【正文】 的交流必須依賴一定的傳遞載體或工具才能進(jìn)行。它是信息運(yùn)動(dòng)的前提。 物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) ?物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是傳遞物流信息組織形式和工作系統(tǒng)。 四、物流信息系統(tǒng)的層次與網(wǎng)絡(luò) ?物流信息系統(tǒng)的層次 ?按信息的作用及加工程度不同，物流信息系統(tǒng)可分為業(yè)務(wù)層、控制層、決策層。 ?信息傳遞方式有：從信息傳遞方向看，分為單向信息和雙向信息傳遞方式；從信息傳遞層次看，分為直接傳遞和間接傳遞方式；從信息傳遞時(shí)空來(lái)看，分為時(shí)間傳遞和空間傳遞方式；從信息傳遞媒介看，分為人工傳遞和非人工的其他媒體傳遞方式。 物流信息處理 ?收集到的物流信息大都是零散的，相互孤立的、形式各異的信息，對(duì)于這些不規(guī)范的信息，要存儲(chǔ)和檢索必須經(jīng)過(guò)一定的加工整理程序。這就是訂單處理系統(tǒng)的工作流程。美國(guó)通用電氣公司的綜合信息及銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是配送系統(tǒng)中較有名的例子。 ?在高層貨架倉(cāng)庫(kù)中建立庫(kù)存信息分類(lèi)系統(tǒng)等。 庫(kù)存信息系統(tǒng) ?庫(kù)存信息系統(tǒng)是應(yīng)用較為廣泛的系統(tǒng)，也可以說(shuō)是各種類(lèi)型物資及物流管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。 二、幾種典型物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成 ?物流信息系統(tǒng)的信息來(lái)源于物流的環(huán)境，典型的綜合物流信息系統(tǒng)有決策支持系統(tǒng)、運(yùn)輸、庫(kù)存、配送等信息系統(tǒng)。 ?（ 4）把物流信息中心的計(jì)算機(jī)和控制倉(cāng)庫(kù)的計(jì)算機(jī)連接起來(lái)，或把分類(lèi)裝置作為信息系統(tǒng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，用計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制，使物流機(jī)械相互連接，以提高裝卸作業(yè)效率。 ?（ 8）回答對(duì)訂貨信息和庫(kù)存信息的詢問(wèn)，支持營(yíng)業(yè)活動(dòng)。 ?（ 4）先計(jì)算裝載效率，選定運(yùn)輸車(chē)輛后，發(fā)出配送指示。 ?物流管理系統(tǒng)是物流系統(tǒng)中進(jìn)行物流信息處理的管理子系統(tǒng)，它通過(guò)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)外信息的收集、存儲(chǔ)、加工處理，獲得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、報(bào)告、圖形等形式輸入計(jì)算機(jī)，整理成數(shù)據(jù)庫(kù)，以便管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者有效地利用這些信息，協(xié)調(diào)和控制各作業(yè)子系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第三章 物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ?支持物流活動(dòng)的是物流信息系統(tǒng)，它與企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)有廣泛的聯(lián)系。 一、物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容 ?接受訂貨與發(fā)貨 ?（ 1）把物流中心和倉(cāng)庫(kù)等的庫(kù)存量、訂貨點(diǎn)、配送能力和往來(lái)客戶住址、結(jié)算帳號(hào)等，錄入在計(jì)算機(jī)里。 ?（ 5）發(fā)貨時(shí)輸入發(fā)貨信息，配送終了后就輸入送達(dá)報(bào)告，以加強(qiáng)配送管理，同時(shí)還要計(jì)入銷(xiāo)售量。 其他內(nèi)容 ?（ 1）庫(kù)存管理的結(jié)果若是流通中心和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存低于訂貨點(diǎn)的需要量，計(jì)算機(jī)則自動(dòng)向倉(cāng)庫(kù)發(fā)出訂貨指標(biāo)，補(bǔ)充庫(kù)存。 ?（ 5）計(jì)算物流費(fèi)，整理和選擇出最優(yōu)運(yùn)輸手段的資料，以降低物流費(fèi)用。 決策支持系統(tǒng) ?信息科學(xué)應(yīng)用于制造業(yè)、服務(wù)管理的領(lǐng)域就是決策支持系統(tǒng)（ Decision Support System,DSS）?！钡姆治?。無(wú)論進(jìn)行哪種管理，庫(kù)存都是首先要掌握和收集的。 配送信息系統(tǒng) ?配送信息系統(tǒng)有一定的綜合性，主要目的有：向各營(yíng)業(yè)點(diǎn)提供配送物資的信息；根據(jù)訂貨查詢庫(kù)存及配送能力，發(fā)出配送指示，發(fā)出結(jié)算指示及發(fā)貨通知；匯總及反饋配送信息。 訂單處理系統(tǒng) ?