【正文】 67?！鞭o別語：“今天初次拜訪，十分感謝您為我花了這么多時間?！? “這件事就拜托您了，謝謝 !” 167。” 注意，邀請對方不可勉強?！? 167?！? 第三，拜訪時交談的用語和口氣，要顧及對方的輩分、地位等，還要看相互間的關(guān)系。 第六，對主人的敬茶、敬煙應(yīng)表示感謝，如果自己要抽煙，應(yīng)征得主人的同意。 征求意見說“指教”，求人原諒說“海涵”。 求人解答用“請問”，請人指點用“賜教”。 陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”。 自稱禮輕稱“薄禮”，不受饋贈說“返璧”。 問道姓啥叫“貴姓”，問道職務(wù)叫“稱謂”。 拜訪與接待 二、熱情好客的主人（接待） ，主人要能夠一見面就主動叫出來訪者的姓名，這樣可以迅速縮短主客之間的距離，建立友好關(guān)系。這位老師剛下班回到家。問其“有事嗎？”學(xué)生卻回答：“沒有。 直接雙手接過，放在桌子上或者接過后說： “ 不好意思，我的頭發(fā)掉在茶杯里了，請您幫我換一杯好嗎？謝謝！ ” 學(xué)習(xí)要點 167。 ② 通話開始要問候，常用“您好”，然后自報家門或自我介紹。很高興為您服務(wù)。如果對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。在記錄時應(yīng)牢記5W1H技巧，詳細記下“ When一何時、 Who一何人、 Where一何地、 What一何事、 Why一為什么、 How一如何進行”等內(nèi)容，并保留相關(guān)資料。有三個時段不宜打電話給別人：工作日早上 7點以前、節(jié)假日 9點以前，三餐時間，晚上 10點以后。 ④ 通話內(nèi)容表達要盡量簡潔明了，注意控制時間，一次電話的通話時間一般控制在三分鐘為宜。 演練 當你撥打?qū)Ψ诫姇r，接電話的對象沒有出聲，你怎么處理？ 答：喂，你好，請問聽得到嗎？ 當你撥打電話對方接通后發(fā)現(xiàn)打錯了，你怎么辦？ 答：非常抱歉，我撥錯了號碼，打擾了。但是，我有時候會想，特別是當很長時間等不到出租車的時候，我會想，如果不是這個司機剛好經(jīng)過我等待的地點，如果不是他剛好車上沒有乘客，我可能還得繼續(xù)等待。當然，也會有司機不做任何回應(yīng)。 （ 2）直截了當?shù)氐乐x，不要含糊地嘟噥，不要認為別人知道你要向他道謝而不好意思。 （ 6）出人意料的謝他們。 , February 5, 2023 ?雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :52:0205:52:02February 5, 2023 ?1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 5日星期日 5時 52分 2秒 05:52:025 February 2023 ?1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :52:0205:52Feb235Feb23 ?1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 5, 2023 ?閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 5日星期日 5時 52分 2秒 05:52:025 February 2023 ?1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 5日星期日 上午 5時 52分 2秒 05:52: ?1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :52:0205:52Feb235Feb23 ?1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 5日星期日 5時 52分 2秒 05:52:025 February 2023 ?1空山新雨后，天氣晚來秋。 :52:0205:52:02February 5, 2023 ?1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 5, 2023 ?很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :52:0205:52Feb235Feb23 ?1故人江海別，幾度隔山川。 拜訪與接待 五、交際中不受歡迎的言行 喋喋不休，不拘小節(jié)，隨便許諾，喜好爭辯，說三道四，背信棄義，耍小聰明，慳吝小氣，刨根問底，得寸進尺，高深莫測，唯我獨尊，挑肥揀瘦，虛偽做作，傳播隱私。 （ 4）注視被謝人。 167。所以，我覺得應(yīng)該對他說一聲“謝謝！”。 介紹與交談 ?說“謝謝”的規(guī)則 ?交際中不受歡迎的言行 謝謝的規(guī)則 【討論】 說謝謝的場合有哪些？ 說“謝謝”和聽到對方說“謝謝”的感受？ 你善于表達”謝意“嗎？有何表達？ 說謝謝的感受 由于工作原因，我經(jīng)常乘坐出租車，每一次到目的地，付完錢，裝好發(fā)票和找回的零鈔（如果有的話），拉開車門下車時，都會對司機說一聲“謝謝！”。 ⑥ 撥號后如無人接聽，應(yīng)待電話聲響六七聲后再掛斷。 ② 做好打電話前的準備，如通話內(nèi)容、相關(guān)資料、記錄本等。 實訓(xùn)演練 在電話響起的第幾聲接聽最合適？ 假設(shè)你作為學(xué)生代表在學(xué)校招生就業(yè)處接聽學(xué)生家長電話，來電話了你怎么說？ 如果來電接聽后發(fā)現(xiàn)對方打錯電話了，你怎么說？ 實訓(xùn)演練 答： 第二聲后接聽 “您好，這里是萍鄉(xiāng)市衛(wèi)生學(xué)校，請問您有什么事情嗎？” “不好意思，你可能打錯電話了，請你再核對一下號碼。 接電話禮儀 ⑤ 認真清楚地記錄。 ④ 認真聆聽，弄清來電話的目的、內(nèi)容?！比绻枰?，還可表達愿意為對方效勞。 先生您好！ 有什么需要幫忙的？ 請問先生要等待當事人轉(zhuǎn)接或請當事人回電？ 有什么問題請隨時和我聯(lián)系！ 接電話的禮儀 ① 迅速接聽。這時你該怎么辦？應(yīng)該怎么說？ 小試牛刀 你可以這樣說： 不知不覺已經(jīng)這么晚了呀，早點回家吧，不然就不安全了。一個小時后，見學(xué)生仍無離去之意，只好一邊做飯，一邊與其聊天，也沒什么好吃的，好在自己學(xué)生，將就吃吧。 167。 拜訪與接待 二、熱情好客的主人（接待） （一）塑造主人熱情好客（應(yīng)答、稱呼） 1. 作為主人，首先應(yīng)對來訪者的進門語做禮貌周全、熱情的應(yīng)答，可以表示慰問或感謝。 自己家庭叫“寒舍”，對方父親叫“令尊”。 歡迎購買叫“光顧”，歸還原主叫“奉還”。 看望別人用“拜訪”，賓客來至用“光臨”。 麻煩別人說“打擾”，向人祝賀說“恭賀”。 167。 拜訪與接待 第四，拜訪者不要忽略適當同主人的家屬交談。 一般來說， 清晨、飯點、午休、深夜均不宜登門拜訪。您什么時候來我家坐坐！ 有事相求 “就送到這里，請回吧。 “老同學(xué)，告辭了。 拜訪與接待 （四）辭別語 表示感謝，請主人留步。”在辭別時可這樣說：“再見，再次感謝您的幫忙。 55%視覺信息 38%聲音信息 7%語言信息 視覺信息語言信息視覺信息語言信息語言信息語言信息視覺