生產(chǎn)現(xiàn)場員工監(jiān)督管理及激勵-wenkub
2023-02-06 14:59:56 本頁面
【正文】 atz 的觀點(diǎn) ? 成功的管理者必須具備四項(xiàng) 核心能力（ general skills） ? 管理者還必須具備 specific skills 34 華南理工大學(xué) 周 霞 核心能力 1. 概念能力 (Conceptual petencies):掌握和協(xié)調(diào)組織的整體利益和活動。 紀(jì)錄并儲存信息。 建立和維持信賴與支持員工。 、分配、和評估團(tuán)隊(duì)、個人、和自己的工作績效。 決定欲招募之優(yōu)秀人才之條件。 恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目執(zhí)行預(yù)算。 。 協(xié)調(diào)和協(xié)議以導(dǎo)入變革。 ? 協(xié)調(diào)者 (negotiator),為自己單位的利益和他人協(xié)商 (供應(yīng)商、顧客、政府機(jī)構(gòu) )。 ? 發(fā)言人 (spokesperson), 管理者必須代表組織向外發(fā)布資訊 ,與組織外部的群體溝通。 ? 領(lǐng)導(dǎo)人 (leader),管理者必須聘雇、訓(xùn)練、激勵和教養(yǎng)員工 ,幫助部屬了解組織或部 門的目標(biāo) 。 明茨伯格 (Henry Minzberg)對 5位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了一項(xiàng)仔細(xì)的研究，他的結(jié)論是，管理者扮演著 10種 不同的 ，但卻是高度相關(guān) 的角色。 ? 管理者 (Managers)：督導(dǎo)組織中其它人的工作。生產(chǎn)現(xiàn)場員工監(jiān)督管理及激勵 華南理工大學(xué) 周霞 1 華南理工大學(xué) 周 霞 一、管理者的作用 例：漁夫青蛙蛇的故事 ——言傳身教、潛移默化、制度安排 2 華南理工大學(xué) 周 霞 管理者的角色、價值 ? 什么是管理 ? 管理者的價值與貢獻(xiàn) ? 管理者的角色 ? 管理者必備的能力 3 華南理工大學(xué) 周 霞 管理 (Management) ? 透過他人的努力，既有效率又有效能地把事情做好的過程。 返 回 9 華南理工大學(xué) 周 霞 管理者的職稱 ? 第一線管理者 (Frontline managers) —— 最接近員工的管理者，實(shí)際參與工作的執(zhí)行。 ? 管理者角色 (Management roles)這個術(shù)語指的是 特定的管理行為范疇 。 ? 聯(lián)絡(luò)人 (liaison),管理者必須連系外部來源 , 以獲取資訊。 返 回 23 華南理工大學(xué) 周 霞 決策角色 (Decisional Roles) 管理者必須做選擇 , 包括 : ? 創(chuàng)業(yè)家 (entrepreneur),管理者必須擬定計(jì)劃 , 促成或監(jiān)督專案 ,以提升組織績效 。 24 華南理工大學(xué) 周 霞 整體的完全形態(tài) ? 10種角色不能輕易分開，是一個整體 ? 不能分割 10種角色 ? 不同管理者給予各種角色不同的關(guān)注 25 華南理工大學(xué) 周 霞 管理者的三個代表 管理者要理性的對待工作，認(rèn)識自己的角色： ? 在下屬面前代表公司 ? 在上司面前代表下屬 ? 在同僚面前代表部門 26 華南理工大學(xué) 周 霞 在下屬面前代表公司 ? 員工眼中上司就代表公司 ? 不能在員工面前抱怨 ? 樹立威信，嚴(yán)格要求下屬 因此： ? 象老虎一樣威嚴(yán)的對待下屬 ? 象大象一樣穩(wěn)重的處理意外 返 回 27 華南理工大學(xué) 周 霞 在上司面前代表下屬 ? 代表下屬把部門的信息全面反饋 ? 積極反映員工的要求 ? 為員工爭取合理的要求 即： ? 象鸚鵡學(xué)舌一樣反映員工的聲音 ? 象老黃牛一樣忍辱負(fù)重的對待上司的不理解 ? 象小綿羊一樣溫順的與上司溝通 28 華南理工大學(xué) 周 霞 在同僚面前代表部門 ? 出了問題立即給出方案 ? 就事論事，不要過多的談自己部門的事 ? 同僚大多數(shù)情況下會看你的笑話 ? 維護(hù)部門的尊嚴(yán)和威信 即： 象一只抱窩的老母雞一樣維護(hù)部門的尊嚴(yán) 返 回 29 華南理工大學(xué) 周 霞 管理者的能力 ? 管理能力：高績效管理者應(yīng)具備的知識(knowledge)、能力 (skills)、和態(tài)度(attitudes)。 、管理和改善服務(wù)和產(chǎn)品的傳送。 控制成本，增進(jìn)價值。 協(xié)調(diào)和協(xié)議預(yù)算。 32 華南理工大學(xué) 周 霞 MCI中階管理能力（二） 基本能力 列舉要項(xiàng) 、個人和自我強(qiáng)化績效。 設(shè)定和更新團(tuán)隊(duì)和個人之工作目標(biāo)。 界定和降低人際沖突。 。 2. 人際關(guān)系能力 (Human petencies):以領(lǐng)導(dǎo)、激勵和溝通來達(dá)成組織或部門的目標(biāo)。所以，你不得不設(shè)法爭取這些。 未滿足 的需要 緊張 驅(qū)力 尋求 行為 滿足 需求 緊張 解除 動機(jī)的過程 53 華南理工大學(xué) 周 霞
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