【正文】 ：貸記卡、借記卡根據(jù)流通范圍：同際卡、地區(qū)卡根據(jù)發(fā)卡對象：公司卡、個(gè)人卡根據(jù)持卡人所處地位：主卡、附屬卡根據(jù)持卡人資信等級：普通卡、金卡、白金卡（只限運(yùn)通卡）1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)信用卡的用途 信用卡的基本用途有直接消費(fèi)和支取現(xiàn)金兩種 直接消費(fèi)：是指持卡人在發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定的特約商戶，憑卡簽單消費(fèi)，無需支付現(xiàn)金和任可附加費(fèi)用，直接消費(fèi)是國外信用卡最基本最普遍的用途。? 四、國際組織的查詢、拒付業(yè)務(wù)規(guī)定。? 五、國際組織的主要拒付理由。 直接消費(fèi)適用領(lǐng)域：購買商品、享受勞務(wù)服務(wù)、支付餐費(fèi)、旅游、購票、住宿、娛樂1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)信用卡鑒別信用卡鑒別1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)中國銀行受理的主要信用卡種類 VISA（威士卡） MasterCard（萬事達(dá)卡） AmericanExpress（美國運(yùn)通卡） DinersClub（大來卡） JCB（ JCB卡）1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)VISA（威士卡） VISA卡由 VISA國際組織會員銀行發(fā)行。1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)VISA（威士卡）1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)VISA國際組織風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l例 注意1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)注意 新增風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l例 自 2023年 1月起，商戶一個(gè)季度內(nèi)欺詐交易比率超過亞太地區(qū)收單行平均風(fēng)險(xiǎn)比率 150%，且欺詐交易總額超過達(dá)到一定數(shù)額，則該商戶每季度至少須承擔(dān)一定數(shù)額的罰款，同時(shí)有可能取消該行 VISA收單商戶的資格。 1987年中國銀行加入萬事達(dá)國際組織，并于同年開始發(fā)行人民幣長城萬事達(dá)卡， 1988年又推出了國內(nèi)第一張外匯卡 — 長城萬事達(dá)國際卡。由于制卡廠商工藝原因，該點(diǎn)不做為鑒別必須點(diǎn)1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard鑒別要點(diǎn)簽名條上印有藍(lán)、紅、金， 45度右上斜的 “MasterCard”1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard鑒別要點(diǎn)簽名條有防涂改功能1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard鑒別要點(diǎn)CVC防偽概念， CVC1在磁條中1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard鑒別要點(diǎn)CVC防偽概念， CVC2為印刷在最后 1組卡號后的 3個(gè)數(shù)字1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard卡新卡片介紹 1or1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)MasterCard卡新卡片介紹 2or1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)萬事順卡國際借記卡的識別萬事順標(biāo)識1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)萬事順卡國際借記卡的識別萬事順標(biāo)識為藍(lán)色和紅色雙連地球?？梢詭С挚ㄈ诵彰?，也可以不帶。 美國運(yùn)通國際（股份）有限公司是全球最大的獨(dú)立經(jīng)營信用卡業(yè)務(wù)的公司，其業(yè)務(wù)量居全球第三位。 