盛大網(wǎng)絡(luò)公司績(jī)效管理手冊(cè)-wenkub
2023-02-04 00:13:38 本頁(yè)面
【正文】 ，不斷追求工作效果。 6 14. 績(jī)效考核操作程序的三大環(huán)節(jié) 制定和完善績(jī)效計(jì)劃及其各項(xiàng)指標(biāo) 實(shí) 施日常和定期的 績(jī) 效管理 以 績(jī) 效考核 結(jié)果 為 基 礎(chǔ) 確定個(gè) 人回 報(bào) 2. 績(jī)效目標(biāo)制定階段 21. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 22. 工作目標(biāo)設(shè)定 23. 績(jī)效計(jì)劃 8 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用來(lái)衡量某一職位工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分 ： . KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的含義和意義 1. 來(lái)自于對(duì)公司 戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)績(jī)效構(gòu)成中 可控部分的衡量 3. KPI是對(duì) 重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的衡量 ，而不是對(duì)所有操作過(guò)程的反映 4. KPI是 組織上下所認(rèn)同的 9 . 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分類 1. 財(cái)務(wù)類 ? 是公司價(jià)值的重要參數(shù)，是體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造成果的最直接財(cái)務(wù)指標(biāo)。業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)主要包括同時(shí)在線人數(shù)，市場(chǎng)占有率，用戶數(shù)量，平均用戶成本，平均用戶收益，人均銷售額，用戶流失率，品牌知曉度等。 ? 意義 ： 提供了績(jī)效管理的客觀基礎(chǔ)和全面衡量標(biāo)準(zhǔn)以彌補(bǔ)僅用完全量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所不能反映的方面，更加全面地反映員工的工作表現(xiàn)。 ? 選擇的工作目標(biāo)不宜過(guò)多， 一般不超過(guò) 5個(gè) 。 ? 第三級(jí)為超出預(yù)期： 員工在職責(zé)范圍內(nèi)許多關(guān)鍵工作中，實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)；成功完成了額外的工作，并為上級(jí)單位的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和本單位工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了貢獻(xiàn)；表現(xiàn)出了超過(guò)預(yù)期基本目標(biāo)要求的個(gè)人素質(zhì)及能力。 14 : ? 上級(jí)部門目標(biāo)溝通 ? 培訓(xùn) ? 員工自定目標(biāo) ? 經(jīng)理人和員工討論目標(biāo) 15 : 績(jī)效計(jì)劃 是被評(píng)估者和評(píng)估者雙方對(duì)員工應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的工作績(jī)效進(jìn)行溝通的過(guò)程，并將溝通的結(jié)果落實(shí)為訂立正式書面協(xié)議即績(jī)效計(jì)劃和評(píng)估表，它是雙方在明晰責(zé)、權(quán)、利的基礎(chǔ)上簽訂的
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