論家具行業(yè)績(jī)效管理體系-wenkub
2023-02-06 18:38:29 本頁(yè)面
【正文】 ? 各級(jí)員工思想和行為的準(zhǔn)則。 三個(gè)制定： ? 自己定目標(biāo)； ? 自己定任務(wù)； ? 自己定計(jì)劃 。 現(xiàn)代管理者工作側(cè)重 設(shè)定工作目標(biāo)； 實(shí)施績(jī)效管理； 不斷指揮教導(dǎo)； 建設(shè)企業(yè)文化。 表現(xiàn)形式： 自上而下。 現(xiàn)代企業(yè)管理的重心 ? 教導(dǎo) （領(lǐng)導(dǎo)） —— 成立學(xué)習(xí)型組織； ? 團(tuán)隊(duì) （層級(jí)） —— 構(gòu)筑共同的愿景； ? 創(chuàng)新 （經(jīng)驗(yàn)） —— 變革、危機(jī)管理； ? 績(jī)效 （公平） —— 考核、績(jī)效管理； ? 能力 （資格） —— 競(jìng)崗、末位淘汰 。 以往管理者必須具備的素質(zhì) ? 服從命令、聽(tīng)從指揮； ? 立場(chǎng)堅(jiān)定、愛(ài)憎分明； ? 吃苦在前、享受在后； ? 三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意； ? 鞠躬盡瘁、死而后已！ ? “ 前瞻性 ” 的判斷能力 。 現(xiàn)代企業(yè)的上下級(jí)關(guān)系 區(qū)分“目標(biāo)”與“任務(wù)” ? 什么是“目標(biāo)”？ ? 什么是“任務(wù)”？ 問(wèn)題： ? 您的公司是目標(biāo)型還是任務(wù)型企業(yè)？ 關(guān)鍵詞： ? 必須區(qū)分目標(biāo)與任務(wù)！ 目標(biāo)與任務(wù)混淆的后果 業(yè)務(wù)部 監(jiān)查部 案例一： 案例二： 共同的目標(biāo)？ 多做業(yè)務(wù) 抓吃回扣 目標(biāo)管理 Management by Objectives ? 將組織變成目標(biāo)一致、績(jī)效導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)； “哈佛商業(yè)評(píng)論”研究表明： ? 凡采用目標(biāo)績(jī)效管理的公司，比起沒(méi)有采用目標(biāo)績(jī)效管理的公司，具有更高的盈利，更好的資金流動(dòng)，更強(qiáng)的股票績(jī)效和市值。 目標(biāo)的分解 ? 分解全公司的總體目標(biāo)為階段性目標(biāo)； ? 分?jǐn)偡纸庖院蟮墓灸繕?biāo)到所有部門(mén)； ? 部門(mén)將分解以后的公司目標(biāo)分派到崗； ? 部門(mén)崗位對(duì)分解的目標(biāo)任務(wù)落實(shí)檢查。 質(zhì)化（定性）： 被決策層批準(zhǔn)接受； 被部門(mén)采納執(zhí)行； 被市場(chǎng)、客戶(hù)接受； 按時(shí)得到反饋； 能夠觀察的結(jié)果； 無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值； 潛在附加價(jià)值。 工作目標(biāo)的溝通 溝通前的準(zhǔn)備 估量員工的績(jī)效能力 明確溝通的目的 通過(guò)溝通達(dá)到共識(shí) 面談的技巧 工作目標(biāo)溝通的步驟 ? 營(yíng)造和諧的會(huì)談開(kāi)始的氣氛； ? 清楚說(shuō)明此次要討論的目的； ? 逐個(gè)溝通每一項(xiàng)工作的目標(biāo)； ? 不斷地觀察對(duì)方的反應(yīng)狀態(tài)； ? 要求對(duì)方作出判斷或者認(rèn)同； ? 請(qǐng)對(duì)方提出設(shè)想及資源需求； ? 雙方約定第一次檢查的時(shí)間； ? 雙方簽署“目標(biāo)責(zé)任承諾書(shū)”。 與員工達(dá)成一致（ 2） 就行動(dòng)所需的資源達(dá)成共識(shí)： ? 幫助員工去克服主觀障礙； ? 直面目標(biāo)相關(guān)的客觀問(wèn)題； ? 討論完成任務(wù)的具體計(jì)劃； ? 提供必要的支持以及資源。 —— 我們總是忽略過(guò)程與工具！ 誰(shuí)在管理企業(yè) ? 很少人關(guān)注企業(yè)中的具體問(wèn)題； ? 很少人關(guān)注計(jì)劃的過(guò)程及跟進(jìn)； ? 許多企業(yè)是由會(huì)計(jì)人員在管理。 