【正文】 行為科學(xué)學(xué)派 ? 行為科學(xué)學(xué)派是在人群關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?？状暮臀骼餇?各派學(xué)者從不同的層面、角度，運(yùn)用不同的方法和手段對(duì)現(xiàn)代管理過程中的問題進(jìn)行研究。 20世紀(jì) 50年代以來，出現(xiàn)了各種不同的管理分析方法和觀點(diǎn)，形成了許多新的管理理論和學(xué)說，使得管理理論空前多樣化，這種情況被稱為“管理理論的叢林” 。奧唐奈其代表作為他們兩人合著的《管理學(xué)》。 ? 該學(xué)派的代表人物很多，像美國的馬斯洛，其代表作為《激勵(lì)與個(gè)人》；赫茲伯格，其代表作為《工作的推動(dòng)力》。 行為科學(xué)理論 ? 行為科學(xué)的建立是基于梅奧“社會(huì)人”的的假設(shè)：工人合作的重要性；個(gè)人地位而不是利益的保護(hù)；感情驅(qū)動(dòng)；人際關(guān)系的協(xié)調(diào)因素等等。 克萊頓 ?奧爾德弗 ? 赫茨伯格的雙因素理論 ? 弗魯姆的期望理論：M=V E ? 波特和勞勒的綜合激勵(lì)模型 ? 麥克利蘭的成就需要理論 ? 麥格雷戈的 X理論 —Y理論 ? 埃德加 ?沙因（美國 麻省理工大學(xué) 斯隆商學(xué)院 教授 ）的復(fù)雜人假設(shè)。 二、關(guān)于組織和領(lǐng)導(dǎo)行為研究的理論 ? 群體動(dòng)力學(xué)：德國的心理學(xué)家，是社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域的開拓者，在西方被稱為“當(dāng)代實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)之父”，是第一個(gè)研究群體動(dòng)力以及組織發(fā)展的研究者。西蒙其代表作為《管理決策新學(xué)科》 決策理論學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵在于決策，決策理論的觀點(diǎn)主要有 ： ? 決策是一個(gè)復(fù)雜的過程 ? 程序化決策與非程序化決策 ? 滿意的行為準(zhǔn)則 ? 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是建立一種制定決策的有機(jī)系統(tǒng) 西蒙的主要觀點(diǎn) 系統(tǒng)管理理論學(xué)派 系統(tǒng)管理理論側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能，它來源于一般系統(tǒng)理論和控制論。伍德沃德的代表作為《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》 ? 權(quán)變理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷交化的；環(huán)境的復(fù)雜性又給有效的管理帶來困難，例外的情況越來越多。 ? 代表人物為美國的伯法等人。戴爾的代表作有《偉大的組織者》、《管理：理論和實(shí)踐》；德魯克的代表作有《有效的管理者》。 德魯克的貢獻(xiàn) 德魯克被稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，他生于 1909年，本是奧地利人。它將管理學(xué)進(jìn)行了系統(tǒng)化的升華，從傳統(tǒng)管理學(xué)進(jìn)步到現(xiàn)代管理學(xué)。你可以教他們技能，比如會(huì)計(jì)和其它能提供的東西，但你不能教他們管理”。在他的著作中，沒有其它管理學(xué)者常用的抽樣方法、統(tǒng)計(jì)回歸等工具，但他反而對(duì)哲學(xué)、歷史、心理學(xué)等不相關(guān)學(xué)科， 表示了濃厚興趣。 決策理論學(xué)派 赫伯 特 4）決策分為程序化和非程序化決策兩類。 3）目標(biāo)管理。 