161。 一個人在催收貨款時，若能 信心滿懷 ， 遇事有主見，往往能 出奇制勝 ，把本來已經(jīng)沒有希望的欠款追回。161?；乜盍己玫目蛻舨环恋K客戶形象與做生意為前提惡意欠款的客戶視為騙子對待，不留情面視情況而定161。前帳未清不談下回交易 業(yè)務員回款的技巧 1161。161。161。161。偽造買賣合同私自給客戶供貨主管面前說假話回款時找不到人給公司造成極大 的損害161。不明確回款期限客戶惡意拖欠貨款給公司造成危害161。 進行催討貨款。 一般來說，這種情況對方都會將回款日期再 延期幾天 ，此時，業(yè)務員就 違背了公司規(guī)定的回款期限 ，業(yè)務員個人及公司的利益就受到了 損害 .延長回款日期公司利益受到損害161。 3．業(yè)務員在業(yè)務操作中 沒有 向客戶 明確表達貨物的單價 ，造成客戶在回款時以公司 不可能批準的價格與你結算 ，此時就會給業(yè)務員個人造成損失 。 5．在公司規(guī)定的信貸額度外 相信客戶 “ 這回的貨到就給你付款 ” 等謊言，當貨物送到客戶手中時又被客戶 種種理由所欺騙 ，給公司造成損失。 2．供貨前必須讓客戶在 合同或《供貨價格確認書》 上簽字 ， 明確供貨價格 ，與回款期限及所需的相關手續(xù)。 4．必須 客觀 向公司及公司主管 反映客戶情況 ，公司有關部門經(jīng)理也必須對業(yè)務員所提供的客戶信息進行 實地考察。 6．一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶在惡意拖欠貨款，其信用已經(jīng)不能讓公司相信的情況下，不能再向客戶出貨，嚴格遵守公司規(guī)定的： “ 前帳未清，不談下回交易 ” 的原則，業(yè)務員在這個客戶身上除了收款，不能再有其它任何的業(yè)務往來。 1．回款時要 將回款原因與客戶說清楚 ，要盡可能讓客戶 支持你的工作 ，要讓客戶明白 你在公司面前能夠交差對與他來說有多大的好處 。 3．客戶 多次失約 時可以很 耐心地向其說明 下次來要錢的時間，并且要向其聲明：如果你下次來時還象這次一樣，可能結果不會象今天一樣，并且向其說明，我公司在清理呆帳時的常用方法，讓其 明白利害關系 。 5．要明白一點，客戶的錢一直會是很緊的，只有通過像 劑牙膏 一樣才能將其貨款結回。反之，則會被對方 牽著鼻子走 ，本來能夠收回的貨款也有可能收不回來。 2：額小為妙 若非要鋪貨，不論是 新客戶還是老客戶，交易的金額都不宜過大 。 額小為妙161。 若僅蓋上經(jīng)手人的私章，幾個月或半年之后再去結賬時，對方有可能說，這個人早就走了，他簽的合同不能代表我們單位；有的甚至說我們單位根本沒有這個人。 事前上門催收時要 確認對方所欠金額 ，并告訴他下次收款日一定準時前來，請他事先準備好這些款項。 客戶理由：我等了你好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事客戶反咬一口161。 7：耐心守候 看到客戶處有另外的客人不要就走開，一定要 說明來意，專門在旁邊等候 。 耐心 等候注意觀察161。 不好意思、對不住采取實質(zhì)性措施，迫其還款161。 161。 14：訴諸法律 撕破臉后還不行，即
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