如何進(jìn)行目標(biāo)管理的督導(dǎo) 步驟： （ 1）講授； （ 2）演示； （ 3）讓對(duì)方嘗試； （ 4）觀察對(duì)方表現(xiàn)； （ 5）稱(chēng)贊及指導(dǎo)； （ 6）跨部門(mén)工作會(huì)議。它能使參與者更加敏銳地感受變化，而這是一頁(yè)頁(yè)文件無(wú)法做到的。 “附件”的使用 ? 當(dāng)需要一份相對(duì)獨(dú)立的文件時(shí)； ? 對(duì)述職報(bào)告能形成支持的資料； ? 相關(guān)調(diào)研、統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)、圖表； ? 相關(guān)計(jì)劃、申請(qǐng)、建議、方案。 “德能勤績(jī)”考核模型 考核模型： ? 目前中國(guó)多數(shù)企業(yè)考核都采用這種國(guó)家公務(wù)員形式的“德能勤績(jī)”模式； 考核問(wèn)題： ? 考核指標(biāo)龐雜、無(wú)針對(duì)性、無(wú)明確標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)考核重點(diǎn)，不能真正反映員工實(shí)際業(yè)績(jī)，人情分嚴(yán)重； 考核效果： ? 往往“老好人”、“庸人”的考核分?jǐn)?shù)反而最高。 關(guān)鍵詞： ? 最好的評(píng)價(jià)績(jī)效法：目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考核法！ 績(jī)效考核評(píng)級(jí)法 優(yōu)點(diǎn)： ? 簡(jiǎn)單方便 ， 短時(shí)間內(nèi)輕松完成評(píng)價(jià)工作； ? 完成典型的表格一般只要十到十五分鐘； ? 然后就交上去滿(mǎn)足人力資源部門(mén)的要求 。 關(guān)鍵詞： ? 謹(jǐn)慎和不輕易使用這種方法 ！ 排名法使用問(wèn)題實(shí)例 ? 業(yè)務(wù)員只干能助其排名第一的事情； ? 他們?yōu)闋?zhēng)取每一個(gè)新的客戶(hù)而競(jìng)爭(zhēng)； ? 他們總是躲在電話旁伺機(jī)猛撲電話； ? 他們停止了合作 ， 道德觀念消失了； ? 矛盾和爭(zhēng)論變得越來(lái)越頻繁和激烈； ? 短期看 ， 某些業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售增加了； ? 長(zhǎng)遠(yuǎn)看公司團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力下降 。 ? 使用目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ， 評(píng)估過(guò)程就簡(jiǎn)單了； ? 銷(xiāo)售人員要就達(dá)到目標(biāo) ， 要就沒(méi)有達(dá)到目標(biāo) 。 2）每個(gè)季度指標(biāo)不變。 1） 15% 2） 15% 內(nèi)部改善績(jī)效 （ 25） 1） 員工滿(mǎn)意度大于 85分 /87分（兩次測(cè)評(píng)）； 2 ）部門(mén)滿(mǎn)意度大于 80分 /83分（兩次測(cè)評(píng)） ； 3 ）員工流動(dòng)率低于 10%、人才流失低于 5%； 4 ）生產(chǎn)力水平達(dá)到 30Hrs/Kps。 4） 4個(gè)季度各 25%遞增達(dá)成。 1） 8% 2） 5% 企業(yè)年度目標(biāo)考核常模 考核指標(biāo) 2023年指標(biāo) 2023年指標(biāo) 備 注 公司總?cè)藬?shù) (人） 5000 6000 本科以上學(xué)歷者 部門(mén)數(shù)量（人） 工人：管理：銷(xiāo)售 總產(chǎn)值 （億元） 人均產(chǎn)值（萬(wàn)元） 30% 12 8： 1： 1 12 24 35% 10 8： : 20 33 深圳 98年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 70萬(wàn) 生產(chǎn)銷(xiāo)售能比 毛利率 30% 10: 8 10: 9 35% 純利率 生產(chǎn)成本總費(fèi)用比 工資總費(fèi)用比 企業(yè)培訓(xùn) 管理費(fèi)用比 10% 15% 40% 30% 56小時(shí) /人 70小時(shí) /人 25%
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