【總結(jié)】第二章第二章合作、沖突和談判?理解談判是怎樣一個(gè)過(guò)程?價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值索取的關(guān)系教學(xué)目的要求復(fù)習(xí)+提問(wèn)??????合作、沖突與談判?談判是一個(gè)充滿沖突和合作的過(guò)程,是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性因素和合作性因素混合在一起,無(wú)法分開的過(guò)程。第一節(jié)
2025-02-15 12:58
【總結(jié)】商務(wù)談判與溝通技巧第二版潘肖玨謝承志著復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社本本書結(jié)構(gòu)書結(jié)構(gòu)?緒論?商務(wù)談判理論?商務(wù)談判心理與思維?商務(wù)談判的策劃?商務(wù)談判的溝通藝術(shù)?商務(wù)談判的制勝因素?商務(wù)談判的策略?涉外商務(wù)談判復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社第第一章一章緒論緒論?一、商務(wù)談判的基本
2025-01-20 12:40
【總結(jié)】1第7章溝通與談判2Index?溝通與交流《摩托車零部件公司》案例分析?談判與影響力《員工干私活怎么辦》3案例討論摩托車部件公司??現(xiàn)在問(wèn)題點(diǎn)在那里?作為鮑勃應(yīng)該如何與埃爾進(jìn)行溝通?請(qǐng)兩位同學(xué)模擬鮑勃與埃爾的溝通場(chǎng)面。
2025-01-16 09:21
【總結(jié)】?jī)?nèi)部客戶服務(wù)不溝通技巧主講:蔣小華約課熱線:18857139808蔣小華老師:中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師;行課網(wǎng)執(zhí)行總裁;浙江大學(xué)主
2025-02-23 19:15
【總結(jié)】王驍@光華管理學(xué)院課前討論看完海爾的“賽馬”機(jī)制你感受最深的是其中人力資源管理的哪部分?你覺(jué)得該機(jī)制有哪些優(yōu)點(diǎn)?你覺(jué)得該機(jī)制還有沒(méi)有哪些可以改進(jìn)的地方?王驍@光華管理學(xué)院勞資關(guān)系與集體談判王驍光華管理學(xué)院王驍@光華管理學(xué)院罷工起因視頻引例——好萊塢勞
2025-05-12 06:54
【總結(jié)】第8章項(xiàng)目溝通與沖突管理2主要內(nèi)容1項(xiàng)目溝通管理2項(xiàng)目沖突管理?溝通就是人與人的接觸。?溝通其實(shí)不是一種本能,他是一種能力,不是生下來(lái)就具備,而是訓(xùn)練出來(lái)的,但也有可能我們具備這種能力被壓抑住了,可證明溝通是訓(xùn)練出來(lái)的,如果我們常常訓(xùn)練我們自己溝通講話,面向很多人說(shuō)話,對(duì)我們將來(lái)會(huì)有很大影響。?在年輕時(shí)就訓(xùn)練
2025-02-22 12:11
【總結(jié)】電話禮儀信息分類電話溝通的注意事項(xiàng)電話溝通的內(nèi)容2415信息溝通的流程第一篇電話溝通電話禮儀1、端正態(tài)度、正確坐姿2、禮貌用語(yǔ)(您好!請(qǐng)問(wèn)、很抱歉!謝謝!再見!)3、不搶話、插話、客戶問(wèn)題認(rèn)真清晰記錄、4、語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)且
2025-01-15 23:53
【總結(jié)】第六講溝通技能、沖突管理與決策技術(shù)成功人際溝通?每一個(gè)人都需要有人和他開誠(chéng)布公地談心。一個(gè)人盡管可以十分英勇,但他也可能十分孤獨(dú)。——海明威?傾聽對(duì)方的任何一種意見或議論就是尊重,因?yàn)檫@說(shuō)明
2025-01-16 09:26
