傾聽和溝通-wenkub
2023-02-05 01:26:15 本頁面
【正文】 Specify actions, including contingency plan. Confirm how to measure progress. Close Highlight important features of plan. Confirm confidence and mitment. 開放 描述溝通的 目的 明確 重要性 闡明 分享 現(xiàn)狀 信息 明確問題和關(guān)注 發(fā)展 討論具體點(diǎn) 探求所需 資源和支持 協(xié)議 明晰 行動(dòng) 包括應(yīng)急計(jì)劃 明確進(jìn)度確認(rèn)方式 雙贏 強(qiáng)調(diào)計(jì)劃中的重點(diǎn) 確認(rèn) 信心和承諾 還有：積極的反饋 STAR Feedback Situation 情況 Task 任務(wù) Action 行動(dòng) Result 結(jié)果 請(qǐng)回答一下今天分享的 五大溝通原則 最后的彩蛋呢？ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 表達(dá)感受和觀點(diǎn)以建立信任。 表達(dá)同理心：事實(shí)，感受，我的觀點(diǎn)！ 例子： 上個(gè)月輔線區(qū)域有好幾次大停機(jī)，你一定壓力蠻大的，咱們可以喊上興亞和其他區(qū)域工程師一起想想辦法。 請(qǐng)各位“自我評(píng)測”一下 時(shí)間： 15分鐘 有效的傾聽和溝通技巧 技巧重在實(shí)踐，把技巧變?yōu)榱?xí)慣 ！ 技巧重在實(shí)踐，把技巧變?yōu)榱?xí)慣！ 技巧 重在實(shí)踐，把技巧變?yōu)榱?xí)慣 ！ 重要的事必須說三遍！ 世界上沒有誰對(duì)誰錯(cuò)， 只有選擇角度不同而對(duì)問題的認(rèn)識(shí)不同！ 自尊 同理心 融入?yún)⑴c 共享 支持 溝通 每個(gè)小組分一個(gè)話題來討論 討論時(shí)間： 15分鐘 每組 展示時(shí)間： 3分鐘 1. 給自己的小組取一個(gè)和溝通相關(guān)的 隊(duì)名 并解釋 2. 你們對(duì)該主題的理解 3.
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