特許經(jīng)營(yíng)如何運(yùn)作管理-wenkub
2023-02-04 06:29:03 本頁(yè)面
【正文】 最佳做法：溝通 l 受許人與管理高層聯(lián)系 電話 訪問網(wǎng)址 開門政策 l 以下溝通： 受許人與本部 受許人與受許人 特許人與潛在受許人 l 專題討論和區(qū)域會(huì)議 l 供受許人使用的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址 l 計(jì)算機(jī)公告牌 l 用 CDROM或互聯(lián)網(wǎng)公布信息 35 everassion consulting 最佳做法：信息技術(shù) l 在當(dāng)今世界 ， 信息可成一事 ， 也可敗一事 高效 、 經(jīng)濟(jì)和準(zhǔn)確的支持 收集每日 、 每小時(shí)的銷售信息 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題 監(jiān)督受許人 有力的溝通工具 共享成功經(jīng)驗(yàn) 無紙化 36 everassion consulting l 應(yīng)該由第三方執(zhí)行 l 哪些可以監(jiān)督 ？ 報(bào)告毛利和權(quán)利金 遵守特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議情況 業(yè)務(wù)流程 定價(jià) 資金使用 控制 人員素質(zhì) 最佳做法：受許人監(jiān)督 37 everassion consulting 最佳做法：解決爭(zhēng)端 l 在特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議中包含調(diào)解和仲裁條款 l 可選爭(zhēng)端解決方式： 可否減少對(duì)業(yè)務(wù)和特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的干擾 損失遠(yuǎn)少于 （ 美國(guó)數(shù)據(jù) ） l 法院判決： $100,000(827,000元 ) l 調(diào)解： $2， 750（ 22， 700元 ） l 仲裁： $11， 800（ 97， 600） 費(fèi)時(shí)更少 l 調(diào)解： 1天 l 仲裁： 60天 38 everassion consulting 最佳做法：長(zhǎng)遠(yuǎn)目光 l 保持業(yè)務(wù)不落伍 建立和保護(hù)品牌和商標(biāo) 改進(jìn)效率和顧客服務(wù) 調(diào)查新產(chǎn)品和服務(wù) 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以明確發(fā)展趨勢(shì)以及顧客需求和口 味的變化 增加管理和受許人培訓(xùn)方面的投入 關(guān)注于留住員工和顧客 39 everassion consulting 最佳做法：避免問題 l 關(guān)鍵問題 領(lǐng)域侵犯 終止 所有權(quán)轉(zhuǎn)移 誤解 l 解決問題 加強(qiáng)溝通 調(diào)解 仲裁 40 everassion consulting 找到正確的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) l 你是何時(shí)授予第一個(gè)特許權(quán)的 ？ l 他還在經(jīng)營(yíng)該業(yè)務(wù)嗎 ？ l 有多少受許人失敗 ？ 何時(shí) 、 何地 ？ l 你在未來一年內(nèi)計(jì)劃發(fā)展多少加盟商 ？ l 你公司有沒有同類業(yè)務(wù)并且與特許經(jīng) 營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)呢 ？ l 特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是不是排他的 ？ l 你是否提供融資支持？ l 你是否協(xié)助選址 ？ l 如果終止 ， 我有什么權(quán)利 ？ l 我的展期權(quán)是什么 ？ l 轉(zhuǎn)手的限制是什么 ？ ? l 是否有追加投資義務(wù) ， 即是否 ? 有一定比例的利潤(rùn)必須追加投 ? 資于未來 發(fā)展 ？ l 特許人是否有第一否決權(quán) ？ l 是否必須由公司批準(zhǔn)我打算出 售的人？ 詢問特許人 ………. 41 everassion consulting 找到正確的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) l 你開業(yè)有多久 ？ l 你得到特許人哪些幫助 ？ l 你起初是否得到適當(dāng)培訓(xùn) 、 好的系 統(tǒng)和清楚的手冊(cè) ？ l 當(dāng)你遇到諸如家人去世等意外困難 ? 時(shí)是否得到特許人支持 ？ l 如果你需要更多調(diào)整時(shí)間 ， 特許人 ? 支持嗎 ？ l 如果你開始時(shí)并不喜歡該業(yè)務(wù) ，
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