【正文】 PS庫存信息物料清單 BOM 物料需求計劃 MRP每一項加工件的建議計劃：開始生產(chǎn)日期和完工日期；需求數(shù)量。35％ 3％ ? 安全 8％ 8％ 5％ ? 薪酬 5％ 5％ ? 責任 25％ ? 工作本身 ㊣ 新浪實名微博： “丘磐老師 ”。上市公司實例 3—雙鷺藥業(yè)（深 002038）股票期權(quán)激勵方案公告2023/4/7 14二、員工管理創(chuàng)新㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)2023/4/7 15? 激勵數(shù)額：占雙鷺藥業(yè)股本總股本 8280萬股的 %? 激勵人數(shù)：七人，董事長兼總經(jīng)理徐明波 80萬份，副總經(jīng)理王勇波 20萬份，董事會秘書梁淑潔 16萬份，核心技術(shù)人員陳遙16萬份。 2σ完成概率 % ； 3σ 完成概率 %；n 換一種說法就是：我們?nèi)菰S出現(xiàn) =280萬的人的理論上的概率最大值是 32%，而超過 + = 萬的人理論上的概率最大值也是 32%。（過程類）㊣ 新浪實名微博： “丘磐老師 ”。㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán)2023/4/7 2企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革企業(yè)管理創(chuàng)新㊣ 新浪實名微博： “丘磐老師 ”。1員工管理創(chuàng)新2信息化與管理創(chuàng)新3組織變革與組織架構(gòu)4知識管理與管理創(chuàng)新52023/4/7 3廣義企業(yè)創(chuàng)新的含義n 廣義的企業(yè)創(chuàng)新：n 是指除了產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)工藝等技術(shù)創(chuàng)新外：n 組織架構(gòu)與人員管理創(chuàng)新；n 營銷市場創(chuàng)新；n 原材料供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新等；n 從以上定義可以看出：創(chuàng)新基本可以分為兩大類：n 技術(shù)的創(chuàng)新；n 管理的創(chuàng)新；n “創(chuàng)新 ” 強度沒有限定，無論是根本性變動或是漸進性變動都屬于創(chuàng)新的范疇；創(chuàng)新中的 “成功 ” 標準是提高了企業(yè)的績效，降低了運作成本。2023/4/7 8目標管理中如何確定 “ 適度目標 ”㊣ 新浪實名微博： “丘磐老師 ”。11股票期權(quán)是公司賦予期權(quán)被授予人在未來以一定價格購買公司股票的權(quán)利。? 激勵計劃：自授權(quán) 3年后，滿足行權(quán)條件的激勵對象，可以再行權(quán)日行權(quán)。2023/4/7 17赫茲伯格雙因素理論1010％ 5％ 8％ ? 公司政策 每一項采購件的建議計劃：訂貨日期和到貨日期；需求數(shù)量。采購資金節(jié)約 5％，降低成品庫存 30％－ 40％，生產(chǎn)周期縮短 10％－ 15％，生產(chǎn)率 10－ 15％，突擊加工減少 25％。企業(yè)資源計劃 ERP的演進26n 二、 ERP與資源n ISO9000中把組織資源分為七類：人員、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、供方和合作者、自然資源以及財務(wù)資源，ERP對象就是上述各種生產(chǎn)要素；n 三、 ERP與 MRP和 MRPIIn ERP資源計劃不限于企業(yè)內(nèi)部資源，而且把時間作為重要資源；n 在生產(chǎn)方式上， ERP比 MRPII更適合多品種、小批量、混合型生產(chǎn)發(fā)展；n 在事務(wù)處理方面 ERP系統(tǒng)支持在線分析處理， MRPII靠及時滾動來控制生產(chǎn)。分銷管理 能力需求計劃 ERP中的主生產(chǎn)計劃MRP市場需求的變化時間ERP能做什么 對客戶承諾清晰準確? ERP可以自動產(chǎn)生可承諾數(shù)量，支持供貨承諾；? 銷售人員根據(jù)客戶訂單客戶訂單對某種產(chǎn)品的訂貨量和需求日期錄入 ERP系統(tǒng)，就可得到：? A、客戶需求可否按時滿足；? B、如不能，能按時的有多少，不能按時的數(shù)量何時可以滿足。時間ERP實施的可靠路線評估 1 評估 2 評估 3 先行教育行企業(yè)愿景成本效益分析是否實施 ERP項目組織業(yè)績目標軟件選型、安裝和試運行 軟件運行和維護銷售營運規(guī)劃數(shù)據(jù)完整性初始教育和培訓(xùn) 繼續(xù)教育和培訓(xùn)需求管理、計劃和執(zhí)行流程定義 試點和轉(zhuǎn)換 1 試點和轉(zhuǎn)換 2財務(wù)和會計流程的定義和實施第 1階段：基本 ERP第 2階段：財務(wù)管理和供應(yīng)鏈集成正式實施ERP0月 12月 18月2023/4/7 37ERP的實施細節(jié)前期工作 實施準備 模擬運行及用戶化 切換運行 新系統(tǒng)運行ERP實施進程圖2023/4/7 38以 Oracle（甲骨文）的 CRMCRM模塊與功能銷售模塊 營銷模塊 客戶服務(wù)模塊 呼叫中心模塊 電子商務(wù)模塊現(xiàn)場銷售管理 能 營銷 合同 管理員 開放連接語音集成 電子營銷 2023/4/7 39銷售模塊以 Oracle（甲骨文）的 CRM產(chǎn)品為例看 CRM系統(tǒng)到底能做什么電話銷售：可以進行報價生成、訂單創(chuàng)建、聯(lián)系人和客戶管理等工作。 