2）管理是一個(gè)合乎邏輯的理性優(yōu)化過程。 當(dāng)代管理思想的發(fā)展 ２ .企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論 ３ .再生工程 ４ .學(xué)習(xí)型組織 ５ .電子商務(wù) ６ .ERP（企業(yè)資源計(jì)劃） 理論產(chǎn)生背景分析 ? 東歐蘇聯(lián)解體 ,冷戰(zhàn)轉(zhuǎn)向合作 ? 地緣政治轉(zhuǎn)向地緣經(jīng)濟(jì) ? 經(jīng)濟(jì)全球化和國際化加快 ? 信息技術(shù)革命帶來的新經(jīng)濟(jì) 一、 六西格瑪管理 ? 產(chǎn)生背景 美國企業(yè)面對(duì)日本產(chǎn)業(yè)的巨大競(jìng)爭(zhēng)力壓力，摩托羅拉公司從１９８０年開始其“質(zhì)量振興計(jì)劃”。C” 三、企業(yè)再造理論 ? “ 基本的 ”：企業(yè)人員在著手再造前，必須先就企業(yè)的運(yùn)作提出一些最基本的問題。 四、學(xué)習(xí)型組織－－ 第五項(xiàng)修煉 ? 代表人物：彼得 ?圣吉 ? 1990年《 第五項(xiàng)修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織理論的藝術(shù)與實(shí)務(wù) 》 四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉 ? 所謂的學(xué)習(xí)型組織是指人們能夠得以在其中不斷擴(kuò)展創(chuàng)造未來的能量 ， 培養(yǎng)全新 、 前瞻而開闊的思考方法 ， 全力實(shí)現(xiàn)共同的愿望 ，并持續(xù)學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)的組織 。 ? 改善心智模式。 ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 五、電子商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得越來越多的企業(yè)變成電子企業(yè)。 ? 80年代的 MRPII系統(tǒng)：人們把生產(chǎn) 、 財(cái)務(wù) 、 銷售 、工程技術(shù) 、 采購等個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng) ， 并稱為制造資源規(guī)劃系統(tǒng) —— MRPII。波特博士獲得的崇高地位緣于他所提出的“ 五種競(jìng)爭(zhēng)力量 ”和“ 三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ”的理論觀點(diǎn)。對(duì)這三個(gè)方面儒家都有一些獨(dú)到的見解。所以貴人的思想是儒家的一個(gè)根本觀念。儒家的另一個(gè)代表人物 荀子則主張“性惡論”，他認(rèn)為人的本性是惡的儒家。從管理的對(duì)象來說， X、 Y理論是著重于被管理者行為的研究，而儒家的性善、性惡理論是著重于整個(gè)國家的管理者和被管理者的道德的研究，而且是偏重于如何管好管理者的理論。在企業(yè)管理過程中這兩個(gè)方面都要兼顧并有所區(qū)分，我們的觀點(diǎn)：對(duì)于高層管理人員可以稍偏重于道德修養(yǎng)，對(duì)于基層人員可以偏重于行為。分何以能行？曰：義。 儒家管理思想 ? 第三個(gè)方面是怎樣管理，儒家的回答是“仁”、“德”和“禮”。他認(rèn)為：凡事以民生安定為第一位，這是實(shí)行王道政治的第一步，只有人民生活安定了，社會(huì)才會(huì)穩(wěn)定。在孔子看來，管理者要講求道德，以之作為自己的治國方針，這樣自己就可以取得無為而治的效果。這對(duì)以后儒家“德“的管理思想起著重大的作用。 ? 總之，儒家的管理思想是以治國平天下為其管理的終極目標(biāo)，以管理者的自我修養(yǎng)為管理的前提條件，對(duì)人的內(nèi)外控制，以德而使之轉(zhuǎn)化為誠服的臣民為主要手段的管理方法來施行管理的。