【總結(jié)】1工作必修課、生活必需品n新聞一:哈佛大學(xué)MBA學(xué)生投標(biāo)選修談判課程n新聞二:2023年4月《BusinessWeek》調(diào)查顯示:最受歡迎的管理培訓(xùn)有:突破戰(zhàn)略、市場(chǎng)導(dǎo)向組織、組織變革與創(chuàng)新、談判。其中沃頓商學(xué)院5天談判課程報(bào)價(jià)8950美元/人,平均每小時(shí)的課程價(jià)格折合RMB2446元n新聞三:2023-06-29《青年報(bào)》訊:談
【總結(jié)】第10章沖突與談判§沖突概述§沖突形成分析§沖突的管理§談判□本章學(xué)習(xí)目標(biāo)□預(yù)習(xí)案例東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院馬新建Email:1第一節(jié)沖突概述一、沖突的概念
2025-03-08 01:07
【總結(jié)】沖突管理與溝通沖突的性質(zhì)、類型和原因沖突的知覺(jué)和結(jié)果沖突的解決策略與溝通正確看待沖突?沖突是一種關(guān)系特征,相互依賴的兩方或多方彼此感覺(jué)對(duì)立的情況。沖突是人們之間在所要達(dá)到的目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的方法上存在分歧,且發(fā)生在人際間的過(guò)程?沖突是不可避免的?沖突是可以管理的。?沖突管理是“將熱轉(zhuǎn)化為光的管理”沖突的
2025-01-09 07:48
【總結(jié)】溝通技巧——談判課程內(nèi)容談判的立場(chǎng)談判中常用的技巧讓我們做一個(gè)有趣的測(cè)試面對(duì)艱難的對(duì)手,較好的辦法是先做出些微小的讓步,以換取對(duì)方的善意。這種觀點(diǎn),您認(rèn)為對(duì)還是錯(cuò)?讓我們分析一下,“讓步論者”的典型心理心理狀態(tài)一:人心都是肉長(zhǎng)的。我相信,只要我先讓一步,對(duì)方也不會(huì)好意思對(duì)我寸步不讓,他可能會(huì)理解我的苦心,會(huì)受到我
2025-01-16 09:34
【總結(jié)】團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)A、團(tuán)體1.團(tuán)體的形成因素2.團(tuán)體的階段B、團(tuán)體結(jié)構(gòu)1.角色2.規(guī)範(fàn)、從眾行為C、團(tuán)體決策1.優(yōu)缺點(diǎn)2.團(tuán)體迷思3.團(tuán)體決策技巧D、團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別2.團(tuán)隊(duì)效能正式團(tuán)體(FormalGr
2025-02-15 12:30
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)陷井與沖突團(tuán)隊(duì)陷阱:一個(gè)團(tuán)隊(duì)(通常5——15人)成員面臨的小問(wèn)題如果不去理會(huì),便導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率的急劇下降?團(tuán)隊(duì)陷阱的特點(diǎn):——表現(xiàn)為一些征兆——不易發(fā)現(xiàn),具有一定的欺騙性一、團(tuán)隊(duì)陷阱什么是團(tuán)隊(duì)陷阱??影子“主管”?短視?決策癱瘓?裁員?職責(zé)不明團(tuán)隊(duì)陷井的類型?特征?讓小組各行其事?讓他們決定一切
2025-01-20 12:49
【總結(jié)】第四章商務(wù)談判中的語(yǔ)言溝通——商務(wù)談判的過(guò)程,其實(shí)就是談判各方運(yùn)用各種語(yǔ)言進(jìn)行溝通的過(guò)程?!晒Φ纳虅?wù)談判都是談判雙方出色運(yùn)用語(yǔ)言溝通技巧的結(jié)果。學(xué)習(xí)目的與要求?正確理解商務(wù)談判中的語(yǔ)言溝通?學(xué)會(huì)正確使用有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言與對(duì)方溝通?通過(guò)本章學(xué)習(xí)提高學(xué)生的語(yǔ)言溝通能力女強(qiáng)人
2025-01-06 20:56