營銷：使得營銷部門實時地跟蹤活動的效果，執(zhí)行和管理多樣的、多渠道的營銷活動。其它功能：可幫助營銷部門管理其營銷資料；列表生成與管理；授權(quán)和許可；預(yù)算；回應(yīng)管理。 客戶關(guān)懷：這個模塊是客戶與供應(yīng)商聯(lián)系的通路。同時，他們還可使用該組件與派遣總部進行聯(lián)系。Nortel,Erisson等。報表統(tǒng)計分析提供了很多圖形化分析報表，可進行呼叫時長分析、等候時長分析。 電子支持允許顧客提出和瀏覽服務(wù)請求、查詢常見問題、檢查訂單狀態(tài)。2023/4/7 47企業(yè)層級化（縱高式）與扁平化（矩陣式）組織A項目a db cB項目ge fC項目a gc f2023/4/7 48企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進廠長車間主任車間主任車間主任班組長 班組長 班組長圖 1產(chǎn)品部門化（事業(yè)部）結(jié)構(gòu)簡圖 2023/4/7 56模擬分權(quán)制式的特點與適應(yīng)癥2023/4/7 57市場部經(jīng)理零售商部 法人團體部批發(fā)商部按照客戶類型劃分的銷售組織架構(gòu) 62銷售組織基本類型的演變地區(qū)型組織營銷副總廣告經(jīng)理 市場調(diào)研 經(jīng)理銷售經(jīng)理甲區(qū)域銷售經(jīng)理營銷行政事務(wù)經(jīng)理 新產(chǎn)品 經(jīng)理乙區(qū)域銷售經(jīng)理A地區(qū)銷售經(jīng)理B地區(qū)銷售經(jīng)理 C地區(qū)銷售 經(jīng)理 D地區(qū)銷售 經(jīng)理此種結(jié)構(gòu)很好的覆蓋了地區(qū)市場缺點是：區(qū)域經(jīng)理壓力大，全才，營銷專業(yè)化程度低。2023/4/7 66項目管理組織結(jié)構(gòu)：項目促進者組織總裁總裁助理項目經(jīng)理副總裁工程副總裁生產(chǎn) 副總裁 財務(wù) 副總裁 市場PP PP PP PP項目促進者組織 3 財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理辦公室項目部項目公司控股公司參股公司專業(yè)委員會人力資源部 審計監(jiān)督部副總經(jīng)理 工作分析、各項規(guī)章制度；n 專門化n 工業(yè)化大多數(shù)生產(chǎn)領(lǐng)域都是靠專門化完成的。2023/4/7 74n 管理幅度和管理層次n 幅度：一個有效控制和領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)；n 層次：組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級數(shù)量；n 管理幅度與管理層次成反比；n 管理層次考慮：訓(xùn)練程度；計劃周詳性；授權(quán)的有效性；任務(wù)變動的多少；目標的明確性；溝通交流的難易程度。2023/4/7 76組織設(shè)計總結(jié)企業(yè)技術(shù)類型2023/4/7 77組織設(shè)計總結(jié)技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征間的互相關(guān)系㊣ 新浪實名微博： “丘磐老師 ”。2023/4/7 81知識產(chǎn)權(quán)保護的內(nèi)容n GATT為什么要改為 WTO？n 服務(wù)貿(mào)易n 知識產(chǎn)權(quán)保護產(chǎn)品的內(nèi)容n 企業(yè)對這些有什么訴求？㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐擁有自主版權(quán)2023/4/7 82知識管理與知識經(jīng)濟n 知識服務(wù)業(yè)的崛起n 新興服務(wù)業(yè)消除了經(jīng)濟活動的地理距離和時間界限，資本 24小時流動－實物經(jīng)濟－虛擬經(jīng)濟－企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。n 經(jīng)濟形態(tài)有加工轉(zhuǎn)向服務(wù)：生產(chǎn)導(dǎo)向，銷售導(dǎo)向，營銷導(dǎo)向，形象導(dǎo)向，服務(wù)導(dǎo)向，競爭導(dǎo)向。電子商務(wù)可以做到那一步？㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐擁有自主版權(quán)2023/4/7 85n 學(xué)習(xí)的作用n 從無知到有知，從有知到核心能力，從核心能力到創(chuàng)新思維。發(fā)明，是指對產(chǎn)品、方法或者其改進所提出的新的技術(shù)方案；實用新型，是指對產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實用的新的技術(shù)方案；外觀設(shè)計，是指對產(chǎn)品的形狀、圖案或者其結(jié)合以及色彩與形狀、圖案的結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)應(yīng)用的新設(shè)計。特點是邊作、邊學(xué)、邊形成經(jīng)驗n 組合的外顯到外顯－－系統(tǒng)性知識：對各類外顯知識進行組合，形成新的外顯知識，引起創(chuàng)新，稱為系統(tǒng)的知識，特點是對外顯知識進行概念整合。這類知識最