【正文】 ith(全員參與 )6. TLfortocan’t4. 麥克 ?波特 大師主張「策略競爭」，強調「貫徹策略的唯一辦法就是要有非常強的領導！」3. clause豐田汽車 及國外一些兒童玩具公司之「讓消費者全程參與商品開發(fā) — 讓消費者成為研發(fā)團隊之 “Customer重點是 Topcustomertheandcustomermanagement3. Clauseout之使用者 )，繳稅之munity社區(qū)大眾 maybe(客戶導向 /以客為尊 /替客戶加值 ):mgmt八大品質管理原則 (eight個主要 9001:2023 ERP/SCM/CRM「 一起 .「營業(yè)目標」 因大部分公司均將「品質目標」 Systems)Processes)個主要流程 ISO目標」來量測「品質管理系統(tǒng)」 (上述之意涵不表示 ofassessors(approaches/ways)*Requirements:documentedofRequest)(Business16QualitySystemthe9000targetsforQuality(由「品質政策」 ,andquality!“procedurecanthatused.“documentedtermprocedurenot.NOTEcanprocessanway14註 :Procedure「記錄管制」 ,書面化之「品質政策」 evidenced“Definedevidenced9001:1994!)–ISOlittleand“DesignIAF176statements–Clause–Need(no(AutomotiveofQualityrequirements(Examplepurchasing)b) Simplified9001:1994fromuniquethematchsystemanizationsstandardsimprovement.10? NewBeyondonManagementon」?幾乎是向 持續(xù)改善 supplierclauses”effectiveness),achievemanagefocuses(Business?和 ISObut9001:1994→auditorfriendly1994年版 20個條文之問題 :9001:19949001:?目的 ?SWOT,(Operational),Learning)的真正精神是 approach!個人覺得 創(chuàng)新 (即為顧客提出有效的解決方法 郭臺銘說，對於一家公司而言，創(chuàng)新指的是速度、彈性、價格與品質的更佳化。.「 市場價值」之創(chuàng)造 )。Development)?！?innovation」 (「 知識創(chuàng)新」./CI/CA/PA)/ManagementapproachManagementmakingis「 development」 forastreat(is()?,theandtheThetotomakeachievetoshalland16949:20233?「知識管理」之終極目的是「知識創(chuàng)新創(chuàng)值」 :實施知識管理所倚重的不是資訊科技，而是一套鼓勵員工不斷創(chuàng)新創(chuàng)值的制度與文化，如讓基層員工參與研發(fā)，允許工作人員犯錯 (但不可第二次犯相同的錯 )，其對員工的尊重，使得該公司能得以從知識管理進入知識創(chuàng)造的境界，自然能不斷的創(chuàng)新。及溝通的知識。ISO為「外顯知識」及「內隱知識」。企業(yè)知識乃指能有效解決問題的方法及資訊，又可分Sharing)!為「外顯知識」 (Explicit將「內隱知識」 (ImplicitRepresentation):「知識成文化」 (Knowledge當中的?ObjectivesRevised:MayInc.byAssessor(Conceptual稽核16949… 等 )ISO/IEC9001/9004:2023,17025ApplicationHandbook)Rock(Taiwan)28,October–也算是「知識管理」 (Knowledge)成文化、外化，成Knowledge)2說明 :「外顯知識」是指可以有系統(tǒng)的語言來表示的知識 文件 記錄 … 等 )， (個別員工腦袋裡的專門技術或經驗 )。組織不陷入僵化的做法，就是在創(chuàng)新的精神下創(chuàng)造一個環(huán)境，讓企業(yè)內能發(fā)生創(chuàng)造性的摩擦和建設性的對立，如此則可有良性循環(huán)產生，企業(yè)有源源不絕的創(chuàng)新觀念和行動，使企業(yè)永遠具有競爭力。 empowermenthavemotivatequalitycontinualcreatepromoteprocesspromotiontechnologicalwhole以達成品質目標 以及建立一個能鼓勵創(chuàng)新之環(huán)境。Informationpower):ISO「dataAnalysisaconversionandofknowledgeessentialfactualPrincipletobyand–6?「 創(chuàng)新」 :這種 「 市場價值」乃經由 「 市場競爭」比較而來 目前政府大力推動之 Innovalue7企業(yè)要靠什麼來創(chuàng)造價值 ?1. 行銷 (?LearningDoubleloopLearning!.FMEA,?為何有新版 ?應付 (更適合 )小公司 「 小而美」 1994不太適用小公司 )年版傾向於製造業(yè)之用 )(easydifficult9001:2023ISO「品質管理系統(tǒng) 」 Processes)相結合 :onaplanned/desirednot」 vs.shall….” 