市場調(diào)研2-wenkub
2023-01-31 11:40:27 本頁面
【正文】 者在沒有提問或交流的情況下 ，憑借自己的眼睛或攝像 、 錄音等器材 ， 在調(diào)查現(xiàn)場進行實地考察 ， 系統(tǒng)地記錄人 、 物體或事件的行為模式的過程 ， 反映當(dāng)時的市場行為或狀況 。 優(yōu)缺點 缺點 ?費用高； ?受訪問員素質(zhì)（訪問質(zhì)量數(shù)量）以及客觀因素（天氣、交通、等）的影響較大。其主要形式有入戶訪談?wù){(diào)查、攔截調(diào)查等。 6 它是無結(jié)構(gòu)的，直接的，一對一的訪問。第二章 市場調(diào)研方法 1 第一節(jié) 詢問調(diào)查法 詢問 面談訪問法 網(wǎng)上詢問調(diào)查法 電話詢問法 郵寄詢問法 個別深度訪談法 焦點小組訪談法 詢問 2 一、焦點小組訪談法 ? （一）定義和特點 ? 定義：是采用小型座談會的形式，挑選一組具有同質(zhì)性的消費者或客戶，在一個裝有單向鏡和錄音錄像設(shè)備的房間內(nèi)，在主持人的組織下 ,就某個專題進行討論，從而獲得對有關(guān)問題的深入了解。 特點 深度訪談法的特點 7 （二）深度訪談法的優(yōu)缺點 ? 優(yōu)點 （ 1） 消除了群體壓力，能更自由地交換信息； （ 2）深入地了解受訪者的內(nèi)心想法和態(tài)度； （ 3）便于對一些保密、敏感問題進行調(diào)查； （ 4）便于評價所獲資料的可信度。入戶調(diào)查是指被訪問者在家中單獨接受訪問；攔截調(diào)查，又稱街頭訪問，有二種方式：一種是由經(jīng)過培訓(xùn)的訪問員在事先選定的若干地點選取訪問對象，征得其同意后在現(xiàn)場按問卷進行簡短的面訪調(diào)查。 三、面談訪問法（攔訪、入戶調(diào)查） 面談訪問法的優(yōu)缺點 12 ①控制話題； ②不對回答評價 ③談話的語氣、語速； ④卡片的妙用 ① 事先通知 ， 約定時間； ② 訪問員選擇；③ 進門 、 開頭語 ① 對方語氣； ② 心理感受和表情； ③ 目光 訪問前的 準(zhǔn)備 談話的技巧 訪問中的 非語言交流 面談詢問法的技巧 13 四、電話調(diào)查法 電話調(diào)查法是指通過電話與被調(diào)查者交談 ,從而獲得調(diào)查資料的方法 。 （ 二 ） 類型 參與觀察與非參與觀察 這是按觀察者是否參與觀察活動來劃分的 。 二 、 實驗法的分類 實
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