一個(gè)企業(yè)從發(fā)出訂單到收到貨物的時(shí)間，稱為訂貨提前期，而對(duì)于供貨方，這段時(shí)間稱為訂貨周期。 三、物流信息系統(tǒng)的作用 ?收集物流信息：物流信息的收集是信息系統(tǒng)運(yùn)行的起點(diǎn)，也是重要的一步。采用科學(xué)方法對(duì)收集到的信息進(jìn)行篩選、分類(lèi)、比較、計(jì)算、存儲(chǔ)，使之條理化、有序化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，才能成為能綜合反映某一現(xiàn)象特征的真實(shí)、可靠、適用而有較高使用價(jià)值的信息。 物流信息應(yīng)用 ?物流信息的應(yīng)用是指對(duì)經(jīng)過(guò)收集、加工處理后的信息的使用，以實(shí)現(xiàn)信息使用價(jià)值和價(jià)值的過(guò)程。 ?（ 1）業(yè)務(wù)層：主要包括日常經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)所必需的信息，一般來(lái)自具體的物流業(yè)務(wù)部門(mén)，由基礎(chǔ)管理者使用，供控制業(yè)務(wù)進(jìn)度及作用計(jì)劃調(diào)整時(shí)使用。只有對(duì)以下幾個(gè)基本環(huán)節(jié)的合理組織，才能構(gòu)成物流信息的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ?（ 2）物流信息傳遞的路線及信息。 ?（ 4）物流信息的接收者。 ?（ 2）選擇數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)方式。 第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) ?物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一個(gè)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到計(jì)算機(jī)處理技術(shù)、系統(tǒng)理論、組織結(jié)構(gòu)、管理功能、管理認(rèn)識(shí)、認(rèn)識(shí)規(guī)律以及工程化方法等方面的問(wèn)題。 識(shí)別信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā) ?根據(jù)用戶的需求狀況，實(shí)際組織的管理現(xiàn)狀以及具體的信息處理技術(shù)來(lái)分析和識(shí)別問(wèn)題的性質(zhì)和特點(diǎn)以便確定應(yīng)采用什么樣的方式來(lái)解決。 ?（ 4）用戶的理解程度。 ?一般來(lái)說(shuō)，可行性并不等于可能性，可行性還包括了平常所說(shuō)的必要性。 ?（ 4）社會(huì)方面的可行性。 ?（ 2）人員組織準(zhǔn)備。 （ 2）直接式的開(kāi)發(fā)策略 ?是指經(jīng)調(diào)查分析后，即可確定用戶需求和處理過(guò)程，且以后不會(huì)有大的變化，則系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作就可以按照某一種開(kāi)發(fā)方式的工作流程（如結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法中系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期的流程等），按部就班地進(jìn)行下去，直至最后完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。 （ 4）實(shí)驗(yàn)式的開(kāi)發(fā)策略 是指當(dāng)需求的不確定性很高，一時(shí)無(wú)法制定具體的開(kāi)發(fā)計(jì)劃時(shí)，只能用反復(fù)試驗(yàn)的方法來(lái)做。 ?目前常用的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法有：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法、原型法、面向?qū)ο蠓?、周期法、?jì)算機(jī)輔助軟件工程法等等。如果不滿足則要反饋并修正這一過(guò)程；如果不可行，則取消項(xiàng)目；如果可行并滿意，則進(jìn)入下一階段工作。與此同時(shí)，根據(jù)總體設(shè)計(jì)的要求購(gòu)置與安裝設(shè)備，最終給出設(shè)計(jì)方案。 系統(tǒng)運(yùn)行階段 ?系統(tǒng)運(yùn)行階段的任務(wù)是：同時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理、評(píng)價(jià)、監(jiān)理審計(jì)三部分工作，然后分析運(yùn)行結(jié)果。它必須有較強(qiáng)的針對(duì)性，對(duì)軟件的工作環(huán)境與人機(jī)界面作明確的確定，以確定研究對(duì)象和系統(tǒng)作用范圍。 （ 2）總體設(shè)計(jì)要求 ?根據(jù)物流管理的特點(diǎn)，物流信息系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下原則和要求： ?