【正文】 關(guān)者：權(quán)利與利益的性質(zhì) 利益的性質(zhì) 利益相關(guān)者希望 權(quán)利的性質(zhì) 影響公司的方式 雇員 ?公司中穩(wěn)定的工作 ?獲得公平的工作報酬 ?安全舒適的工作環(huán)境 ?聯(lián)合商討的權(quán)利 ?工作或罷工 ?公開 股東 ?滿意的投資收益回報 ?股票增值 ?基于公司法的投票權(quán) ?審查公司文件和報告 顧客 ?公平交易：與支出相符的價值和質(zhì)量 ?安全可靠的產(chǎn)品 ?從競爭者購買商品 ?聯(lián)合抵制產(chǎn)品或政策不能滿意的公司 供應(yīng)商 ?對商品合規(guī)格的定購 ?對交付的供貨準時付款 ?拒絕履行承諾 ?向競爭者供貨 2023/2/4 14 競爭者 ?能夠盈利、市場份額 ?尋求整個行業(yè)的增長 ?技術(shù)、服務(wù)競爭 ?價格競爭 零售、 批發(fā)商 ?按照合理成本價格準時收到合格商品 ?供給客戶可靠的、有價值的產(chǎn)品 ?向競爭者購買 ?聯(lián)合抵制 信用機構(gòu) ?收回信貸 ?收回債務(wù)和利息 ?終止信貸 ?運用法定權(quán)利處理信貸者的資產(chǎn) 地方社區(qū)、政府 ?雇傭所在地居民 ?保證地區(qū)環(huán)境 ?保證地區(qū)發(fā)展 ?監(jiān)督企業(yè)行為和政策，使其符合法律和倫理標準，保證公眾的安全 ?提高稅收 ?增進繁榮 ?拒絕增列附加信用 ?限制經(jīng)營許可和執(zhí)照 ?規(guī)制公司的政策，如土地、水資源的使用 ?公開問題，獲得公眾的廣泛支持 ?對經(jīng)營活動的限制 ?支持或反對性活動 2023/2/4 15 利益相關(guān)者管理：股東關(guān)系管理 ?股東權(quán)利（參考公司法） ?董事會：獨立董事、企業(yè)治理結(jié)構(gòu) ?新問題和趨勢：代理契約理論 ?股東訴訟：個人訴訟、衍生訴訟 ?公司信息披露的范圍和深度 ?關(guān)系投資，主要投資者的董事身份或管理地位 ?員工持股計劃， ESOP（ Employee stoke ownership plan） 2023/2/4 16 利益相關(guān)者管理：消費者關(guān)系管理 ?消費者權(quán)益保護（參考消費者權(quán)益保護法） ?四種基本權(quán)利：安全、知情、選擇、聽證 ?消費者權(quán)益運動 ?復(fù)雜的商品使消費者在購物時難以做出選擇 ?專業(yè)化商品或服務(wù)難以判斷質(zhì)量 ?廣告對產(chǎn)品內(nèi)容的夸大 ?綠色消費運動，對生態(tài)和營養(yǎng)安全的關(guān)注 ?全面質(zhì)量管理、消費者事務(wù)管理部門、公開解答、產(chǎn)品招回 2023/2/4 17 利益相關(guān)者管理：雇員關(guān)系管理 ?新雇主 雇員關(guān)系契約 ?原契約關(guān)系是根據(jù)勞動技能、業(yè)績給付薪酬 ?新關(guān)系將責任從提供長期工作保障轉(zhuǎn)移到：提供快樂的工作、基于成就的報酬和提供培訓(xùn)，期盼雇員全身心的投入工作，分擔公司成功的責任 ?平等的工作機會：限制歧視、實行就業(yè)機會均等 ?消極的非歧視、正面性行動、優(yōu)先雇傭、崗位配額 ?工作場所的多樣性： 移民化、全球化的語言、文化背景問題 ?工作的安全和健康問題： 人類工程學(xué)，機器適應(yīng)人 ?雇員的隱私問題：個人隱私行為判斷難 2023/2/4 18 利益相關(guān)者管理：社區(qū)、政府關(guān)系管理 ?社區(qū)關(guān)系管理：社區(qū)和企業(yè)相互作用 ?90年代以后，社區(qū)活動、范圍擴大，需要更多企業(yè)支持 ?企業(yè)管理者應(yīng)當富于想象的、創(chuàng)造性的方式服務(wù)于社區(qū)，畢竟追求利潤是企業(yè)的根本 ?政府管理管理 ?公共問題的產(chǎn)生，從社會關(guān)切到公眾行動 ?