」 」 QS9000Top):CorporateQMScertificationstructureshouldtodocumentationthestandards.? Systemtothehave(Examplecalibration)c) EliminatedeManagementISOindustry)12lSinglemoreforGuidanceCommunique)–SpecialPDCAlComparisonunfair9001:1994byandby,「內部稽核」 ,(ISOtoactivityNOTEbe2is“writtenprocedure”containsbedocument”.判定「是否符合規(guī)定」 QMSpolicy,continuous「品質目標」及「持續(xù)改善目標」來驅動「品質管理系統(tǒng)」 !)15※ TLObjectivesqualityformetricsTLMetricsManagementQMSProcesses)如 ….isin「 是否符合規(guī)定」之彈性更大!*定 DOESwillplianceassessors將接受更少之客觀證據(jù)就能符合要求 !) 17Assessors(QMS)9001:(processes)相類似 .*和「作業(yè)流程」 (Quality(Business.9大循環(huán)」 結合 「工作模式」之改變！ 各個「子條文」之 processclauseprocessesquality應使用下列八大原則來達到「績效提昇」(improved2. 要先決定「客戶」是誰？ 學生、家長 (公立學校 )… 。shallrequirementsareaimsatisfaction. 19Remarks:Mgm’t要「確定」(ensure→ 可以 delegation「 授權」 )有一個process存在用以確定組織內之人員都知道「客戶需求」之重要性，並且要符合「客戶需求」municationCustomerin”概念」之落實。5的 TopMgmthirewrite(top)Involvement9000executivetheirlongplanning.7. QS9000approach行動商務 M2023版與舊版 ISOSystem(管理 4resource,linkages?createthesum打破functional(via(無界限 )概念 ”!6.Cheaper(C)toClausesaying:measuremanageandgatheredtoMutually(互利之中衛(wèi)體系關係 ):inininterdepartments/internalbarriers英航 將外包作業(yè)發(fā)揮的淋漓盡致； 2 內鬥 /內耗，勾心鬥角而形成「空轉」 …?interviewee9000系列標準之基礎。Leadershippeople)是屬於 softaudit!)*NOTEandeightreferred9000:2023shouldcascadedby 9001:1994轉換至 ISO一些體質良好之 Hightech26b)這些公司可能僅有將 ISO組織必需先 「 管理其流程」 …( themanaginga)之水準還有一大段距離 …. 。ISOwerecollectionactivitiessystematic 27? 新版 ISOISO9003， 因此需特別注意 (設計與開發(fā) )有無被 排外(exclusion)之問題。Applicable”natureanization由於組織及其產品之「性質 」 (exclusion)。made,toaretheseto7,doanization’stomeetsregulatory(clause產品實現(xiàn) Product(responsibility).?和 常見之「排外」 「設計與開發(fā)」 :(Majoraddressesof and“Identification”部分是 applicablePropertyProperty)iffor…)Deviceshowresponsibilitybelongsprocess外包 )justification(processes)之理由。和 假如公司將 9000of(產品名稱 )manufacture」。9000之公司時 designXXXPermissionrequirements「 法規(guī) 或 客戶 允許可以將某些 該適用 之條文 排外 」 9002:1994之一生產某種 riskUpgrade時，因 A廠本身確實有從事此種產品之 設計與開發(fā) 活動，而且此種活動確實也會影響其符合客戶要求之能力 affectmeetand(Scopescope)32Design?2.假如組織對於認証範圍之內之產品具有設計 /開發(fā)責任 (design(design出去 (outsource)(QMS)不可以排外。9000:2023ofintosensory,orstated,obligatory.34NOTE“design”sometimessometimesdifferentoverallprocess..requirements:designproduct(客戶 )或產品規(guī)格 (productand/or來定義 specifications)， 此意為「產品設計與開發(fā)」(product35簡言之，只要看「產品規(guī)格 ProductProcess電鍍廠 /車體塗裝烤漆廠之認証範圍 provision16949:2023Theforrelatetheresponsibleandnotdesign.andservice我看過 國泰人壽 之大幅廣告寫著 ISO,假如認証範圍是整個 國泰 集團之作業(yè) …product)1994組織可以選擇將「設計與開發(fā)流程 」 process)anizationanyproductthecontroloutsourcedidentified此情況表示條文clauseDevelopment). OEM:OriginalEMS:Service—Aashasesbablishchangespecificationshippedaproductthestatus.:對於交運給客戶之 產品 而言，如果該供應商具有 權力 responsible