任務(wù)1認(rèn)識推銷教學(xué)目標(biāo)-wenkub
2023-02-06 18:39:01 本頁面
【正文】 人員通過幫助或說服等手段，促使顧客采取購買行為的活動過程。非人員推銷是指廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)溝通等形式的產(chǎn)品銷售活動。 11 出版社 理工分社 推銷實務(wù) 2) 狹義的推銷 狹義的推銷是以企業(yè)或企業(yè)推銷人員為銷售產(chǎn)品或服務(wù)，針對現(xiàn)實或潛在顧客所采取的推銷活動和過程。 10 出版社 理工分社 推銷實務(wù) 1) 廣義的推銷 廣義的推銷泛指人們在社會生活活動中，通過一定形式傳遞信息，讓他人接受自己的意愿和觀念或購買商品和服務(wù)的活動與過程。 9 出版社 理工分社 推銷實務(wù) 推銷的涵義 推銷的概念 什么是推銷？是在路上向路人遞送傳單，還是微笑著向顧客說：“您買點什么？”我們今天要學(xué)習(xí)的推銷，是一門科學(xué)，它不僅僅要向顧客銷售產(chǎn)品，而且要滿足顧客情感和物質(zhì)的需要。吉拉德，并記得他。 8 出版社 理工分社 推銷實務(wù) 喬 “給你一個選擇：你可以留著這張名片，也可以扔掉它。” 7 出版社 理工分社 推銷實務(wù) 人們都愛問喬 ”如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。吉拉德提出“服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)”的工作準(zhǔn)則，并自豪地說：“我堅信每一個人都可能成為潛在的買主，所以我對我所遇見的每個顧客都熱情接待，以期培養(yǎng)他們的購買熱情，請相信，熱情總是會傳染的。”要推銷出自己，面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。吉拉德告訴對方：“銷售員怎么能是你這種狀態(tài)？如果你是醫(yī)生，那你的病人一定遭殃了。吉拉德經(jīng)常被人問起過職業(yè)，很多人聽到答案后會不屑一顧，“你是賣汽車的？”但喬 2 出版社 理工分社 推銷實務(wù) 【導(dǎo)學(xué)案例】 喬 。 出版社 理工分社 推銷實務(wù) 任務(wù) 1 認(rèn)識推銷教學(xué)目標(biāo) 認(rèn)識推銷教學(xué)目標(biāo) ，陳述推銷的基本含義。 1 出版社 理工分社 推銷實務(wù) 學(xué)時建議 3課時。吉拉德是著名的汽車推銷員，他以在 15年內(nèi)共推銷 13 000多輛小汽車的驚人成績被載入《吉尼斯世界大全》，他本人也被冠以“世界最偉大推銷員”的稱號。吉拉德并不理會：“我就是一個銷售員，我熱愛我的工作。” 4 出版社 理工分社 推銷實務(wù) 喬 推銷員的微笑及非常得體的言談舉止和衣著，為顧客提供周到及時的服務(wù)的誠心和愛心，這是喬 ”吉拉德的銷售額中大約有 80%來自他的老主顧，絕大多數(shù)回頭客在他的汽車銷售店累計支出達(dá)幾萬美元。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必須了解顧客，收集顧客的各種有關(guān)資料。吉拉德同樣一個問題：你是怎樣賣出東西的？喬 如果留下，你知道我是干什么的、賣什么的，必要時可以與我聯(lián)系。吉拉德一再強調(diào)自己的推銷“沒有秘密”，但他還是把他賣車的訣竅抖了出來。他認(rèn)為這些卡片與垃圾郵件不同，它們充滿愛。推銷不同的商品，推銷的特點就不同。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，推銷無處不在，我們每個人都是不同意義上的推銷員。狹義的推銷活動可以理解為推銷人員向顧客提供產(chǎn)品或勞務(wù)的相關(guān)信息，通過自身的學(xué)識、修養(yǎng)，運用一定的溝通技術(shù)和手段，使顧客接受并購買產(chǎn)品或服務(wù)的整個活動過程。 12 出版社 理工分社 推銷實務(wù) 3) 對推銷概念的理解 ①推銷是推銷人員與潛在顧客直接溝通交往和行為活動。 13 出版社 理工分社 推銷實務(wù) 推銷的特點 推銷活動是一項專門的技藝，主要依靠推銷人員將知識、誠信、口才、能力等素質(zhì)融于一身來完成，這就需要推銷人員能針對不同的顧客、不同的產(chǎn)品、不同的背景來運用多種的推銷技巧來完成。 14 出版社 理工分社 推銷實務(wù) 3) 雙向性 推銷活動具有推銷員與顧客雙向交流溝通的特點。推銷員要避免將說服作為最終推銷目的，讓顧客產(chǎn)生強買強賣的印象。 16 出版社 理工分社 推銷實務(wù) 推銷的功能 推銷到底做什么？ 推銷員要向顧客推銷什么？有人會說：“我是推銷化妝品的，請多多關(guān)照。 推銷的功能與作用 17 出版社 理工分社 推銷實務(wù) 2) 介紹產(chǎn)品 顧客是否愿意購買商品，跟推銷員能否詳細(xì)介紹商品的性能、功能、使用情況有關(guān)，還同生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)信譽、品牌聲譽、市場占有率、市場競爭力有著密不可分的關(guān)系。推銷員在為顧客提供售前服務(wù)時，應(yīng)該注意向顧客提供企業(yè)產(chǎn)品信息咨詢，產(chǎn)品性能，使用功能培訓(xùn)等。為了更好地促進(jìn)汽車銷售，公司還開辦了汽車學(xué)校，教會更多的人開車，為兒童修建了汽車游戲場，從小培養(yǎng)他們學(xué)駕駛的本領(lǐng)。 21 出版社 理工分社 推銷實務(wù) (2) 引導(dǎo)消費 推銷員在工作中向顧客介紹產(chǎn)品的性能、服務(wù)、產(chǎn)品技術(shù)的使用及產(chǎn)品占有率的同時也向顧客介紹了消費知識、價值觀念；顧客在接受產(chǎn)品的同時，也接受了推銷員的價值觀念、技術(shù)知識、產(chǎn)品發(fā)展趨勢等信息，起
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