產(chǎn)品品質(zhì)提升講義-wenkub
2023-02-06 00:54:31 本頁面
【正文】 流程的研究學者 佩帕德 和 羅蘭 說 : 絕大多數(shù)是管理者和工人的 思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況 。所有的員工都知道， 我們要拿奧運會金牌，我們要以質(zhì)量使得我們的產(chǎn)品走向 全球，質(zhì)量創(chuàng)名牌。 1985年海爾生產(chǎn) 的第一批冰箱不合格，張瑞敏就堅決把有毛病的 76臺冰箱 拿出來，砸掉了。 同樣環(huán)境質(zhì)量，生活質(zhì)量的提高也與人有很大的關(guān)系。 所以我們必須認真的傾聽客戶的心聲，樹立正確的客戶觀念 客戶是上帝衣食父母，我們的一切都來源于我們的客戶， 無論如何我們必須取悅于我們的客戶， 在市場學里有一個定律“如果一個顧客滿意，他會把滿意告訴 其他 6個人；如果一個顧客不滿意，他會把不滿意告訴其他 22個人。 通過質(zhì)量教育不斷增強職工的質(zhì)量意識 ， 并使之掌握和運用質(zhì)量管理的方法和技術(shù)；使職工牢固地樹立質(zhì)量第一 觀念 ， 明確提高質(zhì)量對于整個企業(yè)的重要作用 ， 認識到自己在提高質(zhì)量中的責任 ， 自覺地提高管理和技術(shù)水 平以及不斷地提高自身的工作質(zhì)量 ,最終達到全員參與 ， 全面品管之目的 。在工商業(yè)界里品質(zhì)就是 符合要求標準 。如何提升產(chǎn)品品質(zhì) 主講： *** 上海 **科貿(mào)有限公司 1 前言 —— 課程要思考的三個問題 1） 您的薪資是誰給的？ 2）您在為誰工作？ 3）您的工作是不是有效？ 品質(zhì)依靠什么保證？ 2 講 授 內(nèi) 容 第一章：如何提升產(chǎn)品品質(zhì)？ 第二章：品質(zhì)的重要性 第三章：品質(zhì)意識理念 3 何謂品質(zhì)（質(zhì)量） 整天與品質(zhì)打交道，但談到什么是品質(zhì)這個看視簡單而又非常難的問題，不同的人有不同的看法，大概沒有幾個人能非常準確的說楚。這個標準有清楚明確的定義，絕不會被人誤解。 5 第一章 如何提升產(chǎn)品品質(zhì)？ 6 提升產(chǎn)品品質(zhì)主要要做到下列： 產(chǎn)品質(zhì)量全員意識提升 產(chǎn)品設(shè)計保證 原材料品質(zhì)控制 外加工產(chǎn)品質(zhì)量控制 過程品質(zhì)控制 精確有效的作業(yè)技術(shù)標準 物料管制與周圍環(huán)境整理 7 大家要明白： ? 品質(zhì)管理不是哪一個部門或哪一個人的責任
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