現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理干部培訓(xùn)-wenkub
2023-02-04 15:09:00 本頁(yè)面
【正文】 他，天?。?！真是丟臉?biāo)懒?。這讓他新奇不已。對(duì)于一名班組長(zhǎng)而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故，因此班組長(zhǎng)在管理中必須要遵循“管理無(wú)小事”的原則。 26 下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則 你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自 于公司的委任或命令 你是上司的代表，你的 言行是一種職務(wù)行為 服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司 的決定（不論對(duì)錯(cuò)） 在職權(quán)范圍內(nèi)做事 （不要錯(cuò)位） 職業(yè) 準(zhǔn)則 準(zhǔn) 則 一 準(zhǔn) 則 二 準(zhǔn) 則 三 準(zhǔn) 則 四 27 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知 對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng) 對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng) 對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng) 班組任務(wù)完成出色，履行班組管理各項(xiàng)工作，必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 辦事要公道 關(guān)心部下 目標(biāo)明確 準(zhǔn)確發(fā)布命令 及時(shí)指導(dǎo) 需要榮譽(yù) 班組長(zhǎng)角色 基層管理者 角色立場(chǎng)認(rèn)知 領(lǐng)導(dǎo)的期望 下級(jí)的期望 28 班組長(zhǎng)的使命 ?提高產(chǎn)品質(zhì)量 ?提高生產(chǎn)效率 ?減低成本 ?防止工傷和重大事故發(fā)生 ?解決和預(yù)防問(wèn)題 29 班組長(zhǎng)的重要作用 ?班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)管理的基石。 10 班組長(zhǎng)的基本職能 ?班組長(zhǎng)的基本職能 班 組 長(zhǎng) 的 基 本 職 能 企業(yè)認(rèn)知 管理概念 角色與自我認(rèn)知 發(fā)掘問(wèn)題 分析問(wèn)題 解決和完善 團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練 問(wèn)題員工處理 人際關(guān)系 11 案例分析 ?一般員工與班組長(zhǎng)的區(qū)別： 一般員工 班組長(zhǎng) 12 班組長(zhǎng)的五種類型 ? 生產(chǎn)技術(shù)型： 是工作上的尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法比較簡(jiǎn)單，有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn) ? 盲目執(zhí)行型： 缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué) ? 無(wú)為而治型： 原本不樂(lè)意執(zhí)行此職務(wù)，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心 ? 勞動(dòng)模范型： 在工作中能踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，須進(jìn)行管理能力培訓(xùn) ? 哥們義氣型： 對(duì)下屬稱兄道弟，工作中易義氣感情用事，缺乏原則性，不能真正發(fā)揮應(yīng)有作用 13 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 ?對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)：班組長(zhǎng)是最基層的管理員，指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，達(dá)成六大目標(biāo)：QCDPSM Ｑ（ Quality） ： 品質(zhì) Ｃ（ Cost） ： 成本 Ｄ（ Delivery）： 納 期 P（ quantity）： 數(shù)量 Ｓ（ Speed Safety）： 速度 安全 Ｍ（ Morale） ： 員工的 士 氣 14 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 ?對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)： 班組長(zhǎng)是主管人員命令的貫徹者、執(zhí)行者、輔助者、宣導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者 ?班組長(zhǎng)是主管人員的左右手，而非是左右腦 ?是輔助上司工作，而非是主導(dǎo)工作 ?協(xié)助上司開(kāi)展工作，與上司形成配合和互補(bǔ)關(guān)系 ?指出上司不足時(shí)要注意方式 ?原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負(fù)責(zé)和報(bào)告 15 班組長(zhǎng)的不同立場(chǎng) ? 班組長(zhǎng)的特殊 地位 決定了要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng) ? 面對(duì)下屬應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話 ? 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映下屬呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話 ? 面對(duì)直接上司應(yīng)站在下屬和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話 16 管理人員的角色功能 ?承上 ? 承擔(dān)單位責(zé)任 ? 達(dá)成組織目標(biāo) ? 執(zhí)行上司指令 ?啟下 ? 做好組織管理 ? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù) ? 使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮 ?平行間 ? 協(xié)調(diào) 公關(guān) 17 管理人員的角色 ?責(zé)任者 … 對(duì)企業(yè) ?帶頭人 … 作業(yè)員 ?橋梁 … 對(duì)主管 ?同事 … 對(duì)其他班組 ?助手 … 對(duì)中層干部 ?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 … 對(duì)項(xiàng)目 替身 執(zhí)行者 學(xué)生 報(bào)告人 職務(wù)代理人 職責(zé)履行著 下級(jí)角色 18 班組長(zhǎng)是如何產(chǎn)生的？ ?上司工作忙不過(guò)來(lái)了，需要找個(gè)“幫手” ?企業(yè)越做越大，老板沒(méi)有分身術(shù)，需要找“替身” 19 下屬角色與上司角色的關(guān)系 ?上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在 ?與上司的職位關(guān)系是“委托 代理”的關(guān)系 ?在組織結(jié)構(gòu)中，是“供應(yīng) 采購(gòu)”的關(guān)系 20 下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū) ?你代表不了下屬的利益 ?取得下屬的擁戴和支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表” ?經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)代表公司維護(hù)員工的利益，而不是代表員工維護(hù)員工的利益 ?誤區(qū)一：“民意代表” 21 常見(jiàn)誤區(qū)二：“同情者” ?第一種表現(xiàn)：跟著一起罵，表示同情 ?第二種表現(xiàn)：沉默 ?第三種表現(xiàn)：反對(duì) ?第二種表現(xiàn)：支持 22 誤區(qū)三：只代表個(gè)人意見(jiàn) ?對(duì)上司發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)是沒(méi)有問(wèn)題的 ?對(duì)于同級(jí)或下屬說(shuō)：“只代表個(gè)人意見(jiàn)”是不對(duì)的 ?對(duì)客戶和供應(yīng)商，更沒(méi)有什么“個(gè)人意見(jiàn)”，只有“職務(wù)意見(jiàn)” 23 誤區(qū)四：領(lǐng)主 ?劃定自己的“一畝三分田” ?忽略自己角色的多維性 ?將自己看成下屬的保護(hù)人 ?過(guò)分看重自己對(duì)下屬的作用 24 誤區(qū)五：錯(cuò)位 ?向上錯(cuò)位：做上司對(duì)錯(cuò)的“法官” ?向下錯(cuò)位：不愿“下放”工作和權(quán)利 ?自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽” 25 練 習(xí)：常見(jiàn)的誤區(qū) ?判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位： 5分鐘扣了 30元，走
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1