【正文】 知過程中的基本要素 （ 5個 ） 嗅覺 、 聽覺 、 味覺 、 視覺 、 觸覺 。 第二節(jié) 個體差異的分析與測試 一 、 人類行為法則 研究人類行動的 “ 動因 ” 的觀點 人類行為法則 ① 每個人選擇行動的準則是 “ 得失計算 ” 。 理論要點 二 、 “ 社會人 ” 的假設： （ 社會 、 心理等激勵 ） 代表人物 ： 梅奧在 1933年 《 工業(yè)文明中的人性問題 》 一書提出 “ 社會人 ”的假設 。 ：①人們追求穩(wěn)定目標；②人們希望發(fā)展（打破均衡）；③發(fā)展有規(guī)律性（新的均衡） 有效與無效活動 。 （ 管理人員工作特點多樣性 、 短暫性 、 判斷性 ） 三 、 管理人員多數(shù)情況下從事非例行性工作 四 、 工作中繁多的口頭交際 。 激勵（酬勞等） 資源 組 織 （企業(yè)） 輸出 輸入 商品、勞務等（增值） 人、 財、 物、 信息 . . . . 人、 財、 物、 信息 . . . . 控制（計劃目標） 組織的整體系統(tǒng) 組織是一個開放的社會系統(tǒng) ， 它由許多子系統(tǒng)構成 。 ② 法約爾法 （ 管理過程系統(tǒng)化 ） 管理十四條原則 、 六項活動 。 （ 2） 擴展與普及： ； ； ； 二 、 組織行為學的基本概念體系 組織行為學從兩個方面構筑了基本概念：一是人的特性方面 ， 二是組織特征 ?，F(xiàn)代組織行為學研究 黃 新 建 教授、博士生導師 南昌大學經(jīng)濟管理學院 2023年 11月 第一講 現(xiàn)代組織行為學概述 第一節(jié) 組織行為學基礎 一 、 組織行為學的形成和發(fā)展 組織行為學的含義 組織行為學是一門交叉學科 ， 它融匯了社會心理學 、 政治學 、 管理學及人類學中與人們工作行為相關的內(nèi)容 ， 是研究 、 分析和解釋工作組織中人的行為規(guī)律的科學 。 人的特性： 關于人的特性 ， 有四種基本假設： ① 個體差異 ② 完整的人 ③ 行為有因 （ 激勵 ） ④ 人的價值觀 （ 人的尊嚴 ） 組織的特征 ① 組織是社會系統(tǒng) ， 處于動態(tài)之中 ， 受社會影響制約 。 ③ 巴納得法 （ 新譯西州貝爾電話公司總裁 ） 管理是合作系統(tǒng)行為 ， 提出三原則： ； → 高昂士氣； 。 其子系統(tǒng)結構如下圖所示： → 材料、能源和信息的投入產(chǎn)出流 環(huán)境系統(tǒng) 社會心理子系統(tǒng) 目標與價值子系統(tǒng) 結 構 子系統(tǒng) 技 術 子系統(tǒng) 管理 子系統(tǒng) 第三節(jié) 管理工作：組織行為學的一般應用 一 、 管理工作的基本特征 對管理工作認識的誤區(qū) 產(chǎn)生 錯誤 印象：管理者的大部分時間都在有空調的辦公室批審報告 ， 應酬客戶 ， 搭班機出差 ， 訂合同等 。 （ 會議 、 溝通 、 匯報 、 指示 、 視察 、 學習 ） 五 、 頻繁廣泛的交流網(wǎng)絡 。 組織變革有利于整個社會系統(tǒng) ， 促進發(fā)展則有效 ， 否則就是無效 。 理論要點 三 、 “ 自我實現(xiàn)的人 ” 的假設 代表人物 ：馬斯洛 （ 需要層次論 ） ；阿基里斯 （ 不成熟 —— 成熟理論 ） ；麥格雷戈 （ y理論 ） 。 （ 欲望的強弱 ） ② 得失計算的標準不僅僅是金錢和物質 。 感知選擇 ① 感知選擇過程：根據(jù)個人的經(jīng)驗 ， 期望值 、 價值觀 、 偏好來進行處理 。 4． 感知的組織過程 ① 含義：是我們將環(huán)境中的刺激歸類為可以認識的各種模式的過程 。 