①了解和熟悉國(guó)家有關(guān)部委制定的關(guān)于物流工作的各種法令和規(guī)范；系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須符合物流有關(guān)計(jì)算機(jī)應(yīng)用與信息系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范的要求，物流信息的統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)符合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及上級(jí)部委規(guī)定的統(tǒng)一要求，重要報(bào)表應(yīng)使用專(zhuān)用程序文件，采用統(tǒng)一固定的報(bào)表格式輸出。統(tǒng)計(jì)月結(jié)時(shí)應(yīng)充分保持統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。 業(yè)務(wù)組織現(xiàn)狀調(diào)查分析 ?任何一個(gè)新系統(tǒng)的建立都是以現(xiàn)行系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。 現(xiàn)場(chǎng)工作流程調(diào)查 ?現(xiàn)場(chǎng)工作流程調(diào)查可借助現(xiàn)場(chǎng)工作流程圖來(lái)進(jìn)行。 事務(wù)流程的調(diào)查 ?事務(wù)流程是研究業(yè)務(wù)活動(dòng)中作業(yè)處理過(guò)程的一種分析方法。須注意：我們強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)流而不是控制流。 （ 3）建立數(shù)據(jù)字典 ?數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的“分解”，即描述了系統(tǒng)有哪幾部分組成，各部分的數(shù)據(jù)流之間有什么聯(lián)系，但他并未說(shuō)明系統(tǒng)中各個(gè)數(shù)據(jù)成分的含義。 第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用 ?數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)所在。 ?數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)通常是指以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一部分。數(shù)據(jù)模型反映了現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)間的聯(lián)系，要求在滿足應(yīng)用需求的前提下，盡可能減少冗余，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。其要點(diǎn)如下： ?（ 1）一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方法，應(yīng)該能在合理的期限內(nèi)，以合理的工作量，產(chǎn)生一個(gè)有實(shí)用價(jià)值的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟 ?數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)程（步驟）分為四個(gè)階段：需求分析（分析用戶要求）、概念設(shè)計(jì)（信息分析和定義）、邏輯設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)）和物理設(shè)計(jì)（物理數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)）。 ?（ 3）在有關(guān)處理特性的設(shè)計(jì)描述中，數(shù)據(jù)特性的設(shè)計(jì)描述，以及在結(jié)構(gòu)特性設(shè)計(jì)中如何參照處理特性設(shè)計(jì)，完善模型設(shè)計(jì)的問(wèn)題。對(duì)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)還應(yīng)分析用戶環(huán)境及布網(wǎng)條件，以選擇和建立系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 ?系統(tǒng)所需資源：現(xiàn)有情況，系統(tǒng)需求和落實(shí)情況。 ?設(shè)計(jì)原則：用戶第一原則。概念模型不依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和具體的 DBMS。它能表達(dá)用戶的各種需求，包括描述現(xiàn)實(shí)世界中各種對(duì)象及其復(fù)雜的聯(lián)系，以及用戶對(duì)數(shù)據(jù)對(duì)象的處理需求。概念模型要能靈活地加以改變，以反映用戶需求和環(huán)境變化。首先定義全局概念結(jié)構(gòu)的框架，再逐步細(xì)化。首先定義那些最重要的核心結(jié)構(gòu)，再逐漸向外擴(kuò)充。 邏輯設(shè)計(jì)的步驟和內(nèi)容 ?（ 1）形成初始模式。 ?（ 3）模式評(píng)價(jià)。 ER模型向關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模型的轉(zhuǎn)換 ?ER模型可以向現(xiàn)有的各種數(shù)據(jù)庫(kù)模型轉(zhuǎn)換，對(duì)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)模型有不同的轉(zhuǎn)換規(guī)則。將 E－ R圖按規(guī)則轉(zhuǎn)換成關(guān)系模式。 ?（ 3）模式評(píng)價(jià)。