上崗前培訓銷售禮儀及儀表規(guī)范-wenkub
2023-02-03 07:02:16 本頁面
【正文】 接待后方可離開基本接待禮儀：基本禮貌要求 接待過程中要求微笑服務、注意使用敬語，提升客人的尊貴感通過在客人入座時幫客人拉座椅、介紹動線指引等細節(jié)的關(guān)注，體現(xiàn)高端品牌的形象客人入座后隨時提醒吧臺幫客戶添加茶水，使客人得到時時被關(guān)注的感受顧問人員的專業(yè)素養(yǎng)貫穿在整個銷講全過程中，使客戶得到充分的認同感基本接待禮儀：基本禮貌要求 安排客戶入座給客戶調(diào)整椅子 ,以方便客戶入座。男員工襯衣口袋不允許放任何物品。六、襪子女士：按規(guī)定穿肉色絲襪，并隨時保持絲襪無破洞、抽絲。女員工：不得佩戴沉重或夸張的飾物，可佩戴結(jié)婚戒指一枚、耳釘一對。頭發(fā)前不過眉，后不過領(lǐng)，發(fā)角不過耳，必須梳理整齊，不可剃光頭、染夸張彩發(fā)。經(jīng)常刷牙，保持牙齒及口腔清潔無異味。 未經(jīng)許可不能接電話 。 不能交頭接耳 。新景祥禮儀及儀表規(guī)范職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)素養(yǎng)之 —— 禮儀及儀表規(guī)范禮儀及儀表規(guī)范服 / 務 / 創(chuàng) / 造 / 價 / 值會場紀律167。167。167。頭發(fā)經(jīng)常清洗，發(fā)型符合售樓處標準。禮儀及儀表 女士： 面部化妝應保持清雅淡妝，不得濃妝艷抹。禮儀及儀表四、衣著規(guī)范穿公司的統(tǒng)一制服，更換冬夏裝的時間要統(tǒng)一，上裝、襯衫衣鈕應扣好，領(lǐng)帶和領(lǐng)巾應正確系結(jié)于頸部，女員工領(lǐng)巾或絲巾的系法要一致。男士：應穿著深色襪子。女員工馬甲口袋不允許放筆或是其他物品。不要坐在客戶的正對面 ,這樣會形成對立局面。 基本禮貌要求 指引基本動作沙盤指引路線指引禮乘電梯乘電梯要先出后進。乘電梯時不能戴墨鏡，男士要把帽子脫去，帽檐朝下放在左臂上。人們強調(diào)微笑，是表示對客戶的歡迎和友善?；径Y貌要求 禮貌禮節(jié)（ 1）路遇 行進間目光與客人或同事相遇，應自然點頭，微笑致意。 ”禮貌禮節(jié)（ 2）遞交物品 態(tài)度謙恭，雙手將物品遞到客人面前或手中，切忌不到位時就隨手遞交；如果客人坐在席位上，要從客人右側(cè)呈上，其高度以方便客人接好為準，切
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1