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流程培訓(xùn)課件-wenkub

2023-02-02 22:26:18 本頁(yè)面
 

【正文】 則管理 流程管理 結(jié)果 2023/2/2 8 什么樣的流程需要管理?一、流程到了可以管理的級(jí)別,二、具備管理價(jià)值,有合適的投資回報(bào) 導(dǎo)入期 流程不成熟,隨環(huán)境變化需要不斷調(diào)整,規(guī)律未被完全找到,發(fā)生頻率與概率較小,一年發(fā)生一次或幾次,而且持續(xù)時(shí)間短,固化反而影響靈活性 成長(zhǎng)期 流程管理可以介入,但要掌握度,在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)粗線(xiàn)條進(jìn)行管理,而用細(xì)到每一個(gè)活動(dòng)及步驟 成熟期 運(yùn)營(yíng)流程管理工具將日漸成熟的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的操作,并在最佳實(shí)踐固化,提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率與效果 流程生命周期模型 2023/2/2 9 根據(jù) TPM模型,流程設(shè)計(jì)分三個(gè)步驟 目標(biāo)、關(guān)鍵點(diǎn)、方法 流程的目標(biāo) TARGET 流程的關(guān)鍵點(diǎn) POINT 實(shí)現(xiàn)流程的方法 METHOD ?流程在價(jià)值鏈中的位置 ?需要關(guān)注哪些指標(biāo) ?如何定義指標(biāo) ?確定流程的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?根據(jù)指標(biāo)反推識(shí)別影響的關(guān)鍵因素 ?識(shí)別影響關(guān)鍵要素的關(guān)鍵點(diǎn) ?確定流程關(guān)鍵點(diǎn)的操作方法及接口 2023/2/2 10 流程繪制 2023/2/2 11 說(shuō)說(shuō) 哪些工具可以繪制流程? 2023/2/2 12 當(dāng)然你可以使用一支筆和一張紙畫(huà)一個(gè)流程圖,像這樣 …… 2023/2/2 13 你也可以使用辦公軟件中的 word/ excel繪制形狀工具 …… 戒者 PPT自帶的 SMART圖,像這樣 …… 2023/2/2 14 關(guān)亍流程繪制的一些工具 要丌在網(wǎng)上下載一個(gè) Smartdraw軟件 但是還是建議使用這個(gè), visio! 與業(yè)一些 …… 2023/2/2 15 說(shuō)一下 visio…… 像其他辦公軟件一樣, visio也是微軟的產(chǎn)品 …… 2023/2/2 16 打開(kāi)一個(gè) visio界面, 2023版的 …… 20
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