大來卡極其注重發(fā)卡對象的社會地位和高收入，選擇最優(yōu)質(zhì)的客戶，并提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)JCB（ JCB卡）舊版 JCB卡（使用期至 2023年底）1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)JCB（ JCB卡）新版 JCB卡1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)JCB鑒別要點(diǎn)卡號首 2位為 “35”，共 16位，分 4組排列： 44441/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)JCB鑒別要點(diǎn)首四位凸印卡號下方印刷有與之相同的四個(gè)數(shù)字1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)JCB鑒別要點(diǎn)在持卡人姓別下方有一組四位數(shù)字1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)JCB鑒別要點(diǎn)（舊版）有效期右側(cè)凸印有瘦長的 “★JCB”1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)JCB鑒別要點(diǎn)（舊版）激光防偽標(biāo)志在光線變動(dòng)下分別顯示“太陽、星星、月亮、 JCB、地球 ”1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)JCB鑒別要點(diǎn)（舊版）簽名條上印有藍(lán)色 “JCB”字樣1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)JCB鑒別要點(diǎn)（新版）有效期右側(cè)凸印有 “Ｊ ” 字母1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)JCB鑒別要點(diǎn)（新版）激光防偽標(biāo)志在光線變動(dòng)下，在地球右上角顯示太陽升起。? 核實(shí)卡片：凸印卡號應(yīng)具有同樣大小、高低、字型。? 嚴(yán)禁套現(xiàn)：持卡人不能在商戶刷卡取現(xiàn)。建議商戶對托運(yùn)的貨物購買保險(xiǎn)。1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)商戶在交易過程中應(yīng) 注意 的問題可疑之處，提高警惕。D、短時(shí)間內(nèi)多次重復(fù)消費(fèi)。H、企圖了解商戶的授權(quán)限額，并使交易額低于該限額。? L、有些犯罪分子事先準(zhǔn)備假簽名欄，他們偷卡后，將假簽名欄帖在原有的簽名欄上，并寫上自己的名字，這樣可使簽名欄的名字和犯罪分子所持的身份證上的名字一致。 違反國際組織規(guī)定，易導(dǎo)致發(fā)卡行提出拒付，造成商戶損失。連繼消費(fèi)兩筆以上交易，但又未將這筆交易合并成一筆交易并取得一個(gè)總的授權(quán)交易，如符合以上情況的，發(fā)卡行有權(quán)拒付交易款項(xiàng)。 有些犯罪分子以假卡進(jìn)行交易，當(dāng)看到此卡已獲取授權(quán)，然后突然提出增大消費(fèi)金額，應(yīng)特別注意防范，必要時(shí)聯(lián)系授權(quán)中心 。如根據(jù)授權(quán)終端機(jī)的指示，聯(lián)絡(luò)發(fā)卡行及取得授權(quán)號，便必須把交易的資料填寫在信用卡簽購單內(nèi)及把信用卡清楚的壓印在交易的簽購單上，否則發(fā)卡行有權(quán)拒付。 國際組織規(guī)定，如果商戶與持卡人簽署了一份持卡人同意支付追加收費(fèi)的協(xié)議持卡人則無權(quán)拒付交易款項(xiàng)，所以要求商戶在客人入住時(shí)讓客人簽署同意支付追加收費(fèi)的協(xié)議書，否則追收的交易款項(xiàng)追不回來，損失則由商戶承擔(dān)。 娛樂類交易：簽購單、費(fèi)用清單。商戶收到查 詢單后，要積極配合 提供單據(jù) **1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)國際組織的查詢、拒付業(yè)務(wù)的規(guī)定? 有關(guān)查詢回復(fù)的拒付條款 *如果 發(fā)卡行在發(fā)出查詢請求后，在規(guī)定 時(shí)間內(nèi)未收到查詢資料，即可以此理 由拒付交易款項(xiàng)，而收單行則無 權(quán)做第二次提示 * 1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)國際組織的查詢、拒付業(yè)務(wù)的規(guī)定? 如果 酒店類商戶未提供住宿登記簿、帳單及簽購單全套資料給發(fā)卡行，則發(fā)卡 行有權(quán)拒付? 如果 收單行提供給發(fā)卡行的簽購單內(nèi)容不全，發(fā)卡行則有權(quán)拒付? 如果 收單行提供給發(fā)卡行的簽購單內(nèi)容不清晰，發(fā)卡行則有權(quán)拒付1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)國際組織的查詢、拒付業(yè)務(wù)的規(guī)定? 商戶在回復(fù)時(shí)的注意事項(xiàng)? 如果簽購單上無持卡人簽字，商戶則還應(yīng)提供住宿登記簿、帳單及說明信（能夠證明持卡人消費(fèi)的文件）? 如果不是住店客人消費(fèi)，酒店應(yīng) 加以說明1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)國際組織主要拒付理由? 發(fā)卡行用做拒付認(rèn)證的理由? 查詢資料不清晰可讀? 過期卡? 未收到查詢資料? 簽購單上未簽字? 遲遞單1/28/2023 中國銀行外卡商戶培訓(xùn)國際組織主要拒付理由? 涂改金額? 分單交易