奧美--市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷活動(dòng)(1)-wenkub
2023-02-05 21:21:05 本頁(yè)面
【正文】 文化的文化的...... ......購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)者 “黑箱黑箱 ” 購(gòu)買(mǎi)者的特征購(gòu)買(mǎi)者的特征購(gòu)買(mǎi)者的決策購(gòu)買(mǎi)者的決策過(guò)程過(guò)程......購(gòu)買(mǎi)者的反應(yīng)購(gòu)買(mǎi)者的反應(yīng) 產(chǎn)品選擇產(chǎn)品選擇品牌選擇品牌選擇經(jīng)銷商選擇經(jīng)銷商選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量購(gòu)買(mǎi)數(shù)量......Ogilvy Mather21消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)者文化因素文化因素 社會(huì)因素社會(huì)因素個(gè)人因素個(gè)人因素 心理因素心理因素影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素Ogilvy Mather22消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析n 個(gè)人因素 l 年齡和生命周期l 職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入l 生活方式l 個(gè)性和自我概念 量量化化調(diào)調(diào)查查+質(zhì)質(zhì)化化調(diào)調(diào)查查Ogilvy Mather23消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析n 心理因素心理因素 l 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 229。 麥克里蘭激勵(lì)需要理論麥克里蘭激勵(lì)需要理論l 態(tài)度態(tài)度質(zhì)質(zhì)化化調(diào)調(diào)查查Ogilvy Mather24消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程n 參與購(gòu)買(mǎi)的角色電腦 洗發(fā)水l 發(fā)起者 孩子 自己 l 影響者 電腦工程師 同伴 /自己l 決策者 父親 自己 l 購(gòu)買(mǎi)者 母親 自己 l 使用者 孩子 自己Ogilvy Mather25消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程n 購(gòu)買(mǎi)行為類型品牌差異大品牌差異大品牌差異小品牌差異小高關(guān)心度高關(guān)心度低關(guān)心度低關(guān)心度I、 復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為Ogilvy Mather26消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程n 購(gòu)買(mǎi)行為類型品牌差異大品牌差異大品牌差異小品牌差異小高關(guān)心度高關(guān)心度低關(guān)心度低關(guān)心度I、 復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為II、 尋求品種的購(gòu)買(mǎi)行為尋求品種的購(gòu)買(mǎi)行為Ogilvy Mather27消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程n 購(gòu)買(mǎi)行為類型品牌差異大品牌差異大品牌差異小品牌差異小高關(guān)心度高關(guān)心度低關(guān)心度低關(guān)心度I、 復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為II、 尋求品種的購(gòu)買(mǎi)行為尋求品種的購(gòu)買(mǎi)行為III、 習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)Ogilvy Mather28消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程n 購(gòu)買(mǎi)行為類型品牌差異大品牌差異大品牌差異小品牌差異小高關(guān)心度高關(guān)心度低關(guān)心度低關(guān)心度I、 復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為II、 尋求品種的購(gòu)買(mǎi)行為尋求品種的購(gòu)買(mǎi)行為III、 習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)IV、 不協(xié)調(diào)減少的購(gòu)買(mǎi)不協(xié)調(diào)減少的購(gòu)買(mǎi)Ogilvy Mather29消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程問(wèn)題認(rèn)識(shí)問(wèn)題認(rèn)識(shí)信息收集信息收集可供選擇可供選擇方案評(píng)估方案評(píng)估購(gòu)買(mǎi)決策購(gòu)買(mǎi)決策買(mǎi)后行為買(mǎi)后行為Ogilvy Mather30消費(fèi)者的評(píng)價(jià)行為n 產(chǎn)品屬性l 電腦： 儲(chǔ)存能力、速度快慢、軟件適用性等l 照相機(jī)： 體積大小、成像清晰度、操作方便性n 屬性權(quán)重l 特色屬性 n 品牌信念 n 效用函數(shù)Ogilvy Mather31n 評(píng)價(jià)模型案例消費(fèi)者的評(píng)價(jià)行為Ogilvy Mather32n 評(píng)價(jià)模型評(píng)價(jià)模型E期望值模型期望值模型E消費(fèi)者根據(jù)產(chǎn)品各屬性的重要程度和自己消費(fèi)者根據(jù)產(chǎn)品各屬性的重要程度和自己對(duì)各品牌的每一個(gè)屬性實(shí)際水平的評(píng)價(jià)來(lái)決對(duì)各品牌的每一個(gè)屬性實(shí)際水平的評(píng)價(jià)來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)選擇。消費(fèi)者的評(píng)價(jià)行為消費(fèi)者的評(píng)價(jià)行為Ogilvy Mather33n 連結(jié)模型l 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品各種屬性應(yīng)達(dá)到的水平都作出了規(guī)定，只有各種屬性都達(dá)到規(guī)定水平時(shí)，該產(chǎn)品才會(huì)被接受，若有一種屬性未達(dá)到規(guī)定水平，則不接受。了解市場(chǎng)，了解消費(fèi)者。 給屬于特定群體的事物編號(hào)給屬于特定群體的事物編號(hào) 性別性別 職業(yè)職業(yè)商店種類商店種類品牌品牌銷售區(qū)域銷售區(qū)域使用種類使用種類...... Ogilvy Mather54n 順序尺度l 特點(diǎn)： 所用數(shù)值的大小，與所研究對(duì)象的特定順序相對(duì)應(yīng)，數(shù)值間的距離，不表示實(shí)際意義。 03:26:4503:26:4503:261/22/2023 3:26:45 AMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 22 一月 20233:26:45 上午 03:26:45一月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 3:26:45 上午 3:26 上午 03:26:45一月 21n 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 03:26:4503:26:4503:26Friday, January 22, 2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 213:26 上午 一月 2103:26January 22, 2023n 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 03:26:4503:26:4503:261/22/2023 3:26:45 AMn 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2103:26:4503:26:45January 22, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 3:26:45 上午 3:26 上午 03:26:45一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis te
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