業(yè)務(wù)管理及人員管理知識(shí)技巧-wenkub
2023-02-06 20:34:23 本頁(yè)面
【正文】 用章。 有些客戶，一開(kāi)口就要大量進(jìn)貨，并且不問(wèn)質(zhì)量，不問(wèn)價(jià)格，不提任何附加條件，對(duì)賣(mài)方提出的所有要求都滿口應(yīng)承， 這樣的客戶風(fēng)險(xiǎn)最大 。必須要有堅(jiān)定的信念才能出奇制勝161。 一個(gè)人在催收貨款時(shí)，若能 信心滿懷 ， 遇事有主見(jiàn)，往往能 出奇制勝 ，把本來(lái)已經(jīng)沒(méi)有希望的欠款追回。161?；乜盍己玫目蛻舨环恋K客戶形象與做生意為前提惡意欠款的客戶視為騙子對(duì)待，不留情面視情況而定161。前帳未清不談下回交易 業(yè)務(wù)員回款的技巧 1161。161。161。161。偽造買(mǎi)賣(mài)合同私自給客戶供貨主管面前說(shuō)假話回款時(shí)找不到人給公司造成極大 的損害161。不明確回款期限客戶惡意拖欠貨款給公司造成危害161。 進(jìn)行催討貨款。 一般來(lái)說(shuō)，這種情況對(duì)方都會(huì)將回款日期再 延期幾天 ，此時(shí)，業(yè)務(wù)員就 違背了公司規(guī)定的回款期限 ，業(yè)務(wù)員個(gè)人及公司的利益就受到了 損害 .延長(zhǎng)回款日期公司利益受到損害161。 3．業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)操作中 沒(méi)有 向客戶 明確表達(dá)貨物的單價(jià) ，造成客戶在回款時(shí)以公司 不可能批準(zhǔn)的價(jià)格與你結(jié)算 ，此時(shí)就會(huì)給業(yè)務(wù)員個(gè)人造成損失 。 5．在公司規(guī)定的信貸額度外 相信客戶 “ 這回的貨到就給你付款 ” 等謊言，當(dāng)貨物送到客戶手中時(shí)又被客戶 種種理由所欺騙 ，給公司造成損失。 2．供貨前必須讓客戶在 合同或《供貨價(jià)格確認(rèn)書(shū)》 上簽字 ， 明確供貨價(jià)格 ，與回款期限及所需的相關(guān)手續(xù)。 4．必須 客觀 向公司及公司主管 反映客戶情況 ，公司有關(guān)部門(mén)經(jīng)理也必須對(duì)業(yè)務(wù)員所提供的客戶信息進(jìn)行 實(shí)地考察。 6．一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶在惡意拖欠貨款，其信用已經(jīng)不能讓公司相信的情況下，不能再向客戶出貨，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的： “ 前帳未清，不談下回交易 ” 的原則，業(yè)務(wù)員在這個(gè)客戶身上除了收款，不能再有其它任何的業(yè)務(wù)往來(lái)。 1．回款時(shí)要 將回款原因與客戶說(shuō)清楚 ，要盡可能讓客戶 支持你的工作 ，要讓客戶明白 你在公司面前能夠交差對(duì)與他來(lái)說(shuō)有多大的好處 。 3．客戶 多次失約 時(shí)可以很 耐心地向其說(shuō)明 下次來(lái)要錢(qián)的時(shí)間，并且要向其聲明：如果你下次來(lái)時(shí)還象這次一樣，可能結(jié)果不會(huì)象今天一樣，并且向其說(shuō)明，我公司在清理呆帳時(shí)的常用方法，讓其 明白利害關(guān)系 。 5．要明白一點(diǎn)，客戶的錢(qián)一直會(huì)是很緊的，只有通過(guò)像 劑牙膏 一樣才能將其貨款結(jié)回。反之，則會(huì)被對(duì)方 牽著鼻子走 ，本來(lái)能夠收回的貨款也有可能收不回來(lái)。 2：額小為妙 若非要鋪貨，不論是 新客戶還是老客戶，交易的金額都不宜過(guò)大 。 額小為妙161。 若僅蓋上經(jīng)手人的私章，幾個(gè)月或半年之后再去結(jié)賬時(shí)，對(duì)方有可能說(shuō)，這個(gè)人早就走了，他簽的合同不能代表我們單位；有的甚至說(shuō)我們單位根本沒(méi)有這個(gè)人。 事前上門(mén)催收時(shí)要 確認(rèn)對(duì)方所欠金額 ，并告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前來(lái)，請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng)。 客戶理由：我等了你好久，你沒(méi)來(lái)，我要去做其他更要緊的事客戶反咬一口161。 7：耐心守候 看到客戶處有另外的客人不要就走開(kāi)，一定要 說(shuō)明來(lái)意，專門(mén)在旁邊等候 。 耐心 等候注意觀察161。 不好意思、對(duì)不住采取實(shí)質(zhì)性措施，迫其還款161。 161。 14：訴諸法律 撕破臉后還不行，即
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