另外，儒家的學(xué)說，從來沒有提到效率和發(fā)展生產(chǎn)，這就給中國幾千年的生產(chǎn)力發(fā)展帶來了巨大的災(zāi)難。老子的思想滲透到人們的生活方式和思維方式之中，影響著中國乃至世界人民的世界觀、人生觀、價(jià)值觀等各種文化觀念。其“德”的核心是無心、無欲、柔軟、謙虛、柔弱、質(zhì)樸、節(jié)制?！边@句話的意義是：最為理想的生活應(yīng)該像水一樣，滋養(yǎng)萬物，卻不與萬物相爭(zhēng)，而甘處于別人所感到厭惡的地方，做人應(yīng)和水一樣，處處謙讓別人，博施而不圖報(bào)答，說話以誠信人，處事有條不紊，而行動(dòng)時(shí)卻又能很好地把握時(shí)機(jī)。 ? ④水所形成的大海，是如此的博大，具有巨大的能量。這就是水無論怎樣適應(yīng)環(huán)境，但是它始終保持著它的本色，出污泥而不染。在《老子》中就有 10多處提到了無為。這里可以把這一原理根據(jù)辯證法分成為 3個(gè)階段：有為 ——無為 ——無不為。具有最高智慧的人，是不以個(gè)人一時(shí)見解來攻擊普遍真理、并強(qiáng)制于人的，因?yàn)槿魏蔚膹?qiáng)制都是徒有其表，既浪費(fèi)又無力，也無效率，最終導(dǎo)致大家都失敗。同時(shí)沒有高度的認(rèn)識(shí)和智慧，也根本不會(huì)應(yīng)用，反過來，凡是管理者與領(lǐng)導(dǎo)者能認(rèn)識(shí)到并能運(yùn)用的，就必定是個(gè)“偉大”的成功者。常言說，坐轎子要人家抬，人家不抬，自己是抬自己不起來的，反而顯得自己愚昧無知，令人可笑。同理，你自己不肯定自己，別人就會(huì)來肯定你，所以說不自是，故彰；接著是不自伐，故有功；不自矜，故長(zhǎng)。就是：一個(gè)人能否善于選擇自己的生存環(huán)境和居住地點(diǎn)，這是一個(gè)非常重要的，因?yàn)橐粋€(gè)人的生存環(huán)境決定了一個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此要選擇好一個(gè)生存的環(huán)境是人類生存的關(guān)鍵一步：心思細(xì)密，計(jì)劃準(zhǔn)備的周詳；與朋友來往，本著人道和慈愛的原則；一言既出，駟馬難追，絕對(duì)的守信義；專心服務(wù)，管理好大家的事；辦事極有才干，智慧；而行動(dòng)卻很果斷，抓住機(jī)遇。他能知道事物的客觀規(guī)律，已經(jīng)很不容易，再加上能夠按客觀規(guī)律辦事，所做所行都合乎規(guī)律，就更加不容易，這樣就使自己立于不敗之地了。 該企業(yè)員工 500多人，效益良好；員工積極性高，是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)；老板是董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，下設(shè)一個(gè)生產(chǎn)副總和一個(gè)營(yíng)銷副總。 上班迎，下班送；與員工共同進(jìn)餐等，這不是中國式家族管理中盯員工的監(jiān)督功能，而是老板對(duì)員工尊重的表現(xiàn)形式（形）；內(nèi)涵實(shí)際是增強(qiáng)企業(yè)的親和力，以提高員工內(nèi)在的積極性（神）。 老板能從上班接觸的時(shí)間中觀察感到哪些員工情緒有問題，這本身就是行為科學(xué)和心理學(xué)結(jié)合的結(jié)果；再加上他有針對(duì)性的家訪，你說這樣的老板還會(huì)不針對(duì)性的解決嗎？ 老板釣魚給內(nèi)部食堂，實(shí)際是在原成本的基礎(chǔ)上；老板自己出錢為員工改善生活。因?yàn)槔习宀徽f問題，你就得自己找問題；實(shí)際自己找的問題遠(yuǎn)比老板能看到的多，你說群體責(zé)任意識(shí)的作用多大。從 1980年代開始，日本在全球范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)越來越凸現(xiàn)出來。 ● 日本