企業(yè)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理方案-wenkub
2023-02-06 19:14:31 本頁面
【正文】 人員包括：銷售人員、保潔人員、保安人員、銷售服務(wù)助理等； 場(chǎng)地包括：售樓部、看樓通道、樣板房、小區(qū)園林等； 票據(jù)包括：收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書等 文件包括：價(jià)目表、折扣體系、銷售統(tǒng)一口徑、現(xiàn)場(chǎng)管理制度及各種通知等； 物品包括：各種銷售資料、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、空調(diào)、音像設(shè)備、桌椅、文具等。 二、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理的主要職責(zé) 日常工作 ? 以明源系統(tǒng)及領(lǐng)導(dǎo)簽字版價(jià)格表為依據(jù)，對(duì)出街價(jià)目表進(jìn)行審核； ? 依據(jù)價(jià)格表和公司銷售折扣體系等資料對(duì)已簽署的認(rèn)購(gòu)書進(jìn)行審核； ? 檢查銷售人員的儀容儀表及考勤情況； ? 檢查前臺(tái)、資料架資料是否足夠，當(dāng)天所需物料是否充足，發(fā)現(xiàn)資料不足或資料內(nèi)容不正確應(yīng)立即向銷售管理部提出補(bǔ)充或修正； ? 監(jiān)督落實(shí)銷售人員排位制度； ? 定期對(duì)售樓部、看樓通道、周邊園林及樣板房等地進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與物業(yè)管理公司、裝修公司、園林公司、項(xiàng)目管理中心等相關(guān)公司、部門協(xié)調(diào)解決，如無法解決，則及時(shí)向銷售管理部報(bào)告； ? 掌握每天的銷售動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)行情，對(duì)銷售人員提交的客戶反饋意見或在銷售過程中出現(xiàn)的問題加以綜合分析，整理匯總后及時(shí)報(bào)告銷售管理部； ? 定期檢查銷控，核對(duì)銷控記錄情況，防止出現(xiàn)賣重單位的情況； ? 督促代理公司將每天的成交信息于當(dāng)日下班前錄入明源，并依據(jù)認(rèn)購(gòu)書等資料進(jìn)行審核； ? 及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的新的銷售訊息，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位； ? 總結(jié)當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)工作情況，并做好個(gè)人總結(jié)； ? 定期檢查銷售人員的客戶跟進(jìn)情況，抽查 《 來訪客戶登記表 》 等表格的填寫情況； ? 做好客戶簽約的安排、跟進(jìn)和管理工作，確?？蛻舭雌诤灱s； ? 及時(shí)掌握銷售人員的思想動(dòng)態(tài)，善于鼓舞和激勵(lì)銷售人員，使其始終保持銳意進(jìn)取工作精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神； ? 隨時(shí)檢查和督促代理公司銷售人員和服務(wù)人員維護(hù)良好的銷售現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境；對(duì)樣板示范區(qū)服務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督、管理和調(diào)配，隨時(shí)保持樣板示范區(qū)環(huán)境整潔，物品完好齊備； ? 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題要在第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決，以不影響客戶和現(xiàn)場(chǎng)的銷售氣氛為處理原則。 ? 檢查代理公司提交的簽署的 《 房屋認(rèn)購(gòu)書 》 是否注明定金收款日期、金額和票據(jù)編號(hào)； ? 每日須做好手工銷售登記臺(tái)賬，每月造冊(cè)存檔； ? 銷售現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理調(diào)離工作崗位時(shí)，須在銷售管理部指定監(jiān)督員的監(jiān)督下將銷售臺(tái)賬和 《 房屋認(rèn)購(gòu)書 》 （包括空白、作廢、撻定、換房）移交接任人員，做好書面移交登記，銷售管理部監(jiān)督員簽字確認(rèn)。 折扣管理 ? 由品牌管理中心制定并經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)的付款方式折扣，代理公司銷售人員在簽署 《 房屋認(rèn)購(gòu)書 》 時(shí)據(jù)實(shí)給予，無須額外批準(zhǔn)； ? 特定促銷折扣或優(yōu)惠，以品牌管理中心制定并經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)的促銷優(yōu)惠文件為依據(jù)，有效期內(nèi)，代理公司銷售人員在簽署 《 房屋認(rèn)購(gòu)書 》 時(shí)據(jù)實(shí)給予，無須額外批準(zhǔn)； ? 因特殊原因，客戶在未正式簽署 《 房屋認(rèn)購(gòu)書 》 前向代理公
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