公共問題的演變，期望變化、政治行動、立法、實施 ?企業(yè)通過其影響力來影響政治行動、立法和實施 ?企業(yè)經(jīng)營活動必須關(guān)注政府行為 2023/2/4 19 倫理分析工具：后果性準則 也稱為目的論原則，注重決策和行為的后果或最終結(jié)果，來判斷善惡，方便、簡捷、客觀 ?利己主義：自我利益標準，個人、組織、群體 ?決策的目的只在于給利益方帶來最好的結(jié)果，而不管其他各方的后果如何 ?功利主義：邊沁、穆勒，所有利益相關(guān)者整體利益 ?善，是最大多數(shù)人的最大幸福，用“效用”來度量 ?行為功利主義：一個行為的短期后果 ?準則功利主義：一系列行為的長期后果 ?“不要對顧客撒謊”的行為，對幾種可能出現(xiàn)的結(jié)果進行效用 成本分析，行為功利認為道德，準則功利會認為不道德 2023/2/4 20 后果性行為準則的缺陷： ?一個決策行為的所有后果極難預(yù)測，人們總是面臨經(jīng)驗不足或信息不完全，就不能準確計算效用值 ?許多決策后果因缺少普遍衡量單位而難以進行成本 收益計算，如環(huán)境收益、社會持續(xù)發(fā)展 ?決策產(chǎn)生的效用，對利益相關(guān)者內(nèi)部集團成員是不均衡的，如：窮人和富人對 1元的效用，即沒有考慮分配問題 ?效用原則對幸福概念的定義模糊 ?“最大數(shù)人的最大幸?！保菍Α白钚?shù)人基本幸?！钡奈：? ?由于強調(diào)結(jié)果而不重視手段和過程，會暗示：欺騙、兇殺、盜竊等活動只要是效用最大化，就可以錯誤的判定為正當 ?而生命、自由的權(quán)利是超越功利計算的，通過奴役小部分人使整個社會幸福最大化，在道德上絕對不正當 2023/2/4 21 倫理分析工具：非后果性原則 也稱為義務(wù)論原則，評價行為是基于原因、動機而不是結(jié)果 ?康德義務(wù)論：構(gòu)建一種純粹的道德哲學(xué) ?不是人性的知識、感性經(jīng)驗，而是一種有關(guān)義務(wù)的共同理念，適用于所有的自然人和所有理性存在（包括上帝） ?道德是由約束任何理性存在的義務(wù)所構(gòu)成 ?義務(wù)的共同理念：義務(wù)體現(xiàn)出人應(yīng)該在正當?shù)木裰笇?dǎo)下做正當事情的理念，只有出自于義務(wù)的行為才具有道德價值，即決定在該行為人的意圖和動機 ?道德義務(wù)的基礎(chǔ)象科學(xué)定律一樣具有理性和普適性，稱之為“絕對命令”，不允許有任何例外存在 2023/2/4 22 康德義務(wù)論的兩個絕對命令： ?第一公式 ：除非我能夠使我的意志把我的行為準則變成普遍適用的定律，否則我就不應(yīng)當采取行動 ?只有當一個行為能被普遍接受時，或所有的人在類似的情況下都能夠做出這種同樣的行為時，該行為才是道德 ?第二公式 ：不論對自己還是他人，在采取行動的同時應(yīng)當永遠把人視為目的，永遠不要把人僅視為手段 ?人之所以為人，就在于人是理性的和自由的 ?一個人的計劃或目標不能凌駕于他人的價值之上 ?當一個人利用其他人來實現(xiàn)自己的計劃或目標時，他有義務(wù)把其他人當作人來看待，幫助他們實現(xiàn)自己的計劃和目標 2023/2/4 23 非后果性原則：羅斯義務(wù)論 主張義務(wù)是相對的、有條件的 ?第一原則：道德義務(wù)可以通過對日常道德信念的反思而直觀地加以把握，這些義務(wù)是終極的、不可還原的、自明的，在絕大多數(shù)情況下應(yīng)該自覺承擔， 7個基本道德義務(wù) ?守信：遵守諾言和講實話 ?賠償：使遭受不平等待遇的人得到公平待遇 ?正義：應(yīng)當公平的分配 ?仁慈：根據(jù)德行、智慧和幸福改善他人的命運 ?自修：根據(jù)德行和智慧進行自我改善 ?感恩：在適當?shù)臅r機表示感謝 ?無害：避免傷害他人 ?第二原則：在例外情況下，一個義務(wù)可以被另外一個更高的義務(wù)所超越，一個道德原則可以為另外一個更高的道德原則所犧牲