3． 企業(yè)管理工作對氣質不同人安排： 膽汁質：冒險性工作；多血質：外交 、 多交往性工作；粘液質：原則性強 、 人事 、 黨務；抑郁質：會計 、 統(tǒng)計 。 二 、 學習類型 經(jīng)典式條件反射 （ 俄科學家伊丹 二是拿掉某種權益。 退縮行為 （離崗遲到與曠工） 工會活動 。 身 。 群體凝聚力有四個影響因素 。 成員的構成 ①擔任著重任務角色的成員 ②擔任著重關系的成員 ③著重個人的角色 規(guī)范 ①含義： a狹義的：規(guī)范是為大家普遍同意的，群體及其成員的行為準則。 ②團聚性與從眾的關系 ③團聚性與小團體思想的關系 ④對生產(chǎn)率的影響 領導： 群體中兩類領導（ ， ） （ 1）多重領導 （ 2）有效的群體領導人 外界環(huán)境（外部條件）指工作群體實質上不能加以控制的條件與因素 四、群體凝聚力的成功案例 美國數(shù)據(jù)通用公司的愛克利浦斯集團的負責人，通過給其組織成員提供優(yōu)越的工作條件，發(fā)展機會（項目研究），在審查成員進入前，故意將進入門檻（資格條件）提高，讓其成員有心理準備，有一種榮譽感。 對抗 → 生產(chǎn)率低 。 反之 ， 高 。人才流失 。 ② 由于沖突 ， 使得成員對任務的完成越來越關心 ， 并把此作為大事來抓 ， 而對個人需求關心程度降低 。 ⑤ 群體凝聚力增強 。 ④ 第四類策略是沖突對抗 。 評價 注意事項 議而不決、決而無議、不議不決、決而無策是不可取的。 Ⅱ ．解決問題方案的產(chǎn)生 集體設想各種供選方案；審查、修正、斟酌、發(fā)展及重新組合各種供選方案。 Ⅵ ． 對結果和過程進行評價 匯集評價數(shù)據(jù)以確定行動的效果，及群體解決問題過程的效能。 二、非正式群體中的領導者 非正式群體領導者的產(chǎn)生及形成 非正式群體中的領導團組 三、非正式群體的功能 非正式群體功能的含義 種類： 4種 ①文化持恒 ②為團體成員提供社會需求的滿足。 五 、 非正式組織的效用 （ 7個 ） 非正式組織中構成了一個有效能的總體組織系統(tǒng) 。 為雇員提供聯(lián)系溝通的有用渠道 。 一般泛指各種各樣的社會組織 ， 企事業(yè)單位 。 特點：在集權與分權關系上 ， 主張分權 ， 強調參與決策 ， 從組織形式看 ， 偏向于扁平形的組織結構 ， 主張部門化 。 二、組織行為系統(tǒng) 組織行駛的哲學機理來源： 組織控制系統(tǒng)： 控制、態(tài)度、條件三因素 三、組織行為模式 獨裁專制型 經(jīng)濟保健型 支持幫助型 協(xié)同合作型 第三節(jié) 組織結構類型和組織原理 一、組織結構類型 組織結構含義 影響人們設計選擇組織構結類型的因素（ 2個） 。 （ 5方面衡量 ） 結構線索 （ 尋找工作粗劣的有關工種和工作環(huán)境 ） 尋找五種工種或工作環(huán)境： 中辦公司 三 、 內(nèi)容豐富化了的工作的組成成分 （ 4方面 ） 與用戶的聯(lián)系 自行安排工作進度 做整個產(chǎn)品主義 直接反饋結構 四 、 工作內(nèi)容豐富化的遇到問題： 成就：積極性 、 創(chuàng)造性 問題三方面： ① 管理部門阻力 ② 言行不一 ③ 個人差異 五 、 工作內(nèi)容豐富化的好處 工作內(nèi)容豐富化的好處是兩方面首先①工作效果②滿意程度 第五講 提高組織領導能力的藝術 第一節(jié) 領導者的職責和工作方法 一 、 領導者的根本工作與經(jīng)常工作 三項根本工作： 第一是規(guī)劃設計 第二是制定規(guī)